Jak smazat svůj účet

Pokud chcete trvale smazat svůj účet Fotify a všechna související data, můžete o smazání účtu požádat tak, že kontaktujete náš tým podpory e‑mailem.

Než účet smažete

Než požádáte o smazání účtu, mějte prosím na paměti:

Tato akce je nevratná. Váš účet, události, fotografie, videa, potvrzení účasti (RSVP) a veškerá další data budou trvale odstraněna.
Nejprve si stáhněte své fotografie. Pokud si chcete ponechat fotografie z událostí, před podáním žádosti o smazání si je stáhněte.
Aktivní předplatná budou zrušena. Veškerá aktivní předplatná událostí nebo týmová předplatná budou ukončena.
Sdílené odkazy přestanou fungovat. Všechny QR kódy, odkazy na alba a pozvánky navázané na váš účet budou deaktivovány.

Jak požádat o smazání účtu

Pošlete e‑mail na hello@fotify.app z e‑mailové adresy, která je přiřazená k účtu, který chcete smazat.

Důležité

E‑mail musíte odeslat ze stejné e‑mailové adresy, která je zaregistrovaná u vašeho účtu Fotify. Tímto způsobem ověřujeme vaši totožnost a zajišťujeme, že o smazání může požádat pouze vlastník účtu.
Do předmětu uveďte "Account Deletion Request", aby náš tým mohl vaši žádost rychle zpracovat.

Vzorový e‑mail

To: hello@fotify.app
Subject: Account Deletion Request

Hi,

I would like to permanently delete my Fotify account
associated with this email address.

I understand this action is irreversible and all my
events, photos, and data will be permanently removed.

Thank you.

Doba zpracování

Žádosti o smazání účtu obvykle zpracováváme do 2–3 pracovních dnů.

Jakmile bude váš účet z našich systémů odstraněn, obdržíte na adresu, která byla u účtu uvedena, automatický potvrzovací e‑mail. E‑mail potvrzuje datum smazání a přesně uvádí, co bylo odstraněno (účet, události, fotografie a videa, alba, RSVP, historie nákupů a veškeré týmové/spolupracující profily navázané na váš účet). Pokud jste o smazání nikdy nepožádali a tento e‑mail obdržíte omylem, ihned na něj odpovězte — máme jen krátké časové okno na prověření, než bude odstranění zcela neobnovitelné.

Často kladené otázky

Q: Jak smažu svůj účet Fotify? A: Pošlete e‑mail ze své registrované e‑mailové adresy na hello@fotify.app s předmětem "Account Deletion Request". Náš tým vaši žádost zpracuje do 2–3 pracovních dnů.

Q: Mohu po smazání účet obnovit? A: Ne. Jakmile je váš účet smazán, všechna data jsou trvale odstraněna a nelze je obnovit.

Q: Musím před smazáním účtu smazat své události? A: Ne. Po smazání účtu budou všechny události a související data automaticky odstraněny.

Q: Co se stane s mým aktivním předplatným? A: Aktivní předplatná jsou v rámci procesu smazání účtu zrušena. Nebudou vám účtovány žádné další poplatky.

Q: Mohu smazat účet z dashboardu? A: Smazání účtu v současnosti zajišťuje náš tým podpory. Chcete‑li požádat o smazání, pošlete e‑mail na hello@fotify.app ze své registrované e‑mailové adresy.

Q: Co když nemám přístup k e‑mailové adrese u svého účtu? A: Z bezpečnostních důvodů vyžadujeme, aby žádost o smazání přišla z e‑mailu přiřazeného k vašemu účtu. Pokud už k tomuto e‑mailu nemáte přístup, kontaktujte nás na hello@fotify.app a pomůžeme vám ověřit vaši totožnost.