كيفية إرسال دعوات عبر الرسائل النصية SMS

أرسل دعوات تأكيد الحضور (RSVP) مباشرةً إلى هواتف ضيوفك عبر الرسائل النصية SMS. تُعد هذه إحدى أكثر الطرق فعالية للوصول إلى الضيوف بسرعة وضمان معدلات استجابة عالية.

الوصول إلى ميزة الرسائل النصية SMS

1. انتقل إلى لوحة تحكم الحدث على dashboard.fotify.app
2. اختر حدثك ثم انقر "RSVP" من الشريط الجانبي
3. انقر علامة التبويب "SMS"

تأكد من أنك قد أضفت الضيوف إلى قائمتك مع أرقام هواتف صحيحة قبل إرسال الرسائل النصية.

تغطية الرسائل النصية SMS والتسليم

الدول المدعومة

تتوفر دعوات الرسائل النصية SMS في أكثر من 100 دولة حول العالم. انقر "See Supported Countries" لعرض القائمة الكاملة.

ملاحظة: الولايات المتحدة وكندا قادمتان قريبًا (بانتظار الموافقة على الامتثال).

توقيت التسليم الذكي

تتم جدولة الرسائل تلقائيًا لتصل خلال الساعات المحلية المناسبة (9 صباحًا - 9 مساءً) وفقًا للمنطقة الزمنية لكل مستلِم. يحقق هذا التوقيت الذكي ما يلي:

• يضمن وصول الرسائل عندما يكون الضيوف مستيقظين
• يمنع وسم رسائلك كرسائل غير مرغوب فيها (Spam) من قِبل شركات الاتصالات
• يحسّن معدلات التسليم ومعدلات الفتح

إذا أرسلت رسالة عند الساعة 3 صباحًا في المنطقة الزمنية للضيف، فسيتم تعليقها وتسليمها عند الساعة 9 صباحًا بتوقيتهم المحلي.

فهم إحصاءات الرسائل النصية SMS

تعرض لوحة تحكم SMS خمس مؤشرات رئيسية:

المقياس	الوصف
Valid Phones	الضيوف الذين لديهم أرقام هواتف منسّقة بشكل صحيح
Delivered	الرسائل التي تم إرسالها بنجاح إلى الضيوف
Pending	الرسائل المُجدولة أو الموجودة في قائمة الانتظار
Failed	الرسائل التي تعذّر تسليمها
Opted Out	الضيوف الذين ردّوا STOP لإلغاء الاشتراك

أرصدة SMS

أسفل الإحصاءات، سترى استخدامك للرسائل النصية SMS:

• X of Y used - عدد أرصدة SMS التي استهلكتها
• Z remaining - الأرصدة المتاحة للإرسال

انقر "Buy More" لشراء أرصدة SMS إضافية عند الحاجة.

معاينة قالب رسالة SMS

يتم تنسيق رسالة SMS مسبقًا للامتثال للوائح شركات الاتصالات (TCPA/CTIA).

الحقول القابلة للتخصيص

يمكنك تخصيص جزأين من الرسالة:

• Organizer Name - اسمك أو اسم الجهة/المنظمة
• Event Name - اسم الحدث
• Default Language - اللغة للضيوف الذين لم يتم تعيين لغة محددة لهم

بنية الرسالة

تتبع رسالة الدعوة هذا التنسيق:

Fotify: [Guest Name], you are invited to [Event Name] by [Organizer Name]. Please confirm here: [RSVP Link]. To stop receiving messages, reply STOP.

لماذا القالب ثابت

لأغراض الامتثال للوائح شركات الاتصالات، تتضمن بنية الرسالة ما يلي:

• تحديد العلامة التجارية (Fotify:) في البداية
• محتوى مخصص (اسم الضيف، تفاصيل الحدث)
• رابط RSVP لتسهيل الاستجابة
• تعليمات إلغاء الاشتراك (الرد STOP)

يضمن ذلك تسليم رسائلك بشكل موثوق والامتثال لقوانين الاتصالات.

