So löschen Sie Ihr Konto

Wenn Sie Ihr Fotify-Konto und alle zugehörigen Daten dauerhaft löschen möchten, können Sie die Kontolöschung anfordern, indem Sie unser Support-Team per E-Mail kontaktieren.

Bevor Sie löschen

Bevor Sie die Kontolöschung anfordern, beachten Sie bitte:

• Diese Aktion ist dauerhaft. Ihr Konto, Events, Fotos, Videos, Zusagen (RSVPs) und alle weiteren Daten werden dauerhaft entfernt.
• Laden Sie Ihre Fotos vorher herunter. Wenn Sie Ihre Eventfotos behalten möchten, laden Sie sie herunter, bevor Sie die Löschung anfordern.
• Aktive Abonnements werden gekündigt. Alle aktiven Event-Abonnements oder Team-Abonnements werden beendet.
• Geteilte Links funktionieren nicht mehr. Alle QR-Codes, Albumlinks und Einladungslinks, die mit Ihrem Konto verknüpft sind, werden deaktiviert.

So fordern Sie die Kontolöschung an

Senden Sie eine E-Mail an hello@fotify.app von der E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verknüpft ist, das Sie löschen möchten.

Wichtig

• Sie müssen die E-Mail von derselben E-Mail-Adresse senden, die in Ihrem Fotify-Konto registriert ist. So können wir Ihre Identität prüfen und sicherstellen, dass nur die Kontoinhaberin bzw. der Kontoinhaber die Löschung anfordern kann.
• Verwenden Sie die Betreffzeile "Account Deletion Request", damit unser Team Ihre Anfrage schnell bearbeiten kann.

Beispiel-E-Mail

To: hello@fotify.app
Subject: Account Deletion Request

Hi,

I would like to permanently delete my Fotify account
associated with this email address.

I understand this action is irreversible and all my
events, photos, and data will be permanently removed.

Thank you.

Bearbeitungszeit

Anfragen zur Kontolöschung werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihr Konto gelöscht wurde.

Häufig gestellte Fragen

F: Wie lösche ich mein Fotify-Konto? A: Senden Sie von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse eine E-Mail an hello@fotify.app mit dem Betreff "Account Deletion Request". Unser Team bearbeitet Ihre Anfrage innerhalb von 2–3 Werktagen.

F: Kann ich mein Konto nach der Löschung wiederherstellen? A: Nein. Sobald Ihr Konto gelöscht ist, werden alle Daten dauerhaft entfernt und können nicht wiederhergestellt werden.

F: Muss ich meine Events löschen, bevor ich mein Konto lösche? A: Nein. Wenn Ihr Konto gelöscht wird, werden alle Events und zugehörigen Daten automatisch entfernt.

F: Was passiert mit meinem aktiven Abonnement? A: Aktive Abonnements werden im Rahmen der Kontolöschung gekündigt. Es werden keine weiteren Gebühren erhoben.

F: Kann ich mein Konto über das Dashboard löschen? A: Die Kontolöschung wird derzeit von unserem Support-Team durchgeführt. Senden Sie eine E-Mail an hello@fotify.app von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse, um die Löschung anzufordern.

F: Was ist, wenn ich keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse in meinem Konto habe? A: Aus Sicherheitsgründen muss die Löschanfrage von der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse kommen. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf diese E-Mail haben, kontaktieren Sie uns unter hello@fotify.app, und wir helfen Ihnen dabei, Ihre Identität zu verifizieren.