Sådan sletter du din konto
Hvis du gerne vil slette din Fotify-konto permanent og alle tilknyttede data, kan du anmode om kontosletning ved at kontakte vores supportteam via e-mail.
Før du sletter
Før du anmoder om kontosletning, skal du være opmærksom på:
- Denne handling er permanent. Din konto, events, fotos, videoer, tilmeldinger (RSVP'er) og alle andre data vil blive fjernet permanent.
- Download dine fotos først. Hvis du vil gemme dine eventfotos, skal du downloade dem, før du anmoder om sletning.
- Aktive abonnementer bliver annulleret. Eventuelle aktive eventabonnementer eller teamabonnementer vil blive opsagt.
- Delte links vil holde op med at virke. Alle QR-koder, albumlinks og invitationslinks, der er knyttet til din konto, bliver deaktiveret.
Sådan anmoder du om kontosletning
Send en e-mail til hello@fotify.app fra den e-mailadresse, der er tilknyttet den konto, du ønsker at slette.
Vigtigt
- Du skal sende e-mailen fra den samme e-mailadresse, som er registreret på din Fotify-konto. Sådan verificerer vi din identitet og sikrer, at kun kontoejeren kan anmode om sletning.
- Brug emnelinjen "Account Deletion Request", så vores team kan behandle din anmodning hurtigt.
Eksempel på e-mail
To: hello@fotify.app
Subject: Account Deletion Request
Hi,
I would like to permanently delete my Fotify account
associated with this email address.
I understand this action is irreversible and all my
events, photos, and data will be permanently removed.
Thank you.
Behandlingstid
Anmodninger om sletning af konto behandles typisk inden for 2-3 arbejdsdage.
Når din konto er fjernet fra vores systemer, modtager du en automatisk bekræftelsesmail på den adresse, der var tilknyttet kontoen. Mailen bekræfter sletningsdatoen og angiver præcist, hvad der er blevet fjernet (konto, events, fotos og videoer, albums, RSVP'er, købshistorik samt eventuelle team-/samarbejderprofiler, der er knyttet til din konto). Hvis du ikke har anmodet om sletningen og modtager denne mail ved en fejl, skal du svare på den med det samme — vi har kun et kort tidsvindue til at undersøge sagen, før sletningen bliver helt uigenkaldelig.
Ofte stillede spørgsmål
Q: Hvordan sletter jeg min Fotify-konto? A: Send en e-mail fra din registrerede e-mailadresse til hello@fotify.app med emnet "Account Deletion Request". Vores team behandler din anmodning inden for 2-3 arbejdsdage.
Q: Kan jeg gendanne min konto efter sletning? A: Nej. Når din konto er slettet, fjernes alle data permanent og kan ikke gendannes.
Q: Skal jeg slette mine events, før jeg sletter min konto? A: Nej. Når din konto slettes, fjernes alle events og tilknyttede data automatisk.
Q: Hvad sker der med mit aktive abonnement? A: Aktive abonnementer annulleres som en del af kontosletningsprocessen. Der vil ikke blive foretaget yderligere opkrævninger.
Q: Kan jeg slette min konto fra dashboardet? A: Kontosletning håndteres i øjeblikket af vores supportteam. Send en e-mail til hello@fotify.app fra din registrerede e-mailadresse for at anmode om sletning.
Q: Hvad hvis jeg ikke kan få adgang til e-mailadressen på min konto? A: Af sikkerhedsmæssige årsager kræver vi, at sletningsanmodningen kommer fra den e-mailadresse, der er tilknyttet din konto. Hvis du ikke længere har adgang til den e-mail, kan du kontakte os på hello@fotify.app, så hjælper vi dig med at verificere din identitet.
Var denne artikel nyttig?