كيفية إرسال دعوات عبر البريد الإلكتروني

أرسل دعوات بريد إلكتروني بتصميم جميل، وإشعارات «حفظ التاريخ»، ورسائل التذكير إلى ضيوفك مباشرةً من لوحة تحكم Fotify. خصّص شكل ومحتوى كل رسالة باستخدام صورك ورسائلك وألوانك وخطوطك — ثم تتبّع عمليات الفتح والنقرات والاستجابات في الوقت الفعلي.

البدء

1. انتقل إلى لوحة تحكم الحدث لديك على dashboard.fotify.app
2. اختر حدثك ثم انقر "RSVP" في الشريط الجانبي
3. انقر علامة التبويب "Email"

قبل إرسال الرسائل، تأكّد من أنك أضفت الضيوف إلى قائمتك مع عناوين بريد إلكتروني صالحة.

شراء أرصدة البريد الإلكتروني

تستخدم دعوات البريد الإلكتروني نظامًا قائمًا على الأرصدة. تحتاج إلى شراء أرصدة قبل الإرسال:

1. في علامة تبويب Email، سترى باقات الأرصدة المتاحة
2. اختر حجم الباقة ثم انقر "Buy Credits"
3. أكمل عملية الدفع عبر Stripe
4. تتم إضافة الأرصدة إلى حدثك فورًا

الأرصدة تكون لكل حدث وغير قابلة للنقل بين الأحداث. يمكنك شراء المزيد من الأرصدة في أي وقت.

أنواع قوالب البريد الإلكتروني

يوفّر Fotify ثلاثة أنواع من رسائل البريد الإلكتروني، صُمّم كل نوع لمرحلة مختلفة من حدثك:

حفظ التاريخ

إعلان تشويقي يُرسل مبكرًا لإبلاغ الضيوف بأن حدثك قادم. لا يتم تضمين زر RSVP — بل تقتصر الرسالة على عبارة مثل "ستصل الدعوة الرسمية قريبًا". مثالي للإرسال قبل أسابيع أو أشهر من الحدث.

الدعوة

الرسالة الأساسية التي تتضمن تفاصيل الحدث كاملة وزر RSVP يرتبط مباشرةً بصفحة RSVP المخصّصة لكل ضيف. هذه هي الرسالة الرئيسية التي سترسلها لجمع الردود.

التذكير

رسالة متابعة للضيوف الذين لم يردّوا بعد. تتضمن شارة عدٍّ تنازلي تُظهر عدد الأيام المتبقية حتى الحدث، وتنبيهًا بأنهم لم يردّوا. تُرسل فقط إلى الضيوف الذين لديهم حالة RSVP "Not Answered".

تخصيص رسائلك

انقر "Configure" على أي بطاقة قالب لفتح المحرّر. يمكنك تخصيص:

المحتوى

الحقل	الوصف
Organizer Name	اسمك أو اسم مؤسستك (يظهر ضمن تفاصيل الحدث)
Event Name	اسم الحدث
Subject Line	عنوان بريد مخصّص (اتركه فارغًا لاستخدام العنوان الافتراضي)
Title / Headline	نص العنوان الرئيسي (مثل: "أنت مدعو!")
Custom Message	رسالة شخصية لضيوفك. يتم تحويل عناوين URL تلقائيًا إلى روابط قابلة للنقر
Button Text	نص زر الدعوة لاتخاذ إجراء (غير متاح لـ Save the Date)
Reply-to Email	الوجهة التي تذهب إليها ردود الضيوف (الافتراضي هو بريد حسابك)

الصور

• Cover Image — صورة رئيسية تُعرض في أعلى الرسالة. انقر منطقة الرفع أو اسحب ملفًا لإضافتها.
• Additional Images — صور إضافية تُعرض داخل محتوى الرسالة. انقر زر + لإضافة المزيد.

تُرفع الصور إلى تخزين سحابي آمن وتُضمَّن عبر عناوين URL طويلة الأمد بحيث تُعرض بشكل موثوق في جميع عملاء البريد الإلكتروني.

نمط البريد الإلكتروني (السمة)

اختر من بين 8 سمات مرئية لتتناسب مع أسلوب حدثك:

السمة	الأنسب لـ
Fotify Dark	السمة الداكنة الافتراضية مع لمسات فوشيا وذهبية
Elegant Ivory	حفلات الزفاف والمناسبات الرسمية — درجات كريمية مع خطوط Serif
Modern Slate	فعاليات الشركات — كحلي داكن مع لمسات نيليّة
Romantic Rose	حفلات الزفاف والمناسبات الرومانسية — درجات وردية ناعمة مع خطوط Serif
Garden Green	الفعاليات الخارجية — أخضر منعش مع لمسات زمردية
Midnight Blue	الحفلات الرسمية والمناسبات المسائية — بنفسجي عميق مع لمسات بنفسجية فاتحة
Warm Sunset	الاحتفالات غير الرسمية — درجات دافئة مع لمسات برتقالية
Minimal White	مظهر نظيف واحترافي — أبيض مع لمسات سوداء

اختر سمة ثم انقر "Preview" في المحرّر لمعاينة الشكل قبل الحفظ.

