Pourquoi Fotify (et de nombreux autres sites) tombent parfois en panne en Espagne — et comment y remédier

Si vous avez essayé d’utiliser Fotify depuis l’Espagne — surtout un week‑end — et que le tableau de bord refuse de se charger, que la page d’envoi reste bloquée ou que la galerie finit carrément par expirer, il y a de grandes chances que vous n’ayez rien fait de travers. Vous avez heurté un blocage ordonné par un tribunal qui cible le CDN sur lequel nous (et des dizaines de milliers d’autres sites) nous appuyons. Cet article explique ce qui se passe, pourquoi ce n’est pas un bug de Fotify, et la solution qui prend une minute.

TL;DR

• Les FAI espagnols (Movistar, Vodafone, Orange, MásMóvil, etc.) bloquent par intermittence de larges plages d’adresses IP Cloudflare à l’intérieur de l’Espagne.
• Ces blocages ont été demandés par La Liga (la ligue de football espagnole) pour lutter contre le streaming illégal, et un tribunal espagnol a ordonné aux FAI de les appliquer.
• Cloudflare héberge une énorme part de l’internet moderne — l’effet collatéral est que des sites légitimes, totalement sans lien, deviennent inaccessibles pendant les blocages. Fotify en fait partie.
• Les blocages coïncident généralement avec les créneaux des matchs de La Liga : le samedi et le dimanche après‑midi/soir, plus certains matchs en milieu de semaine.
• La solution fiable est d’utiliser un VPN. Tout VPN réputé avec une sortie hors d’Espagne règle le problème en quelques secondes.

Ce qui se passe réellement

Pour diffuser rapidement des photos, des RSVP et des galeries en direct partout dans le monde, Fotify s’appuie sur Cloudflare, un CDN et un réseau edge mondial. C’est aussi le cas de GitHub, Discord, Twitch, de larges pans de Shopify, ChatGPT, Vercel, et d’une longue liste de services utilisés au quotidien. Lorsque vous visitez fotify.app, votre navigateur ouvre une connexion vers une IP edge de Cloudflare, et Cloudflare vous remet notre contenu.

Depuis quelques années, La Liga mène en Espagne une campagne judiciaire pour fermer les flux pirates de football. Beaucoup de ces flux utilisent également Cloudflare pour masquer leurs serveurs d’origine. La solution de La Liga — appuyée par un tribunal espagnol — a été de demander aux FAI de bloquer, pendant les fenêtres de matchs, des plages d’adresses IP Cloudflare à l’intérieur de l’Espagne.

Le problème de cette approche, c’est qu’une IP Cloudflare n’est pas dédiée à un seul site. Une seule IP sert des milliers de locataires sans lien entre eux. Donc lorsqu’un FAI met en trou noir cette IP pour « un flux pirate », il met en trou noir :

• des entreprises légitimes
• des blogs WordPress
• des tableaux de bord SaaS
• des outils développeurs comme GitHub Pages
• des plateformes de streaming
• et oui, des plateformes de partage photo pour mariages et événements comme Fotify

Cloudflare s’y est publiquement opposé devant les tribunaux et sur son blog, qualifiant ces ordonnances de disproportionnées et nuisibles à l’internet ouvert. Des groupes européens de défense des droits numériques (Xnet, Reglamento, RootedCON et d’autres) ont déposé des plaintes. Au moment d’écrire ces lignes, les blocages restent en vigueur le week‑end.

Comment savoir si c’est bien ce qui vous touche

Vous êtes probablement concerné par le blocage Cloudflare/La Liga si tous les éléments suivants sont vrais :

1. Vous vous connectez depuis l’Espagne via un FAI espagnol (Movistar, Vodafone, Orange, MásMóvil, Yoigo, Pepephone, Digi, etc.).
2. Fotify fonctionne parfois en données mobiles mais échoue sur le Wi‑Fi domestique (ou l’inverse, selon l’opérateur).
3. La panne est intermittente — OK mardi matin, en panne samedi soir.
4. D’autres sites hébergés chez Cloudflare sont aussi en panne au même moment. Tests rapides : essayez d’ouvrir github.com, discord.com, chatgpt.com, ou un grand site d’outillage développeur. Si plusieurs sont lents ou inaccessibles, c’est le blocage, pas Fotify.

Si seul Fotify est en panne et que tout le reste fonctionne parfaitement, c’est autre chose — écrivez‑nous à support@fotify.app et nous regarderons ça.

La solution : utiliser un VPN

Un VPN fait transiter votre trafic par un serveur hors d’Espagne avant qu’il ne touche l’internet ouvert. Du point de vue de Cloudflare, vous ressemblez à un utilisateur en France, en Allemagne, au Royaume‑Uni ou aux États‑Unis — où que se trouve la sortie du VPN — et vous n’empruntez plus du tout le chemin bloqué par le FAI espagnol. Le problème disparaît.

Vous n’avez pas besoin de quelque chose de sophistiqué. Tout VPN réputé fera l’affaire :

• NordVPN, Surfshark, ExpressVPN, Mullvad, Proton VPN — options payantes
• Offre gratuite de Proton VPN, Cloudflare WARP (1.1.1.1) — options gratuites
• Un nœud de sortie WireGuard ou Tailscale auto‑hébergé si vous êtes technique

Étapes après installation :

1. Ouvrez l’application de VPN.
2. Choisissez un serveur hors d’Espagne (Portugal, France, Allemagne, Royaume‑Uni et Pays‑Bas fonctionnent bien depuis l’Ibérie).
3. Connectez‑vous.
4. Rechargez Fotify. Les envois, le tableau de bord, les RSVP, tout devrait revenir à la normale.

