Sådan sletter du din konto

Du kan selv slette din Fotify-konto og alle tilknyttede data permanent under Min konto → Slet konto i dit dashboard. Det tager et minut: du gennemgår præcis, hvad der bliver fjernet, bekræfter med en kode, som vi sender til din e-mail, og sletningen starter med det samme.

Før du sletter

Før du sletter din konto, skal du være opmærksom på:

Denne handling er permanent. Din konto, events, fotos, videoer, tilmeldinger (RSVP'er) og alle andre data fjernes permanent.
Download dine fotos først. Hvis du vil gemme dine eventfotos, skal du downloade dem, før du sletter din konto.
Aktive abonnementer annulleres med det samme. Alle aktive eventabonnementer annulleres i det øjeblik, sletningen kører, og fornyes ikke.
Ubrugte credits går tabt. Credits, der er tilbage på din konto (eller på et team, du ejer), refunderes ikke.
Delte links holder op med at virke. Alle QR-koder, albumlinks og invitationslinks, der er knyttet til din konto, bliver deaktiveret.
Teamejere overdrager først. Hvis du ejer et team, som andre bruger, skal du overdrage ejerskabet til et andet medlem eller fjerne medlemmerne på siden Team (i sidepanelet), før du sletter din konto. Dashboardet fortæller dig, hvis det gælder for dig.

Trin 1: Åbn Slet konto

Log ind på dashboard.fotify.app, åbn Min konto i menuen under dit navn, scroll ned til Slet konto, og klik på Slet konto….

Trin 2: Gennemgå, hvad der bliver slettet

Dashboardet viser alt, der følger med din konto: dine events med deres fotos og videoer, albums, gæstelister, ubrugte credits, aktive abonnementer og alle events eller teams, som andre har delt med dig. Sæt kryds i feltet for at bekræfte, at du har forstået det, og klik derefter på Send mig en bekræftelseskode på e-mail.

Trin 3: Bekræft med den kode, vi sender dig

Vi sender en 6-cifret kode til den e-mailadresse, der er knyttet til din konto. Indtast den, og klik på Slet min konto. Koden udløber efter 15 minutter og kan kun bruges én gang. Hvis den ikke dukker op, skal du klikke på Send en ny kode.

Du bliver logget ud med det samme, og sletningen kører i baggrunden.

Kan du ikke logge ind? Anmod om sletning via e-mail

Hvis du ikke kan logge ind på dit dashboard, kan du stadig bede vores supportteam om at slette din konto. Send en e-mail til hello@fotify.app fra den e-mailadresse, der er registreret på din Fotify-konto, med emnelinjen "Account Deletion Request":

To: hello@fotify.app
Subject: Account Deletion Request

Hi,

I would like to permanently delete my Fotify account
associated with this email address.

I understand this action is irreversible and all my
events, photos, and data will be permanently removed.

Thank you.

Anmodninger via e-mail behandles typisk inden for 2-3 arbejdsdage.

Behandlingstid

Når du har bekræftet koden, er sletningen typisk færdig inden for få minutter (konti med mange fotos og videoer kan tage lidt længere tid).

Når din konto er fjernet, modtager du en automatisk bekræftelsesmail på den adresse, der var tilknyttet kontoen. Mailen bekræfter sletningsdatoen og angiver, hvad der er blevet fjernet (konto, events, fotos og videoer, albums, RSVP'er, købshistorik samt eventuelle team-/samarbejderprofiler, der er knyttet til din konto). Hvis du modtager denne mail uden at have anmodet om sletningen, skal du kontakte os med det samme på hello@fotify.app.

Ofte stillede spørgsmål

Q: Hvordan sletter jeg min Fotify-konto? A: Gå til Min konto → Slet konto i dit dashboard, gennemgå, hvad der bliver fjernet, og bekræft med den 6-cifrede kode, som vi sender til din e-mail.

Q: Kan jeg gendanne min konto efter sletning? A: Nej. Når din konto er slettet, fjernes alle data permanent og kan ikke gendannes.

Q: Skal jeg slette mine events, før jeg sletter min konto? A: Nej. Når din konto slettes, fjernes alle events og tilknyttede data automatisk.

Q: Hvad sker der med mit aktive abonnement? A: Det annulleres med det samme, når sletningen kører, så der bliver ikke trukket flere betalinger.

Q: Hvorfor kan jeg ikke slette min konto? A: Hvis du ejer et team, som andre bruger, ville en sletning af din konto tage deres delte events og abonnement med sig. Overdrag ejerskabet til et andet medlem, eller fjern medlemmerne, på siden Team i sidepanelet, og prøv igen.

Q: Hvad hvis jeg ikke kan få adgang til e-mailadressen på min konto? A: Bekræftelseskoden sendes til den e-mailadresse, der er knyttet til din konto, så du skal have adgang til den for selv at kunne slette kontoen. Hvis du ikke længere har adgang til den e-mail, kan du kontakte os på hello@fotify.app, så hjælper vi dig med at verificere din identitet.