Como excluir a sua conta

Se você gostaria de excluir permanentemente a sua conta Fotify e todos os dados associados, você pode solicitar a exclusão da conta entrando em contato com a nossa equipe de suporte por e-mail.

Antes de excluir

Antes de solicitar a exclusão da conta, esteja ciente de que:

Esta ação é permanente. Sua conta, eventos, fotos, vídeos, confirmações de presença (RSVPs) e todos os demais dados serão removidos permanentemente.
Baixe suas fotos primeiro. Se você quiser manter as fotos dos seus eventos, baixe-as antes de solicitar a exclusão.
Assinaturas ativas serão canceladas. Quaisquer assinaturas ativas de eventos ou de equipe serão encerradas.
Links compartilhados deixarão de funcionar. Todos os QR codes, links de álbuns e links de convite vinculados à sua conta ficarão inativos.

Como solicitar a exclusão da conta

Envie um e-mail para hello@fotify.app a partir do endereço de e-mail associado à conta que você deseja excluir.

Importante

Você deve enviar o e-mail a partir do mesmo endereço de e-mail que está registrado na sua conta Fotify. É assim que verificamos sua identidade e garantimos que apenas o titular da conta possa solicitar a exclusão.
Use a linha de assunto "Account Deletion Request" para que nossa equipe possa processar sua solicitação rapidamente.

E-mail de exemplo

To: hello@fotify.app
Subject: Account Deletion Request

Hi,

I would like to permanently delete my Fotify account
associated with this email address.

I understand this action is irreversible and all my
events, photos, and data will be permanently removed.

Thank you.

Prazo de processamento

As solicitações de exclusão de conta geralmente são processadas em 2–3 dias úteis. Você receberá um e-mail de confirmação assim que sua conta for excluída.

Perguntas frequentes

P: Como excluo minha conta Fotify? R: Envie um e-mail a partir do seu endereço de e-mail registrado para hello@fotify.app com o assunto "Account Deletion Request". Nossa equipe processará sua solicitação em 2–3 dias úteis.

P: Posso recuperar minha conta após a exclusão? R: Não. Depois que sua conta é excluída, todos os dados são removidos permanentemente e não podem ser recuperados.

P: Preciso excluir meus eventos antes de excluir minha conta? R: Não. Quando sua conta for excluída, todos os eventos e dados associados serão removidos automaticamente.

P: O que acontece com minha assinatura ativa? R: Assinaturas ativas são canceladas como parte do processo de exclusão da conta. Não haverá novas cobranças.

P: Posso excluir minha conta pelo painel? R: Atualmente, a exclusão de conta é feita pela nossa equipe de suporte. Envie um e-mail para hello@fotify.app a partir do seu endereço de e-mail registrado para solicitar a exclusão.

P: E se eu não conseguir acessar o endereço de e-mail da minha conta? R: Por motivos de segurança, exigimos que a solicitação de exclusão seja enviada a partir do e-mail associado à sua conta. Se você não tiver mais acesso a esse e-mail, entre em contato conosco em hello@fotify.app e nós ajudaremos você a verificar sua identidade.