Event Collaborators: תנו ללקוחות גישה מלאה לאירועים שלהם — בלי לשתף את המנוי שלכם
כמקצועני אירועים, אתם מתמרנים בין לקוחות ואירועים רבים. בין אם אתם צלמי חתונות המנהלים עשרות זוגות, מתכנני אירועים עסקיים המתאמים עם צוותי שיווק, או בעלי אולם העובדים עם מגוון מארגנים — אתגר אחד נשאר קבוע: איך נותנים ללקוחות גישה לאירוע שלהם בלי לפגוע בזרימת העבודה שלכם או לשתף את כל החשבון?
התכונה Event Collaborators של Fotify פותרת את זה באופן אלגנטי. הוסיפו לקוחות כשותפים כדי לתת להם גישת ניהול מלאה לאירוע הספציפי שלהם, בזמן שאתם שומרים על שליטה מלאה במנוי ובשאר האירועים שלכם.
הבעיה בשיתוף אירועים בדרך המסורתית
לפני השותפים, מקצועני אירועים התמודדו עם כמה אפשרויות מתסכלות:
- שיתוף פרטי התחברות — סיוט אבטחה שמעניק ללקוחות גישה להכול
- שליחת עדכונים ידנית — גוזל זמן ויוצר צווארי בקבוק בתקשורת
- פתיחת חשבון נפרד לכל לקוח — יקר וקשה לניהול
- שיתוף מסך או שליחת צילומי מסך — מסורבל ולא מאפשר עצמאות ללקוח
אף אחת מהאפשרויות הללו אינה מאזנת בין הצורך של המקצוען בשליטה לבין הרצון של הלקוח לגישה בזמן אמת.
איך פועלת התכונה Event Collaborators
בעזרת תכונת השותפים של Fotify תוכלו להזמין כל אדם לסייע בניהול אירוע מסוים פשוט באמצעות הזנת כתובת האימייל שלו. המוזמן יקבל אימייל הזמנה ויוכל לאשר גם אם עדיין אין לו חשבון Fotify.
לאחר קבלת ההזמנה, שותפים יכולים:
- לצפות ולהוריד את כל התמונות בזמן אמת כשהאורחים מעלים אותן
- לאשר או לדחות תמונות לתצוגת הקרוסלה החיה
- לערוך הגדרות אירוע כמו תאריכים, תיאורים ומיתוג
- לגשת לקרוסלה החיה כדי לראות מה מוצג
- לנהל את רשימת האורחים ולעקוב אחר אישורי הגעה (RSVP)
- להוריד את אלבום התמונות המלא
מה שותפים לא יכולים לעשות:
- למחוק את האירוע
- להסיר את בעל האירוע
- לגשת לאירועים אחרים שלכם או להגדרות החשבון
כך הלקוחות מקבלים את העצמאות שהם רוצים, תוך הגנה על זרימת העבודה המקצועית שלכם.
מקרי שימוש מהשטח
צלמי חתונות
כצלם/ת חתונות, ייתכן שאתם יוצרים עשרות אירועים בשנה במסגרת מנוי Fotify שלכם. עם שותפים תוכלו:
- להוסיף את הזוג כדי שיוכל לראות תמונות כשאתם מעלים אותן
- לצרף את מפיק/ת החתונה שצריך/ה לנהל את התצוגה החיה
- להזמין את צלם/ת הווידאו לתיאום תכנים
- לאפשר לזוג לאשר תמונות למצגת בקבלת הפנים בעצמם
הזוג מרגיש מעורב וזוכה לגישה בזמן אמת לזיכרונות שלו, בעוד שאתם שומרים על המנוי המקצועי ועל זרימת העבודה מול כל הלקוחות.
מתכנני אירועים עסקיים
ניהול אירועים עסקיים פירושו לרוב תיאום עם בעלי עניין רבים:
- להוסיף את צוות השיווק כדי שיוכל להוריד מיד תמונות לרשתות החברתיות
- לצרף את מנהל/ת התקשורת של החברה לתהליכי אישור
- להזמין את מתאם/ת המקום לסייע בניהול התצוגה החיה
- לאפשר ללקוח למתג את האירוע עם הלוגו והצבעים שלו
כך כולם נשארים מסונכרנים בלי שרשראות אימייל אינסופיות או המתנה להעברת קבצים.