المعاينة والاختبار

المعاينة

انقر "Preview" على أي بطاقة قالب (أو داخل المحرّر) لرؤية شكل الرسالة بدقة. تستخدم المعاينة المحتوى والصور والسمة التي حفظتها. استخدم قائمة اللغة المنسدلة للمعاينة بلغات مختلفة.

إرسال بريد إلكتروني تجريبي

انقر "Send Test" لإرسال رسالة اختبار إلى عنوان بريدك الإلكتروني. رسائل الاختبار:

• مجانية ولا تستهلك أرصدة
• تتضمن بادئة [TEST] في سطر الموضوع
• تستخدم بيانات ضيف نموذجية (مثل "John Doe" كاسم للضيف)

احرص دائمًا على إرسال رسالة اختبار قبل أول إرسال جماعي للتأكد من أن البريد يظهر بشكل صحيح في صندوق الوارد لديك.

إرسال الرسائل

الإرسال إلى جميع الضيوف

1. في قسم "Send Emails"، انقر زر نوع البريد الذي تريد إرساله (Save the Date أو Invitation أو Reminders)
2. سيظهر مربع تأكيد يعرض عدد الضيوف الذين سيتلقون الرسالة
3. اختياريًا، فعّل "Send only to guests who haven't responded" لاستهداف الدعوات المعلّقة فقط
4. حدّد default language للضيوف الذين لم يتم تعيين لغة محددة لهم
5. انقر "Send"

تتم جدولة الرسائل وإرسالها في الخلفية. يمكنك مراقبة تقدّم التسليم في قسم الإحصاءات.

الإرسال إلى ضيوف بشكل فردي

في جدول Guest Email Status، يعرض كل صف ضيف إجراءات الإرسال المتاحة:

• Send icon (وردي) — إرسال دعوة إلى هذا الضيف
• Bell icon (أزرق) — إرسال تذكير إلى هذا الضيف (فقط للضيوف الذين لم يجيبوا)

إعادة الإرسال إلى ضيف

يمكن لكل ضيف تلقي إعادة إرسال يدوية واحدة لكل نوع قالب لمنع الرسائل المزعجة. بعد الإرسال الأول وإعادة إرسال واحدة، يتم حظر عمليات الإرسال الإضافية لهذا الضيف.

إحصاءات البريد الإلكتروني

يعرض قسم الإحصاءات مقاييس في الوقت الفعلي:

المقياس	الوصف
Guests with Email	إجمالي عدد الضيوف الذين لديهم عنوان بريد إلكتروني
Sent	الرسائل التي تم وضعها في قائمة الإرسال وإرسالها بنجاح
Delivered	الرسائل التي تم تأكيد تسليمها إلى صندوق وارد المستلِم
Opened	الرسائل التي فتحها المستلِم (يتطلب تتبّع الفتح)
Clicked	المستلِمون الذين نقروا زر RSVP
Failed	الرسائل التي ارتدت (bounce) أو فشل تسليمها

شريط الأرصدة

أسفل الإحصاءات، يوضّح شريط الأرصدة:

• X / Y used — عدد الأرصدة التي استهلكتها من إجمالي الأرصدة لديك
• Z remaining — الأرصدة المتبقية المتاحة

ملاحظة حول تتبّع الفتح والنقر

يعتمد تتبّع الفتح والنقر على تقنيات ليست دقيقة بنسبة 100%:

• تتبّع الفتح يستخدم صورة صغيرة غير مرئية (tracking pixel). بعض عملاء البريد يمنعون عرض الصور افتراضيًا (مثل Outlook على سطح المكتب والعديد من أنظمة البريد المؤسسية)، لذا قد لا يتم تسجيل بعض عمليات الفتح. وعلى العكس، قد تقوم بعض العملاء مثل Apple Mail Privacy Protection بتحميل الصور تلقائيًا في الخلفية، ما قد يرفع عدد مرات الفتح.
• تتبّع النقر يعمل عبر تمرير الروابط من خلال خادم تتبّع. هذا عادةً موثوق، لكن بعض عملاء البريد الحذرين أمنيًا أو جدران الحماية المؤسسية قد تقوم بجلب الروابط مسبقًا تلقائيًا، ما قد يسجّل نقرات غير صحيحة.

