איך לשלוח הזמנות SMS

שלחו הזמנות RSVP ישירות לטלפונים של האורחים שלכם באמצעות הודעת טקסט (SMS). זו אחת הדרכים היעילות ביותר להגיע לאורחים במהירות ולהבטיח שיעורי מענה גבוהים.

גישה לתכונת ה-SMS

1. היכנסו ללוח הבקרה של האירוע בכתובת dashboard.fotify.app
2. בחרו את האירוע שלכם ולחצו "RSVP" בסרגל הצד
3. לחצו על לשונית "SMS"

ודאו שהוספתם אורחים לרשימה שלכם עם מספרי טלפון תקינים לפני שליחת SMS.

כיסוי ושליחת SMS

מדינות נתמכות

הזמנות SMS זמינות ב-100+ מדינות ברחבי העולם. לחצו על "See Supported Countries" כדי לצפות ברשימה המלאה.

הערה: ארצות הברית וקנדה יתווספו בקרוב (בכפוף לאישור תאימות).

תזמון מסירה חכם

הודעות מתוזמנות אוטומטית כך שיגיעו בשעות מקומיות מתאימות (9:00 - 21:00) בהתאם לאזור הזמן של כל נמען. תזמון חכם זה:

• מבטיח שההודעות יגיעו כשהאורחים ערים
• מונע מההודעות שלכם להיות מסומנות כספאם על ידי ספקיות סלולר
• משפר את שיעורי המסירה ושיעורי הפתיחה

אם תשלחו הודעה בשעה 3:00 בלילה באזור הזמן של אורח, היא תוחזק ותישלח ב-9:00 לפי השעה המקומית שלו.

הבנת סטטיסטיקות SMS

לוח הבקרה של ה-SMS מציג חמישה מדדים מרכזיים:

מדד	תיאור
Valid Phones	אורחים עם מספרי טלפון בפורמט תקין
Delivered	הודעות שנשלחו בהצלחה לאורחים
Pending	הודעות שתוזמנו או ממתינות בתור
Failed	הודעות שלא ניתן היה למסור
Opted Out	אורחים שהשיבו STOP כדי לבטל הרשמה

קרדיטים ל-SMS

מתחת לסטטיסטיקות תראו את השימוש ב-SMS:

• X of Y used - כמה קרדיטים ל-SMS ניצלתם
• Z remaining - קרדיטים זמינים לשליחה

לחצו על "Buy More" כדי לרכוש קרדיטים נוספים ל-SMS במידת הצורך.

תצוגה מקדימה של תבנית SMS

הודעת ה-SMS מוגדרת מראש בהתאם לדרישות תאימות של ספקיות סלולר (TCPA/CTIA).

שדות הניתנים להתאמה אישית

ניתן להתאים אישית שני חלקים בהודעה:

• Organizer Name - שמכם או שם הארגון
• Event Name - שם האירוע שלכם
• Default Language - השפה עבור אורחים שלא הוגדרה להם שפה ספציפית

מבנה ההודעה

הזמנת ה-SMS פועלת לפי הפורמט הבא:

Fotify: [Guest Name], you are invited to [Event Name] by [Organizer Name]. Please confirm here: [RSVP Link]. To stop receiving messages, reply STOP.

למה התבנית קבועה

לצורך תאימות לתקנות ספקיות סלולר, מבנה ההודעה כולל:

• זיהוי המותג (Fotify:) בתחילת ההודעה
• תוכן מותאם אישית (שם האורח, פרטי האירוע)
• קישור RSVP למענה קל
• הנחיות ביטול הרשמה (השיבו STOP)

כך מובטח שההודעות שלכם יימסרו באופן אמין ויעמדו בחוקי התקשורת.

סטטוס SMS של אורחים

טבלת סטטוס ה-SMS של האורחים מציגה את כל האורחים עם מספרי טלפון ואת סטטוס ההודעות שלהם.

מסנני סטטוס

סננו את הרשימה באמצעות הלשוניות:

• All - כל האורחים עם מספרי טלפון
• Not Sent - אורחים שטרם קיבלו SMS
• Delivered - אורחים שקיבלו את ההודעה בהצלחה
• Failed - אורחים שההודעות אליהם לא נמסרו

עמודות בטבלה

עמודה	תיאור
Name	שם האורח
Phone	מספר טלפון עם ציון קידומת מדינה
RSVP	סטטוס תשובת ה-RSVP הנוכחי
SMS Status	סטטוס מסירה (Not Sent, Delivered, Failed)
Actions	כפתור שליחה או שליחה מחדש

סמלי אימות מספר טלפון

לצד כל מספר טלפון תופיע איקונה:

• Green checkmark - מספר טלפון תקין, מוכן לשליחה
• Red X - מספר טלפון לא תקין, לא ניתן לשלוח SMS

אם מספר מציג X אדום, בדקו שהוא בפורמט בינלאומי נכון (+1234567890).

שליחת הזמנות SMS

שליחה לאורחים בודדים

1. מצאו את האורח בטבלת סטטוס ה-SMS
2. לחצו על כפתור "Send" בשורה שלו
3. ההודעה נכנסת לתור למסירה (תוך כיבוד תזמון חכם)

שליחה לכל האורחים

1. לחצו על "Send to All (X)" כאשר X הוא מספר האורחים שטרם נשלחו אליהם הודעות
2. כל האורחים הזכאים יקבלו הזמנה מותאמת אישית
3. ההודעות נמסרות בהתאם לאזור הזמן המקומי של כל אורח

שליחה מחדש של הודעות

אם אורח לא הגיב, ניתן לשלוח תזכורת אחת:

1. מצאו את האורח תחת המסנן Delivered
2. לחצו על "Resend (1)" כדי לשלוח הודעת מעקב
3. כל אורח יכול לקבל שליחה מחדש אחת בלבד כדי למנוע ספאם

חשוב: כדי לכבד את האורחים ולעמוד בתקנות נגד ספאם, Fotify מגבילה כל אורח לקבלת עד 2 הודעות SMS לכל היותר (הודעה ראשונית + שליחה מחדש אחת).