حالة SMS للضيف

يعرض جدول حالة SMS للضيف جميع الضيوف الذين لديهم أرقام هواتف وحالة المراسلة الخاصة بهم.

عوامل تصفية الحالة

قم بتصفية القائمة باستخدام علامات التبويب:

• All - جميع الضيوف الذين لديهم أرقام هواتف
• Not Sent - الضيوف الذين لم يتلقّوا رسالة SMS بعد
• Delivered - الضيوف الذين تلقّوا الرسالة بنجاح
• Failed - الضيوف الذين تعذّر تسليم رسائلهم

أعمدة الجدول

العمود	الوصف
Name	اسم الضيف
Phone	رقم الهاتف مع مؤشر رمز الدولة
RSVP	حالة ردّ تأكيد الحضور (RSVP) الحالية
SMS Status	حالة التسليم (Not Sent, Delivered, Failed)
Actions	زر الإرسال أو إعادة الإرسال

أيقونات التحقق من رقم الهاتف

بجانب كل رقم هاتف، سترى أيقونة:

• علامة صح خضراء - رقم هاتف صالح وجاهز للإرسال
• X حمراء - رقم هاتف غير صالح، لا يمكن إرسال SMS

إذا ظهر الرقم بعلامة X حمراء، فتأكد من أنه بالتنسيق الدولي الصحيح (+1234567890).

إرسال دعوات عبر الرسائل النصية SMS

الإرسال إلى ضيوف أفراد

1. اعثر على الضيف في جدول حالة SMS
2. انقر زر "Send" في صفّه
3. توضع الرسالة في قائمة انتظار التسليم (مع مراعاة التوقيت الذكي)

الإرسال إلى جميع الضيوف

1. انقر "Send to All (X)" حيث X هو عدد الضيوف الذين لم تُرسل لهم الرسالة بعد
2. سيتلقى جميع الضيوف المؤهلين دعوتهم المخصصة
3. يتم تسليم الرسائل مع مراعاة المنطقة الزمنية المحلية لكل ضيف

إعادة إرسال الرسائل

إذا لم يردّ الضيف، يمكنك إرسال تذكير واحد:

1. اعثر على الضيف ضمن عامل التصفية Delivered
2. انقر "Resend (1)" لإرسال متابعة
3. يمكن لكل ضيف تلقي إعادة إرسال واحدة فقط لمنع الإزعاج

مهم: احترامًا لضيوفك وامتثالًا للوائح مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها، يقيّد Fotify كل ضيف بحد أقصى رسالتين SMS (الرسالة الأولى + إعادة إرسال واحدة).

استكشاف مشكلات الرسائل النصية SMS وإصلاحها

تظهر الرسالة على أنها "Failed"

أسباب شائعة لفشل الرسائل:

• رقم هاتف غير صالح - تأكد من أن التنسيق يتضمن رمز الدولة (+)
• حظر من شركة الاتصالات - تقوم بعض شركات الاتصالات بتصفية الرسائل الآلية
• الضيف ألغى الاشتراك - سبق أن ردّ STOP
• الرقم غير نشط - قد يكون رقم الهاتف مفصولًا

الضيف لم يستلم رسالة SMS

1. تحقّق من صحة رقم الهاتف وأنه يتضمن رمز الدولة
2. تحقّق مما إذا كان الرقم يعرض علامة صح خضراء (صالح) أو X حمراء (غير صالح)
3. انتظر وفق توقيت التسليم الذكي (9 صباحًا - 9 مساءً في منطقتهم الزمنية)
4. اطلب من الضيف التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها/المحظورة

لا يمكن الإرسال إلى أرقام الولايات المتحدة/كندا

سيتم توفير SMS إلى الولايات المتحدة وكندا قريبًا بانتظار الموافقة على الامتثال. في الوقت الحالي، استخدم خيارات WhatsApp أو النسخ/اللصق من علامة تبويب Guests tab لهؤلاء الضيوف.

