Porque é que o Fotify (e muitos outros sites) às vezes falha em Espanha — e como resolver

Se tentou usar o Fotify a partir de Espanha — sobretudo num fim de semana — e o painel recusou carregar, a página de carregamento ficou presa ou a galeria simplesmente expirou por completo, quase de certeza não fez nada de errado. Apanhou um bloqueio, ordenado por tribunal, que visa a CDN onde nós (e dezenas de milhares de outros sites) operamos. Este artigo explica o que se passa, porque não é um erro do Fotify e a correção que leva um minuto.

TL;DR

• Os ISPs espanhóis (Movistar, Vodafone, Orange, MásMóvil e restantes) estão a bloquear intermitentemente grandes blocos de endereços IP da Cloudflare dentro de Espanha.
• Os bloqueios foram solicitados pela La Liga (a liga espanhola de futebol) para combater transmissões ilegais de jogos, e um tribunal espanhol ordenou aos ISPs que os aplicassem.
• A Cloudflare aloja uma grande fatia da internet moderna — por isso o efeito colateral é que sites legítimos e totalmente não relacionados ficam inacessíveis durante os bloqueios. O Fotify é um deles.
• Os bloqueios geralmente alinham-se com as janelas de jogos da La Liga: tardes/noites de sábado e domingo, além de jogos a meio da semana.
• A solução fiável é uma VPN. Qualquer VPN de boa reputação com um nó de saída fora de Espanha resolve em segundos.

O que está mesmo a acontecer

Para entregar fotografias, RSVPs e galerias em direto rapidamente em todo o mundo, o Fotify fica por detrás da Cloudflare, uma CDN e rede edge global. O mesmo acontece com o GitHub, o Discord, o Twitch, grandes partes do Shopify, o ChatGPT, a Vercel e uma longa lista de serviços que as pessoas usam todos os dias. Quando visita fotify.app, o seu navegador abre uma ligação para um IP de edge da Cloudflare e a Cloudflare entrega-lhe o nosso conteúdo.

Nos últimos anos, a La Liga tem conduzido uma campanha legal em Espanha para fechar streams piratas de futebol. Muitos desses streams piratas também usam a Cloudflare para ocultar os seus servidores de origem. A solução da La Liga — respaldada por um tribunal espanhol — foi pedir aos ISPs para bloquearem intervalos de endereços IP da Cloudflare dentro de Espanha durante as janelas dos jogos.

O problema desta abordagem é que um IP da Cloudflare não é dedicado a um único site. Um único IP serve milhares de inquilinos não relacionados. Por isso, quando um ISP corta o tráfego para esse IP “por causa de um stream pirata”, corta o acesso a:

• empresas legítimas
• blogs WordPress
• painéis de SaaS
• ferramentas de desenvolvimento como o GitHub Pages
• plataformas de streaming
• e sim, plataformas de partilha de fotos para casamentos e eventos como o Fotify

A própria Cloudflare contestou isto publicamente em tribunal e em publicações no blog, chamando às ordens desproporcionadas e prejudiciais para a internet aberta. Grupos europeus de direitos digitais (Xnet, Reglamento, RootedCON e outros) apresentaram queixas. À data em que escrevemos, os bloqueios continuam aos fins de semana.

Como saber se é isto que o está a afetar

Provavelmente está a ser afetado pelo bloqueio Cloudflare/La Liga se todas as afirmações seguintes forem verdadeiras:

1. Está a ligar-se a partir de Espanha através de um ISP espanhol (Movistar, Vodafone, Orange, MásMóvil, Yoigo, Pepephone, Digi, etc.).
2. O Fotify funciona bem em dados móveis às vezes e falha no Wi‑Fi de casa (ou vice-versa, dependendo do operador).
3. A falha é intermitente — funciona na terça de manhã, está quebrado no sábado à noite.
4. Outros sites hospedados na Cloudflare também estão em baixo ao mesmo tempo. Testes rápidos: tente abrir github.com, discord.com, chatgpt.com ou qualquer grande site de ferramentas para programadores. Se vários estiverem lentos ou inacessíveis, é o bloqueio, não o Fotify.

Se só o Fotify estiver com problemas e tudo o resto funcionar perfeitamente, é outra coisa — envie-nos um email para support@fotify.app e investigamos.

A solução: usar uma VPN

Uma VPN encaminha o seu tráfego através de um servidor fora de Espanha antes de este tocar na internet aberta. Do ponto de vista da Cloudflare, parece um utilizador em França, Alemanha, Reino Unido ou EUA — onde quer que esteja o nó de saída da VPN — e não passa pelo percurso bloqueado do ISP espanhol. O problema desaparece por completo.

Não precisa de nada sofisticado. Qualquer VPN de boa reputação serve:

• NordVPN, Surfshark, ExpressVPN, Mullvad, Proton VPN — opções pagas
• Nível gratuito do Proton VPN, Cloudflare WARP (1.1.1.1) — opções gratuitas
• Um nó de saída WireGuard ou Tailscale auto-hospedado, se for técnico

Passos depois de a instalar:

1. Abra a aplicação da VPN.
2. Escolha um servidor fora de Espanha (Portugal, França, Alemanha, Reino Unido e Países Baixos funcionam bem a partir da Península Ibérica).
3. Ligue.
4. Recarregue o Fotify. Carregamentos, painel, RSVPs — tudo deverá voltar ao normal.