פתרון בעיות ב-SMS

ההודעה מוצגת כ-"Failed"

סיבות נפוצות לכשל במסירה:

• מספר טלפון לא תקין - בדקו שהפורמט כולל קידומת מדינה (+)
• חסימה על ידי ספקית - חלק מהספקיות מסננות הודעות אוטומטיות
• האורח ביטל הרשמה - הוא השיב בעבר STOP
• מספר לא פעיל - ייתכן שמספר הטלפון מנותק

האורח לא קיבל SMS

1. ודאו שמספר הטלפון נכון וכולל קידומת מדינה
2. בדקו אם ליד המספר מופיע סימון ירוק (תקין) או X אדום (לא תקין)
3. המתינו לתזמון המסירה החכם (9:00 - 21:00 באזור הזמן שלו)
4. בקשו מהאורח לבדוק את תיקיית הספאם/הודעות חסומות

לא ניתן לשלוח למספרים בארה"ב/קנדה

שליחת SMS לארצות הברית ולקנדה תתווסף בקרוב בכפוף לאישור תאימות. בינתיים, השתמשו ב-WhatsApp או באפשרויות העתק/הדבק מתוך לשונית האורחים עבור אורחים אלו.

שיטות עבודה מומלצות

לפני השליחה

• ודאו שכל מספרי הטלפון בפורמט בינלאומי עם +
• הגדירו את שפת ה-SMS המתאימה עבור אורחים בינלאומיים
• בדקו את שם המארגן ושם האירוע בתבנית

תזמון ההודעות

• שלחו הזמנות ראשוניות זמן רב לפני מועד סגירת ה-RSVP
• המתינו לפחות כמה ימים לפני שימוש באפשרות השליחה מחדש
• הביאו בחשבון הבדלי אזורי זמן עבור אורחים בינלאומיים

ניהול תגובות

• עקבו אחרי סטטיסטיקות ה-SMS עבור שיעורי מסירה
• בצעו מעקב אחר מסירות שנכשלו באמצעות שיטות חלופיות
• כבדו אורחים שביטלו הרשמה - הם לא יקבלו SMS נוסף

שאלות נפוצות

ש: כמה עולות הודעות SMS? ת: ל-SMS יש מחיר קבוע לכל הודעה ללא קשר למדינת היעד. חבילות בכמות גדולה מציעות תעריפים טובים יותר — לחצו על "Buy More" בלשונית ה-SMS כדי לראות את החבילות הזמינות.

ש: למה ניתן לשלוח מחדש רק פעם אחת? ת: כדי למנוע ספאם ולכבד את הטלפונים של האורחים, כל אורח יכול לקבל לכל היותר 2 הודעות SMS לכל אירוע. הדבר עומד בתקנות נגד ספאם ושומר על שיעורי מסירה טובים.

ש: האם אפשר להתאים אישית את טקסט הודעת ה-SMS? ת: מבנה ההודעה קבוע לצורך תאימות לתקנות ספקיות סלולר (TCPA/CTIA). ניתן להתאים את שם המארגן, שם האירוע ושפת ברירת המחדל.

ש: מה קורה אם אורח משיב STOP? ת: הוא מבוטל אוטומטית ולא יקבל עוד הודעות SMS מהאירוע שלכם. הסטטוס שלו יוצג כ-"Opted Out" בסטטיסטיקות.

ש: למה ליד מספר הטלפון של האורח מופיע X אדום? ת: פורמט מספר הטלפון אינו תקין. ערכו את האורח בלשונית האורחים וודאו שהמספר מתחיל ב-+ ולאחר מכן קידומת המדינה (לדוגמה, +34612345678).

ש: האם הודעות SMS נספרות במסגרת החבילה שלי אם הן נכשלות? ת: בדרך כלל הודעות שנכשלו אינן נספרות כנגד קרדיטי ה-SMS שלכם, אך הדבר עשוי להשתנות. בדקו את פרטי התוכנית שלכם למידע מדויק.

ש: האם ניתן לתזמן SMS לשעה ספציפית? ת: ההודעות מתוזמנות אוטומטית באמצעות תזמון מסירה חכם (9:00 - 21:00 באזור הזמן של כל אורח). לא ניתן לקבוע זמן שליחה ספציפי, אך כך מובטחת מסירה מיטבית.

ש: באילו שפות ניתן לשלוח SMS? ת: ניתן לשלוח SMS במספר שפות, כולל: English, Spanish, French, German, Italian, Portuguese, Dutch, Polish, Russian, Turkish, Arabic, Hebrew, Hindi, Japanese, Korean, Chinese, and Danish.

ש: איך אדע אם אורח קיבל את ה-SMS שלי? ת: בדקו את עמודת ה-SMS Status. "Delivered" פירושו שספקית הסלולר קיבלה את ההודעה. שימו לב ש-"delivered" פירושו שההודעה הגיעה לספקית — לא תמיד ניתן לעקוב אם היא התקבלה בפועל במכשיר.

ש: האם אורחים יכולים לאשר הגעה (RSVP) באמצעות השבה ל-SMS? ת: לא, האורחים חייבים ללחוץ על הקישור ב-SMS כדי לגשת לטופס ה-RSVP האישי שלהם. תשובות טקסט שאינן "STOP" אינן מעובדות.