Jak smazat svůj účet

Svůj účet Fotify i všechna související data můžete trvale smazat sami, a to v dashboardu v části Můj účet → Smazat účet. Zabere to jen chvilku: zkontrolujete, co přesně bude odstraněno, potvrdíte to kódem, který vám pošleme e‑mailem, a mazání se hned spustí.

Než účet smažete

Než účet smažete, mějte prosím na paměti:

Tato akce je nevratná. Váš účet, události, fotografie, videa, potvrzení účasti (RSVP) a veškerá další data budou trvale odstraněna.
Nejprve si stáhněte své fotografie. Pokud si chcete ponechat fotografie z událostí, stáhněte si je před smazáním účtu.
Aktivní předplatná se ruší okamžitě. Každé aktivní předplatné události se zruší ve chvíli, kdy mazání proběhne, a už se neobnoví.
Nevyužité kredity propadají. Kredity, které vám na účtu (nebo na týmu, který vlastníte) zbydou, se nevracejí.
Sdílené odkazy přestanou fungovat. Všechny QR kódy, odkazy na alba a pozvánky navázané na váš účet budou deaktivovány.
Vlastníci týmů musí nejprve předat vlastnictví. Pokud vlastníte tým, který používají další lidé, před smazáním účtu převeďte vlastnictví na jiného člena nebo členy odeberte na stránce Tým (v postranním panelu). Dashboard vám sám řekne, pokud se vás to týká.

Krok 1: Otevřete část Smazat účet

Přihlaste se na dashboard.fotify.app, z nabídky pod svým jménem otevřete Můj účet, sjeďte k části Smazat účet a klikněte na Smazat účet….

Krok 2: Zkontrolujte, co bude smazáno

Dashboard vypíše všechno, co s vaším účtem zmizí: vaše události s fotografiemi a videi, alba, seznamy hostů, nevyužité kredity, aktivní předplatná a všechny události či týmy, které s vámi sdíleli jiní lidé. Zaškrtnutím políčka potvrďte, že tomu rozumíte, a pak klikněte na Poslat mi potvrzovací kód e-mailem.

Krok 3: Potvrďte kódem z e‑mailu

Na e‑mailovou adresu svého účtu vám pošleme 6místný kód. Zadejte ho a klikněte na Smazat můj účet. Kód vyprší po 15 minutách a lze ho použít jen jednou; pokud nedorazí, klikněte na Poslat nový kód.

Hned poté budete odhlášeni a mazání proběhne na pozadí.

Nemůžete se přihlásit? Požádejte o smazání e‑mailem

Pokud se do dashboardu přihlásit nemůžete, můžete náš tým podpory přesto požádat o smazání účtu. Pošlete e‑mail na hello@fotify.app z e‑mailové adresy registrované u vašeho účtu Fotify a do předmětu uveďte "Account Deletion Request":

To: hello@fotify.app
Subject: Account Deletion Request

Hi,

I would like to permanently delete my Fotify account
associated with this email address.

I understand this action is irreversible and all my
events, photos, and data will be permanently removed.

Thank you.

Žádosti odeslané e‑mailem se obvykle zpracovávají do 2–3 pracovních dnů.

Doba zpracování

Jakmile kód potvrdíte, mazání obvykle doběhne během několika minut (u účtů s mnoha fotografiemi a videi to může trvat o něco déle).

Až bude váš účet odstraněn, obdržíte na adresu, která byla u účtu uvedena, automatický potvrzovací e‑mail. E‑mail potvrzuje datum smazání a uvádí, co bylo odstraněno (účet, události, fotografie a videa, alba, RSVP, historie nákupů a veškeré týmové/spolupracující profily navázané na váš účet). Pokud jste o smazání nežádali a tento e‑mail obdržíte, ihned nás kontaktujte na hello@fotify.app.

Často kladené otázky

Q: Jak smažu svůj účet Fotify? A: V dashboardu přejděte do Můj účet → Smazat účet, zkontrolujte, co bude odstraněno, a potvrďte to 6místným kódem, který vám pošleme e‑mailem.

Q: Mohu po smazání účet obnovit? A: Ne. Jakmile je váš účet smazán, všechna data jsou trvale odstraněna a nelze je obnovit.

Q: Musím před smazáním účtu smazat své události? A: Ne. Po smazání účtu budou všechny události a související data automaticky odstraněny.

Q: Co se stane s mým aktivním předplatným? A: Zruší se okamžitě ve chvíli, kdy mazání proběhne, takže vám už nebudou účtovány žádné další poplatky.

Q: Proč nemohu svůj účet smazat? A: Pokud vlastníte tým, který používají další lidé, smazáním vašeho účtu by zanikly i jejich sdílené události a předplatné. Převeďte vlastnictví na jiného člena, nebo členy odeberte na stránce Tým v postranním panelu, a zkuste to znovu.

Q: Co když nemám přístup k e‑mailové adrese u svého účtu? A: Potvrzovací kód se posílá na e‑mailovou adresu vašeho účtu, takže k ní musíte mít přístup, abyste účet mohli smazat sami. Pokud už k tomuto e‑mailu přístup nemáte, kontaktujte nás na hello@fotify.app a pomůžeme vám ověřit vaši totožnost.