Se é organizador e tem um casamento ou evento a acontecer agora mesmo e o seu telemóvel não carrega, o nível gratuito do Proton VPN é a opção mais rápida — instale, registe-se com email, escolha “Países Baixos” ou “França”, feito.

Dados móveis vs. Wi‑Fi de casa

Diferentes operadores espanhóis implementam o bloqueio de forma diferente. Os dados móveis numa rede podem estar imunes enquanto a fibra de outra rede está totalmente bloqueada. Se está preso à sua ligação de casa, ligar o hotspot 4G/5G do seu telemóvel por vezes contorna o problema sem precisar de VPN — vale a pena testar rapidamente antes de instalar o que quer que seja.

E mudar o DNS? Ou 1.1.1.1?

Uma dica errada comum por aí: “Basta mudar o DNS para o do Google ou da Cloudflare.” Isso não funciona para este bloqueio. Os bloqueios são na camada IP, não no DNS. O seu ISP não se recusa a resolver fotify.app; recusa-se é a encaminhar o tráfego para o IP da Cloudflare para o qual fotify.app resolve.

A própria app WARP da Cloudflare é uma exceção parcial porque faz túnel do seu tráfego pela rede da Cloudflare — quando funciona, contorna o bloqueio do ISP. É gratuita, leve e, em muitas redes espanholas, é suficiente. Vale a pena tentar antes de uma VPN completa.

O que é que o Fotify está a fazer do nosso lado?

Sinceramente: não há muito que qualquer cliente individual da Cloudflare possa fazer. Migrar completamente da Cloudflare seria uma mudança de meses e apenas empurraria o problema para outro lado — o mesmo mecanismo legal aplica-se a qualquer CDN, e outras CDNs como a Akamai e a Fastly também já foram atingidas. O que estamos a fazer:

• Monitorização: Observamos taxas de erro em tempo real de IPs espanhóis e confirmamos quando uma janela de bloqueio começa.
• Banner: Visitantes em Espanha veem um banner na aplicação com ligação para este artigo durante janelas de falha, para que ninguém fique a pensar que o seu evento está avariado.
• Documentação de soluções alternativas: Este artigo, os nossos artigos de ajuda e a nossa equipa de suporte estão alinhados na mesma orientação: VPN em primeiro lugar.

Uma nota para organizadores de eventos em Espanha

Se vai organizar um casamento, festa ou evento corporativo em Espanha num fim de semana, aqui vai o conselho prático:

1. Teste previamente no Wi‑Fi do local alguns dias antes do evento — confirme que o Fotify carrega. Se não carregar, esse é o momento para configurar a VPN, não durante a cerimónia.
2. Instale uma VPN no telemóvel do organizador (o seu, o do wedding planner, o do fotógrafo). Qualquer pessoa que tenha de gerir carregamentos ou o painel.
3. Para carregamentos de convidados, a própria página de upload é atingida pelos mesmos bloqueios. A maioria dos convidados não terá VPN, por isso considere partilhar uma nota curta no convite do evento ou na sinalética: "Se estiver em Espanha e a página de carregamento não abrir, experimente uma VPN ou os seus dados móveis."
4. As galerias e transferências também passam pela Cloudflare, portanto a mesma dica — VPN ou dados móveis — aplica-se para ver fotos após o evento.

Isto vai acabar?

Esperemos que sim. Várias organizações de direitos digitais têm recursos em tribunais espanhóis e da UE. A própria Cloudflare apresentou impugnações legais. A desproporção está bem documentada — um caso conhecido levou um único bloqueio a deitar abaixo o GitHub, streams do Twitch e milhares de sites de pequenas empresas numa única tarde — e a pressão está a aumentar sobre a La Liga e o governo espanhol para usarem medidas mais cirúrgicas em vez de bloqueios a nível de CDN.

Até isso mudar, a solução com VPN é o caminho de menor resistência. Lamentamos não ser uma resposta mais elegante.

Precisa de ajuda?

Se está com dificuldades e a abordagem com VPN não está a resultar, envie email para support@fotify.app com:

• O ID do seu evento (no URL do painel)
• O seu ISP
• A hora aproximada em que viu a falha
• Se está em dados móveis ou Wi‑Fi

Normalmente conseguimos confirmar em poucos minutos se apanhou o bloqueio ou outra coisa, e ajudamo‑lo a desbloquear de qualquer maneira.

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Se quiser aprofundar o lado técnico e legal, consulte o nosso artigo de ajuda sobre como descarregar todas as fotografias do seu evento para dicas de como fazer cópias de segurança das galerias a partir de qualquer local, e a nossa página de preços se estiver a avaliar o Fotify para um evento em Espanha e quiser saber o que esperar.