Como enviar convites por SMS

Envie convites de confirmação de presença (RSVP) diretamente para os telemóveis dos seus convidados via mensagem de texto (SMS). Esta é uma das formas mais eficazes de contactar os convidados rapidamente e garantir taxas de resposta elevadas.

Aceder à funcionalidade de SMS

Aceda ao painel do seu evento em dashboard.fotify.app
Selecione o seu evento e clique em "RSVP" na barra lateral
Clique no separador "SMS"

Certifique-se de que já adicionou convidados à sua lista com números de telefone válidos antes de enviar SMS.

Cobertura e entrega de SMS

Países suportados

Os convites por SMS estão disponíveis em mais de 100 países em todo o mundo. Clique em "See Supported Countries" para ver a lista completa.

Nota: Estados Unidos e Canadá estarão disponíveis em breve (pendente de aprovação de conformidade).

Agendamento inteligente de entrega

As mensagens são agendadas automaticamente para chegarem durante horários locais apropriados (9:00 - 21:00) com base no fuso horário de cada destinatário. Este agendamento inteligente:

Garante que as mensagens chegam quando os convidados estão acordados
Evita que as suas mensagens sejam assinaladas como spam pelas operadoras
Melhora as taxas de entrega e de abertura

Se enviar uma mensagem às 3:00 no fuso horário de um convidado, ela ficará em espera e será entregue às 9:00, hora local desse convidado.

Compreender as estatísticas de SMS

O painel de SMS mostra cinco métricas principais:

Métrica	Descrição
Telefones válidos	Convidados com números de telefone corretamente formatados
Entregues	Mensagens enviadas com sucesso aos convidados
Pendente	Mensagens agendadas ou em fila
Falhadas	Mensagens que não puderam ser entregues
Cancelou	Convidados que responderam STOP para cancelar a subscrição

Créditos de SMS

Abaixo das estatísticas, verá a sua utilização de SMS:

X de Y usados - Quantos créditos de SMS consumiu
Z restantes - Créditos disponíveis para envio

Clique em "Buy More" para comprar créditos de SMS adicionais, se necessário.

Pré-visualização do modelo de SMS

A mensagem SMS vem pré-formatada para cumprir os regulamentos das operadoras (TCPA/CTIA).

Campos personalizáveis

Pode personalizar duas partes da mensagem:

Nome do organizador - O seu nome ou o nome da organização
Nome do evento - O nome do seu evento
Idioma predefinido - O idioma para convidados sem um idioma específico definido

Estrutura da mensagem

A mensagem de convite segue este formato:

Fotify: [Guest Name], you are invited to [Event Name] by [Organizer Name]. Please confirm here: [RSVP Link]. To stop receiving messages, reply STOP.

Porque é que o modelo é fixo

Para cumprir os regulamentos das operadoras, a estrutura da mensagem inclui:

Identificação da marca (Fotify:) no início
Conteúdo personalizado (nome do convidado, detalhes do evento)
Link de RSVP para facilitar a resposta
Instruções de cancelamento (responder STOP)

Isto garante que as suas mensagens são entregues de forma fiável e cumprem a legislação de telecomunicações.

Estado de SMS do convidado

A tabela Estado de SMS do convidado mostra todos os convidados com números de telefone e o respetivo estado de mensagens.

Filtros de estado

Filtre a lista usando os separadores:

Todos - Todos os convidados com números de telefone
Não enviado - Convidados que ainda não receberam um SMS
Entregue - Convidados que receberam a mensagem com sucesso
Falhado - Convidados cujas mensagens não puderam ser entregues

Colunas da tabela

Coluna	Descrição
Nome	Nome do convidado
Telefone	Número de telefone com indicador de código do país
RSVP	Estado atual da resposta de RSVP
Estado de SMS	Estado de entrega (Não enviado, Entregue, Falhado)
Ações	Botão para enviar ou reenviar

Ícones de validação de telefone

Ao lado de cada número de telefone, verá um ícone:

Visto verde - Número de telefone válido, pronto a enviar
X vermelho - Número de telefone inválido, não é possível enviar SMS

Se um número mostrar um X vermelho, confirme que está no formato internacional correto (+1234567890).

Enviar convites por SMS

Enviar para convidados individuais

Encontre o convidado na tabela Estado de SMS
Clique no botão "Send" na linha desse convidado
A mensagem é colocada na fila para entrega (respeitando o agendamento inteligente)

Enviar para todos os convidados

Clique em "Send to All (X)", onde X é o número de convidados ainda não enviados
Todos os convidados elegíveis receberão o respetivo convite personalizado
As mensagens são entregues respeitando o fuso horário local de cada convidado

Reenviar mensagens

Se um convidado não respondeu, pode enviar um lembrete:

Encontre o convidado no filtro Entregue
Clique em "Resend (1)" para enviar um seguimento
Cada convidado só pode receber um reenvio para evitar spam

Importante: Para respeitar os seus convidados e cumprir os regulamentos anti-spam, a Fotify limita cada convidado a receber um máximo de 2 mensagens SMS (inicial + 1 reenvio).