أفضل الممارسات

قبل الإرسال

• تأكد من أن جميع أرقام الهواتف بالتنسيق الدولي مع +
• عيّن لغة SMS المناسبة للضيوف الدوليين
• راجع اسم المنظّم واسم الحدث في القالب

توقيت رسائلك

• أرسل الدعوات الأولى قبل وقت كافٍ من الموعد النهائي لتأكيد الحضور
• انتظر بضعة أيام على الأقل قبل استخدام خيار إعادة الإرسال
• ضع فروق المناطق الزمنية في الاعتبار للضيوف الدوليين

إدارة الردود

• راقب إحصاءات SMS لمعدلات التسليم
• تابع حالات فشل التسليم باستخدام طرق بديلة
• احترم الضيوف الذين ألغوا الاشتراك - لن يتلقّوا رسائل SMS إضافية

الأسئلة الشائعة

س: كم تبلغ تكلفة رسائل SMS؟ ج: لدى SMS سعر ثابت لكل رسالة بغض النظر عن بلد الوجهة. توفّر الباقات بالجملة أسعارًا أفضل — انقر "Buy More" في علامة تبويب SMS للاطلاع على الباقات المتاحة.

س: لماذا يمكنني إعادة الإرسال مرة واحدة فقط؟ ج: لمنع الإزعاج واحترام هواتف ضيوفك، يمكن لكل ضيف تلقي حد أقصى رسالتين SMS لكل حدث. يتوافق ذلك مع لوائح مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها ويحافظ على معدلات تسليم جيدة.

س: هل يمكنني تخصيص نص رسالة SMS؟ ج: بنية الرسالة ثابتة للامتثال للوائح شركات الاتصالات (TCPA/CTIA). يمكنك تخصيص اسم المنظّم، واسم الحدث، واللغة الافتراضية.

س: ماذا يحدث إذا ردّ الضيف STOP؟ ج: يتم إلغاء اشتراكه تلقائيًا ولن يتلقى أي رسائل SMS أخرى من حدثك. ستظهر حالته على أنها "Opted Out" في الإحصاءات.

س: لماذا يظهر رقم هاتف ضيفي بعلامة X حمراء؟ ج: تنسيق رقم الهاتف غير صالح. قم بتحرير الضيف في علامة تبويب Guests وتأكد من أن الرقم يبدأ بعلامة + متبوعة برمز الدولة (مثل +34612345678).

س: هل تُحسب رسائل SMS ضمن خطتي إذا فشلت؟ ج: عادةً لا تُحسب الرسائل الفاشلة ضمن أرصدة SMS، لكن قد يختلف ذلك. راجع تفاصيل خطتك لمعرفة المعلومات الدقيقة.

س: هل يمكنني جدولة إرسال SMS في وقت محدد؟ ج: تتم جدولة الرسائل تلقائيًا باستخدام Smart Delivery Timing (9 صباحًا - 9 مساءً في المنطقة الزمنية لكل ضيف). لا يمكنك تحديد وقت إرسال محدد، لكن هذا يضمن تسليمًا مثاليًا.

س: ما اللغات المدعومة لإرسال SMS؟ ج: يمكن إرسال SMS بعدة لغات، بما في ذلك: الإنجليزية، الإسبانية، الفرنسية، الألمانية، الإيطالية، البرتغالية، الهولندية، البولندية، الروسية، التركية، العربية، العبرية، الهندية، اليابانية، الكورية، الصينية، والدنماركية.

س: كيف أعرف ما إذا كان الضيف قد استلم رسالة SMS؟ ج: تحقق من عمود SMS Status. تعني "Delivered" أن شركة الاتصالات قبلت الرسالة. لاحظ أن "delivered" تعني أنها وصلت إلى شركة الاتصالات — وليس دائمًا ممكنًا تتبع وصولها فعليًا إلى الجهاز.

س: هل يمكن للضيوف تأكيد الحضور بالرد على رسالة SMS؟ ج: لا، يجب على الضيوف النقر على الرابط في رسالة SMS للوصول إلى نموذج RSVP المخصص لهم. لا تتم معالجة الردود النصية الأخرى غير "STOP".