アカウントを削除する方法

Fotifyアカウントおよび関連するすべてのデータを完全に削除したい場合は、メールでサポートチームにご連絡いただくことで、アカウント削除を申請できます。

削除前にご確認ください

アカウント削除を申請する前に、以下の点にご注意ください。

• この操作は取り消せません。 アカウント、イベント、写真、動画、RSVP、その他すべてのデータが完全に削除されます。
• 先に写真をダウンロードしてください。 イベント写真を手元に残したい場合は、削除を申請する前にダウンロードしてください。
• 有効なサブスクリプションは解約されます。 有効なイベントサブスクリプションまたはチームサブスクリプションは終了します。
• 共有リンクは使用できなくなります。 アカウントに紐づくすべてのQRコード、アルバムリンク、招待リンクは無効になります。

アカウント削除の申請方法

削除したいアカウントに登録されているメールアドレスから、hello@fotify.app 宛にメールを送信してください。

重要

• 必ず、Fotifyアカウントに登録されている同じメールアドレスから送信してください。 これはご本人確認のためであり、アカウント所有者のみが削除を申請できるようにするためです。
• 件名は "Account Deletion Request" としてください。サポートチームが迅速に処理できるようになります。

メールの例

To: hello@fotify.app
Subject: Account Deletion Request

Hi,

I would like to permanently delete my Fotify account
associated with this email address.

I understand this action is irreversible and all my
events, photos, and data will be permanently removed.

Thank you.

処理時間

アカウント削除の申請は、通常 2〜3 営業日以内に処理されます。アカウントが削除され次第、確認メールをお送りします。

よくあるご質問

Q: Fotifyアカウントはどのように削除できますか？ A: 登録済みのメールアドレスから hello@fotify.app 宛に、件名を "Account Deletion Request" としてメールを送信してください。通常 2〜3 営業日以内にサポートチームが処理します。

Q: 削除後にアカウントを復元できますか？ A: いいえ。アカウントが削除されると、すべてのデータは完全に削除され、復元できません。

Q: アカウントを削除する前にイベントを削除する必要はありますか？ A: いいえ。アカウントが削除されると、すべてのイベントと関連データは自動的に削除されます。

Q: 有効なサブスクリプションはどうなりますか？ A: アカウント削除手続きの一環として解約されます。以後の請求は発生しません。

Q: ダッシュボードからアカウントを削除できますか？ A: 現在、アカウント削除はサポートチームにて対応しています。登録済みのメールアドレスから hello@fotify.app 宛にメールを送信して、削除を申請してください。

Q: アカウントのメールアドレスにアクセスできない場合はどうすればよいですか？ A: セキュリティ上の理由から、削除申請はアカウントに紐づくメールアドレスから送信していただく必要があります。そのメールにアクセスできなくなった場合は、hello@fotify.app までご連絡ください。ご本人確認の方法をご案内します。