لذلك، تعامَل مع مقاييس الفتح والنقر على أنها مؤشرات اتجاهية وليست أرقامًا دقيقة. ويُعدّ عدد التسليم Delivered هو المقياس الأكثر موثوقية — فإذا تم تسليم البريد، فقد استلمه الضيف حتى لو لم يتم تتبّع الفتح.

جدول حالة البريد الإلكتروني للضيوف

يعرض الجدول كل ضيف وحالة بريده الإلكتروني. استخدم الأدوات أعلى الجدول للعثور على ضيوف محددين:

البحث

اكتب اسمًا أو عنوان بريد إلكتروني لتصفية القائمة فورًا.

عوامل التصفية

• RSVP Status — التصفية حسب Pending أو Accepted أو Declined أو Attended
• Email Status — التصفية حسب Has Email أو No Email أو Sent أو Not Sent أو Delivered أو Opened أو Bounced
• انقر "Clear filters" لإعادة الضبط

أعمدة الجدول

العمود	الوصف
Name	الاسم الكامل للضيف
Email	عنوان البريد الإلكتروني (أو "No email" إن لم يكن متوفرًا)
RSVP	الرد الحالي: Pending (رمادي)، Accepted (أخضر)، Declined (أحمر)، Attended (أخضر)
Save Date	حالة تسليم رسالة حفظ التاريخ
Invitation	حالة تسليم رسالة الدعوة
Reminder	حالة تسليم رسالة التذكير
Actions	أزرار الإرسال/التذكير للضيوف المؤهلين

أيقونات حالة البريد الإلكتروني

• Clock — قيد الانتظار أو في قائمة الإرسال
• Send arrow — تم إرساله إلى المزوّد
• Green check — تم التسليم
• Purple envelope — تم الفتح
• Blue pointer — تم النقر
• Red X — ارتداد (bounce) أو فشل
• Red ban — شكوى بريد مزعج

دعم تعدد اللغات

تدعم دعوات البريد الإلكتروني 17 لغة: الإنجليزية، والإسبانية، والفرنسية، والألمانية، والإيطالية، والبرتغالية، والهولندية، والبولندية، والروسية، والتركية، والعربية، والعبرية، والهندية، واليابانية، والكورية، والصينية، والدنماركية.

كيفية عمل اختيار اللغة

1. يمكن تعيين messaging locale لكل ضيف في قائمة الضيوف (يمكن تعديله عند إضافة ضيف أو تحريره)
2. عند الإرسال، يتلقى الضيوف الرسائل باللغة المحددة لديهم
3. الضيوف الذين لم يتم تعيين لغة لهم يتلقون البريد وفق default language التي تختارها وقت الإرسال

يتم عرض رسائل العربية والعبرية تلقائيًا من اليمين إلى اليسار (RTL).

إلغاء الاشتراك وإيقاف الاستلام

تتضمن كل رسالة رابط إلغاء الاشتراك في التذييل. عند نقر الضيف عليه:

• يتم إلغاء اشتراكه فورًا من جميع رسائل الحدث لذلك الحدث
• تظهر حالته على أنه اختار إيقاف الاستلام في قائمة الضيوف لديك
• لا يمكن إرسال أي رسائل أخرى إلى ذلك العنوان لهذا الحدث

يجب عليك احترام طلبات إيقاف الاستلام. قد تؤدي محاولة التحايل على نظام إلغاء الاشتراك إلى تعطيل ميزة البريد الإلكتروني في حسابك.

أفضل الممارسات

قبل الإرسال

• احرص دائمًا على إرسال بريد اختبار أولًا للتحقق من التنسيق والصور والروابط
• اضبط اسم المنظّم واسم الحدث — فهما يظهران بشكل بارز في الرسالة
• ارفع صورة غلاف — الرسائل التي تتضمن صورًا تحقق تفاعلًا أعلى
• اختر سمة تناسب أسلوب حدثك ودرجة رسميته

توقيت رسائلك

• أرسل Save the Date قبل أسابيع أو أشهر من الحدث
• أرسل Invitations قبل 3–6 أسابيع من الحدث
• أرسل Reminders قبل 1–2 أسبوع من الحدث للضيوف الذين لم يردّوا
• استخدم مفتاح "Send only to non-answered" لتجنّب مراسلة الضيوف الذين ردّوا بالفعل

إدارة الردود

• راقب إحصاءات Opened و Clicked لقياس التفاعل
• تابع مع الضيوف الذين تم التسليم لهم لكنهم لم يفتحوا الرسالة (قد يكونون لم يلاحظوها)
• استخدم filters للعثور بسرعة على الضيوف حسب حالة RSVP أو حالة تسليم البريد
• تحقّق من الرسائل bounced — فقد تشير إلى عناوين بريد إلكتروني غير صحيحة

الأسئلة الشائعة

س: كم تبلغ تكلفة أرصدة البريد الإلكتروني؟ ج: تُباع أرصدة البريد الإلكتروني ضمن باقات بأسعار متفاوتة. راجع علامة تبويب Email في لوحة تحكم الحدث لديك لمعرفة أحدث الأسعار وأحجام الباقات.