בעלי אולמות/מקומות
אם אתם מנהלים מקום שמארח אירועים מסוגים שונים:
- להוסיף כל מארגן/ת אירוע כשותפ/ה לאירוע הספציפי שלהם
- לאפשר להם להתאים הגדרות — בלי גישה לחשבון הראשי שלכם
- לתת לזוגות או ללקוחות עסקיים גישה ישירה לתמונות
- לשמור על פיקוח תוך העצמת הלקוחות
סטודיואים לצילום
סטודיואים עם מספר צלמים בצוות יכולים:
- ליצור אירועים תחת המנוי
- להוסיף את הצלם/ת המוקצה כשותפ/ה
- לצרף את הלקוח/ה לגישה בזמן אמת
- לשמור על כל האירועים מאורגנים תחת חשבון אחד
שותפים לעומת חברי צוות: מתי להשתמש בכל אחד
Fotify מציעה שתי דרכים לשיתוף גישה: שותפים (Collaborators) ו-חברי צוות (Team Members). כך תדעו במה להשתמש:
| תרחיש | להשתמש ב'שותפים' | להשתמש ב'חברי צוות' |
|---|---|---|
| מתן גישה ללקוח/ה לחתונה שלו/ה | כן | לא |
| הוספת שותף/ה עסקי/ת לכל האירועים | לא | כן |
| שילוב ספק חד-פעמי (תקליטן/ית, מעצב/ת פרחים) | כן | לא |
| קליטת עובד/ת חדש/ה | לא | כן |
| מתן אפשרות ללקוח עסקי לאשר תמונות | כן | לא |
| עבודה עם עוזר/ת צילום קבוע/ה | לא | כן |
השתמשו ב'שותפים' כאשר נדרשת גישה לאירוע מסוים בלבד.
השתמשו ב'חברי צוות' כאשר נדרשת גישה מתמשכת ליצירה וניהול של מספר אירועים.
הגדרת שותפים: שלב-אחר-שלב
ההגדרה הראשונית אורכת פחות מדקה:
- פתחו את האירוע שלכם בלוח הבקרה (Dashboard) של Fotify
- לחצו על Collaborators בתפריט האירוע
- לחצו על "Add Collaborator"
- הזינו את כתובת האימייל שלהם
- לחצו על "Send Invite"
וזה הכול. האדם יקבל אימייל עם הוראות לאישור ההזמנה. אם אין לו חשבון Fotify, תתקבל הנחיה לפתוח חשבון חינמי.
תוכלו לראות את מצב כל שותף/ה (ממתין/ה או התקבל/ה) ולהסיר כל אחד בכל רגע בלחיצה על אייקון הפח.
יתרונות לעסק שלכם
חיסכון בזמן תקשורת עם לקוחות
במקום לענות ללא הפסקה לבקשות לעדכוני תמונות או לשלוח קבצים ידנית, העניקו ללקוחות גישה ישירה. הם יכולים להיכנס מתי שירצו — בלי להפריע לזרימת העבודה שלכם.
שיפור שביעות רצון הלקוחות
לקוחות אוהבים להיות מעורבים. גישה בזמן אמת לתמונות מהאירוע יוצרת התרגשות ובונה אמון. הם לא מחכים באפלה ותוהים מה קורה.
שמירה על שליטה מקצועית
המנוי שלכם — החוקים שלכם. שותפים רואים רק את האירועים שהזמנתם אותם אליהם. הגדרות החשבון, אירועים של לקוחות אחרים ומידע החיוב נשארים פרטיים.
הגדילו את העסק שלכם
עם שותפים תוכלו לנהל יותר אירועים מבלי להגדיל בהתאמה את עומס התקשורת. כל לקוח מקבל גישה בשירות עצמי, ואתם מתמקדים במה שאתם עושים הכי טוב.
ללא עלות נוספת
לשותפים לא נדרש מנוי Fotify משלהם. הם יוצרים חשבון חינמי כדי לאשר את ההזמנה, מה שהופך את ההצטרפות לפשוטה לכולם — בלי תלות בהגדרות טכניות.
שאלות נפוצות
האם שותפים יכולים להוסיף שותפים נוספים?
כן. שותפים יכולים להזמין אנשים נוספים לסייע בניהול האירוע. זה שימושי כשהלקוח שלכם צריך לצרף את אנשי הצוות שלו.
האם יש מגבלה לכמות השותפים שניתן להוסיף?
לא. הוסיפו כמה שותפים שתרצו. אין תשלום פר שותף.
מה אם שותף/ה עושה טעות?
כבעל/ת האירוע, יש לכם תמיד שליטה מלאה. תוכלו לבטל שינויים, להסיר את השותף/ה או להתאים הגדרות לפי הצורך.
האם ניתן להוסיף שותפים לכל אירוע?
שותפים זמינים לאירועים שנוצרו במסגרת תוכנית מנויים. אם אתם משתמשים במודל המנויים של Fotify (Event Starter או Event Professional), תוכלו להוסיף שותפים לכל האירועים שלכם.
האם שותפים מקבלים התראות?
שותפים מקבלים אימייל הזמנה ראשוני. מעבר לכך, הם יכולים להיכנס ללוח הבקרה בכל עת כדי לראות עדכונים.
התחילו לשתף פעולה כבר היום
שותפי אירוע משנים את הדרך שבה אתם עובדים עם לקוחות. אין עוד שיתוף פרטי התחברות מביך, אין עוד בקשות עדכון בלתי פוסקות, ואין עוד צווארי בקבוק בתקשורת.
תנו ללקוחות את הגישה שהם רוצים תוך שמירה על השליטה המקצועית שאתם צריכים. התחילו מנוי Fotify והרגישו את ההבדל ששיתוף פעולה אמיתי יוצר.
מפעילים אירועים עבור לקוחות? תכונת השותפים של Fotify כלולה בכל תוכניות המנויים. צפו במחירים או גלו את כל התכונות.
גלו את הפתרונות שלנו
גלו כיצד Fotify יכולה לשדרג את האירועים שלכם