Si vous êtes organisateur avec un mariage ou un événement qui a lieu en ce moment et que votre téléphone n’arrive pas à envoyer, l’offre gratuite de Proton VPN est l’option la plus rapide — installez, inscrivez‑vous avec un e‑mail, choisissez « Pays‑Bas » ou « France », et c’est bon.

Données mobiles vs Wi‑Fi domestique

Différents opérateurs espagnols appliquent le blocage différemment. Les données mobiles sur un réseau peuvent être intactes tandis que la fibre d’un autre est totalement bloquée. Si vous êtes coincé sur votre connexion domestique, basculer sur le partage de connexion 4G/5G de votre téléphone contourne parfois le problème sans avoir besoin d’un VPN — ça vaut le coup d’essayer avant d’installer quoi que ce soit.

Et changer le DNS ? Ou 1.1.1.1 ?

Un mauvais « conseil » courant circule : « Il suffit de changer votre DNS pour celui de Google ou de Cloudflare. » Cela ne fonctionne pas pour ce type de blocage. Les blocages se font au niveau IP, pas DNS. Votre FAI ne refuse pas de résoudre fotify.app ; il refuse d’acheminer le trafic vers l’IP Cloudflare à laquelle fotify.app se résout.

L’application WARP de Cloudflare fait partiellement exception, car elle tunnelise votre trafic sur le réseau de Cloudflare — quand ça marche, cela contourne le blocage du FAI. Elle est gratuite, légère, et sur beaucoup de réseaux espagnols, c’est suffisant. À essayer avant un VPN complet.

Que fait Fotify de son côté ?

Honnêtement : il n’y a pas grand‑chose qu’un client Cloudflare isolé puisse faire. Quitter complètement Cloudflare demanderait des mois de migration et ne ferait que déplacer le problème ailleurs — le même mécanisme juridique s’applique à n’importe quel CDN, et d’autres CDNs comme Akamai et Fastly ont aussi été touchés. Ce que nous faisons :

• Surveillance : nous suivons en temps réel les taux d’erreur depuis des IP espagnoles et confirmons quand une fenêtre de blocage démarre.
• Bandeau : les visiteurs espagnols voient un bandeau intégré pointant vers cet article pendant les fenêtres de panne, pour qu’ils ne se demandent pas si leur événement est cassé.
• Documentation des contournements : cet article, nos pages d’aide et notre équipe support diffusent tous la même consigne « VPN d’abord ».

Note pour les organisateurs d’événements en Espagne

Si vous organisez un mariage, une fête ou un événement d’entreprise en Espagne un week‑end, voici les conseils pratiques :

1. Pré-testez sur le Wi‑Fi du lieu quelques jours avant l’événement — vérifiez que Fotify se charge. Si ce n’est pas le cas, c’est le moment d’installer le VPN, pas pendant la cérémonie.
2. Installez un VPN sur le téléphone de l’organisateur de l’événement (le vôtre, celui du wedding planner, du photographe). Quiconque doit gérer les envois ou le tableau de bord.
3. Pour les envois des invités, la page d’envoi est touchée par les mêmes blocages. La plupart des invités n’auront pas de VPN, donc envisagez d’ajouter une courte note dans votre invitation ou votre signalétique : « Si vous êtes en Espagne et que la page d’envoi ne se charge pas, essayez un VPN ou vos données mobiles. »
4. Les galeries et téléchargements sont également frontés par Cloudflare, donc le même conseil — VPN ou données mobiles — s’applique pour voir les photos après l’événement.

Est‑ce que cela va disparaître ?

Avec un peu de chance. Plusieurs organisations de défense des droits numériques ont des recours devant les tribunaux espagnols et européens. Cloudflare a lui‑même déposé des contestations. La disproportion est bien documentée — un cas bien connu a vu un seul blocage faire tomber GitHub, des streams Twitch et des milliers de sites de petites entreprises en un seul après‑midi — et la pression augmente sur La Liga et le gouvernement espagnol pour adopter des mesures plus chirurgicales au lieu de blocages à l’échelle d’un CDN.

Jusqu’à ce que cela change, le contournement via VPN est la voie de moindre résistance. Désolé que ce ne soit pas une réponse plus élégante.

Besoin d’aide ?

Si vous êtes bloqué et que l’approche VPN ne fonctionne pas, envoyez un e‑mail à support@fotify.app avec :

• L’ID de votre événement (dans l’URL du tableau de bord)
• Votre FAI
• L’heure approximative à laquelle vous avez constaté la panne
• Si vous êtes en données mobiles ou en Wi‑Fi

Nous pouvons généralement confirmer en quelques minutes si vous avez été touché par le blocage ou par autre chose, et nous vous aiderons à vous débloquer dans les deux cas.

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Si vous voulez creuser les aspects techniques et juridiques, consultez notre article d’aide sur comment télécharger toutes les photos de votre événement pour des conseils de sauvegarde des galeries depuis n’importe où, ainsi que notre page tarifs si vous évaluez Fotify pour un événement en Espagne et souhaitez savoir à quoi vous attendre.