كيفية حذف حسابك

يمكنك حذف حساب Fotify الخاص بك وجميع البيانات المرتبطة به نهائيًا بنفسك، من حسابي ← حذف الحساب في لوحة التحكم. لا يستغرق الأمر سوى دقيقة: تراجع ما سيتم حذفه بالتحديد، وتؤكد الحذف برمز نرسله إليك عبر البريد الإلكتروني، ثم يبدأ الحذف فورًا.

قبل أن تحذف

قبل حذف حسابك، يُرجى الانتباه إلى ما يلي:

هذا الإجراء نهائي. سيتم حذف حسابك والفعاليات والصور ومقاطع الفيديو وردود الحضور (RSVPs) وجميع البيانات الأخرى بشكل دائم.
قم بتنزيل صورك أولًا. إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بصور فعالياتك، فقم بـتنزيلها قبل حذف حسابك.
يتم إلغاء الاشتراكات النشطة فورًا. يتم إلغاء أي اشتراك نشط للفعاليات لحظة تنفيذ الحذف ولن يتجدد.
تُفقد الأرصدة غير المستخدمة. لا يتم استرداد الأرصدة المتبقية في حسابك (أو في فريق تملكه).
ستتوقف الروابط المشتركة عن العمل. ستصبح جميع رموز QR وروابط الألبومات وروابط الدعوة المرتبطة بحسابك غير نشطة.
على مالكي الفرق نقل الملكية أولًا. إذا كنت تملك فريقًا يستخدمه أشخاص آخرون، فانقل الملكية إلى عضو آخر أو أزل الأعضاء من صفحة الفريق (في الشريط الجانبي) قبل حذف حسابك. تخبرك لوحة التحكم إذا كان هذا ينطبق عليك.

الخطوة 1: افتح حذف الحساب

سجّل الدخول إلى dashboard.fotify.app، وافتح حسابي من القائمة الموجودة أسفل اسمك، ثم مرّر إلى حذف الحساب وانقر على حذف الحساب….

الخطوة 2: راجع ما سيتم حذفه

تعرض لوحة التحكم كل ما سيُحذف مع حسابك: فعالياتك مع صورها ومقاطع الفيديو، والألبومات، وقوائم الضيوف، والأرصدة غير المستخدمة، والاشتراكات النشطة، وأي فعاليات أو فرق شاركها الآخرون معك. ضع علامة في المربع لتأكيد أنك تدرك ذلك، ثم انقر على أرسل لي رمز التأكيد بالبريد الإلكتروني.

الخطوة 3: أكّد بالرمز الذي نرسله إليك

نرسل رمزًا مكوّنًا من 6 أرقام إلى عنوان البريد الإلكتروني لحسابك. أدخله وانقر على حذف حسابي. تنتهي صلاحية الرمز بعد 15 دقيقة ويعمل مرة واحدة فقط؛ وإذا لم يصل، فانقر على إرسال رمز جديد.

يتم تسجيل خروجك فورًا ويجري الحذف في الخلفية.

لا تستطيع تسجيل الدخول؟ اطلب الحذف عبر البريد الإلكتروني

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم، فلا يزال بإمكانك أن تطلب من فريق الدعم لدينا حذف حسابك. أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى hello@fotify.app من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حساب Fotify الخاص بك، مع سطر الموضوع "Account Deletion Request":

To: hello@fotify.app
Subject: Account Deletion Request

Hi,

I would like to permanently delete my Fotify account
associated with this email address.

I understand this action is irreversible and all my
events, photos, and data will be permanently removed.

Thank you.

تتم معالجة الطلبات المرسلة عبر البريد الإلكتروني عادةً خلال 2–3 أيام عمل.

وقت المعالجة

بمجرد تأكيد الرمز، يكتمل الحذف عادةً خلال بضع دقائق (قد تستغرق الحسابات التي تضم الكثير من الصور ومقاطع الفيديو وقتًا أطول قليلًا).

بعد إزالة حسابك، ستتلقى رسالة تأكيد تلقائية عبر البريد الإلكتروني على العنوان الذي كان مسجّلًا في الحساب. تؤكد الرسالة تاريخ الحذف وتعرض ما تمت إزالته (الحساب، الفعاليات، الصور ومقاطع الفيديو، الألبومات، ردود الحضور (RSVPs)، سجل المشتريات وأي ملفات تعريف للفرق/المتعاونين المرتبطة بحسابك). إذا تلقيت هذه الرسالة دون أن تكون قد طلبت الحذف، فتواصل معنا فورًا عبر hello@fotify.app.

الأسئلة الشائعة

س: كيف أحذف حساب Fotify الخاص بي؟ ج: في لوحة التحكم، انتقل إلى حسابي ← حذف الحساب، وراجع ما سيتم حذفه، ثم أكّد بالرمز المكوّن من 6 أرقام الذي نرسله إليك عبر البريد الإلكتروني.

س: هل يمكنني استعادة حسابي بعد الحذف؟ ج: لا. بمجرد حذف حسابك، تتم إزالة جميع البيانات بشكل دائم ولا يمكن استعادتها.

س: هل أحتاج إلى حذف فعالياتي قبل حذف حسابي؟ ج: لا. عند حذف حسابك، تتم إزالة جميع الفعاليات والبيانات المرتبطة بها تلقائيًا.

س: ماذا يحدث لاشتراكي النشط؟ ج: يتم إلغاؤه فورًا لحظة تنفيذ الحذف، لذلك لن يتم تحصيل أي رسوم إضافية.

س: لماذا لا أستطيع حذف حسابي؟ ج: إذا كنت تملك فريقًا يستخدمه أشخاص آخرون، فإن حذف حسابك سيؤدي إلى حذف فعالياتهم المشتركة واشتراكهم أيضًا. انقل الملكية إلى عضو آخر، أو أزل الأعضاء، من صفحة الفريق في الشريط الجانبي، ثم حاول مرة أخرى.

س: ماذا لو لم أعد أستطيع الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني في حسابي؟ ج: يُرسل رمز التأكيد إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، لذا تحتاج إلى الوصول إليه لتحذف الحساب بنفسك. إذا لم يعد لديك إمكانية الوصول إلى هذا البريد الإلكتروني، فتواصل معنا عبر hello@fotify.app وسنعمل معك للتحقق من هويتك.