س: هل يمكنني إرسال رسائل دون شراء أرصدة؟ ج: رسائل الاختبار مجانية ولا تتطلب أرصدة. لكن الإرسال إلى الضيوف الفعليين يتطلب أرصدة تم شراؤها.

س: ماذا يحدث إذا نفدت الأرصدة أثناء الإرسال الجماعي؟ ج: يتوقف الإرسال الجماعي عند نفاد الأرصدة. ستظل الرسائل التي تم وضعها بالفعل في قائمة الإرسال تُسلَّم. يمكنك شراء المزيد من الأرصدة ثم الإرسال إلى بقية الضيوف.

س: هل يمكنني تخصيص تصميم البريد الإلكتروني بما يتجاوز السمات؟ ج: يمكنك تخصيص المحتوى (العنوان، والرسالة، والصور، ونص CTA، وسطر الموضوع) والاختيار من بين 8 سمات مرئية. بنية تخطيط البريد الإلكتروني ثابتة لضمان عرض موثوق عبر جميع عملاء البريد الإلكتروني.

س: لماذا لا أرى تتبّع الفتح/النقر؟ ج: يجب تفعيل تتبّع الفتح والنقر ضمن إعدادات نطاق مزوّد البريد لديك. تواصل مع الدعم إذا احتجت مساعدة في تفعيل ذلك. لاحظ أيضًا أن بعض عملاء البريد يحظرون بكسلات التتبّع أو يقومون بجلب الروابط مسبقًا، لذا فهذه المقاييس تقريبية — راجع تنبيه التتبّع في قسم الإحصاءات أعلاه.

س: ماذا يحدث إذا ارتدت رسالة (bounce)؟ ج: يتم تتبّع الارتدادات الصلبة (عناوين بريد غير صالحة) ووضع علامة على الضيف. الارتدادات اللينة (مشكلات مؤقتة مثل امتلاء صندوق البريد) قد تُحل عند إعادة المحاولة.

س: هل يمكن للضيف تلقي نفس نوع الرسالة مرتين؟ ج: يمكن لكل ضيف تلقي إرسال أولي واحد بالإضافة إلى إعادة إرسال يدوية واحدة لكل نوع قالب. هذا يمنع الرسائل المزعجة ويحمي سمعة الإرسال لديك.

س: هل تعمل الرسائل مع نظام RSVP؟ ج: نعم. تحتوي رسائل الدعوة والتذكير على زر RSVP مخصّص يربط مباشرةً بصفحة RSVP الفردية لكل ضيف. عندما يردّ الضيف عبر الرابط، تتحدّث حالته في لوحة التحكم لديك في الوقت الفعلي.

س: هل يمكنني الإرسال فقط إلى الضيوف الذين لم يردّوا؟ ج: نعم. عند إرسال رسائل جماعية، فعّل خيار "Send only to guests who haven't responded" في مربع التأكيد. يعمل ذلك مع جميع أنواع الرسائل، وليس التذكيرات فقط.

س: ما اللغات المدعومة؟ ج: 17 لغة: الإنجليزية، والإسبانية، والفرنسية، والألمانية، والإيطالية، والبرتغالية، والهولندية، والبولندية، والروسية، والتركية، والعربية، والعبرية، والهندية، واليابانية، والكورية، والصينية، والدنماركية. تُعرض العربية والعبرية من اليمين إلى اليسار تلقائيًا.

س: لماذا تم تعطيل ميزة البريد الإلكتروني لدي؟ ج: إذا تم وضع علامة على محتوى رسائلك بواسطة نظام الإشراف الآلي لدينا (بسبب الرسائل المزعجة أو المحتوى المسيء أو مخالفات السياسات)، فسيتم تعطيل الميزة مؤقتًا. تواصل مع support@fotify.app لحل المشكلة.

س: هل أرصدة البريد الإلكتروني قابلة للاسترداد؟ ج: أرصدة البريد الإلكتروني غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للنقل بين الأحداث. راجع سياسة الاسترداد للتفاصيل.

قد تختلف الأسعار حسب بلدك وعملتك. اطّلع على أحدث الأسعار في صفحة الأسعار.