Resolução de problemas de SMS

A mensagem aparece como "Failed"

Razões comuns para mensagens falhadas:

Número de telefone inválido - Verifique se o formato inclui o código do país (+)
Bloqueio da operadora - Algumas operadoras filtram mensagens automatizadas
O convidado cancelou - Respondeu anteriormente STOP
Número fora de serviço - O número de telefone pode estar desligado

O convidado não recebeu o SMS

Confirme que o número de telefone está correto e inclui o código do país
Verifique se o número mostra um visto verde (válido) ou um X vermelho (inválido)
Aguarde pelo agendamento inteligente de entrega (9:00 - 21:00 no fuso horário do convidado)
Peça ao convidado para verificar a pasta de spam/mensagens bloqueadas

Não é possível enviar para números dos EUA/Canadá

O envio de SMS para os Estados Unidos e o Canadá estará disponível em breve, após aprovação de conformidade. Entretanto, utilize as opções de WhatsApp ou copiar/colar no separador Guests para estes convidados.

Boas práticas

Antes de enviar

Certifique-se de que todos os números de telefone estão no formato internacional com +
Defina o idioma de SMS adequado para convidados internacionais
Reveja o nome do organizador e o nome do evento no modelo

Definir o momento das suas mensagens

Envie os convites iniciais com bastante antecedência em relação ao prazo de RSVP
Aguarde pelo menos alguns dias antes de usar a opção de reenvio
Tenha em conta as diferenças de fuso horário para convidados internacionais

Gerir respostas

Monitorize as Estatísticas de SMS para acompanhar as taxas de entrega
Faça follow-up de entregas falhadas através de métodos alternativos
Respeite os convidados que cancelam — não receberão mais SMS

Perguntas frequentes

Q: Quanto custam as mensagens SMS? A: O SMS tem um preço fixo por mensagem, independentemente do país de destino. Os pacotes em volume oferecem melhores tarifas — clique em "Buy More" no separador SMS para ver os pacotes disponíveis.

Q: Porque é que só posso reenviar uma vez? A: Para evitar spam e respeitar os telemóveis dos seus convidados, cada convidado pode receber um máximo de 2 mensagens SMS por evento. Isto cumpre os regulamentos anti-spam e mantém boas taxas de entrega.

Q: Posso personalizar o texto da mensagem SMS? A: A estrutura da mensagem é fixa para cumprir os regulamentos das operadoras (TCPA/CTIA). Pode personalizar o nome do organizador, o nome do evento e o idioma predefinido.

Q: O que acontece se um convidado responder STOP? A: O cancelamento é efetuado automaticamente e o convidado não receberá mais mensagens SMS do seu evento. O estado aparecerá como "Opted Out" nas estatísticas.

Q: Porque é que o telefone do meu convidado está a mostrar um X vermelho? A: O formato do número de telefone é inválido. Edite o convidado no separador Guests e certifique-se de que o número começa com + seguido do código do país (por exemplo, +34612345678).

Q: As mensagens SMS contam no meu plano se falharem? A: As mensagens falhadas normalmente não contam para os seus créditos de SMS, mas isto pode variar. Consulte os detalhes do seu plano para informações específicas.

Q: Posso agendar SMS para enviar numa hora específica? A: As mensagens são agendadas automaticamente com o Agendamento inteligente de entrega (9:00 - 21:00 no fuso horário de cada convidado). Não é possível definir uma hora de envio específica, mas isto garante uma entrega ideal.

Q: Que idiomas são suportados para SMS? A: Os SMS podem ser enviados em vários idiomas, incluindo: Inglês, Espanhol, Francês, Alemão, Italiano, Português, Holandês, Polaco, Russo, Turco, Árabe, Hebraico, Hindi, Japonês, Coreano, Chinês e Dinamarquês.

Q: Como sei se um convidado recebeu o meu SMS? A: Verifique a coluna Estado de SMS. "Delivered" significa que a operadora aceitou a mensagem. Note que "delivered" significa que chegou à operadora — a receção efetiva no dispositivo nem sempre é rastreável.

Q: Os convidados podem confirmar presença respondendo ao SMS? A: Não, os convidados têm de clicar no link no SMS para aceder ao respetivo formulário de RSVP personalizado. Respostas por texto diferentes de "STOP" não são processadas.