Comment supprimer votre compte

Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte Fotify et toutes les données associées, vous pouvez en faire la demande en contactant notre équipe d’assistance par e-mail.

Avant de supprimer

Avant de demander la suppression de votre compte, veuillez prendre note des points suivants :

Cette action est définitive. Votre compte, vos événements, photos, vidéos, RSVPs et toutes les autres données seront supprimés de façon permanente.
Téléchargez d’abord vos photos. Si vous souhaitez conserver les photos de vos événements, téléchargez-les avant de demander la suppression.
Les abonnements actifs seront annulés. Tout abonnement d’événement ou abonnement d’équipe actif sera résilié.
Les liens partagés ne fonctionneront plus. Tous les codes QR, liens d’album et liens d’invitation liés à votre compte deviendront inactifs.

Comment demander la suppression du compte

Envoyez un e-mail à hello@fotify.app depuis l’adresse e-mail associée au compte que vous souhaitez supprimer.

Important

Vous devez envoyer l’e-mail depuis la même adresse e-mail que celle enregistrée sur votre compte Fotify. C’est ainsi que nous vérifions votre identité et que nous nous assurons que seul le propriétaire du compte peut demander la suppression.
Utilisez l’objet "Account Deletion Request" afin que notre équipe puisse traiter votre demande rapidement.

Exemple d’e-mail

To: hello@fotify.app
Subject: Account Deletion Request

Hi,

I would like to permanently delete my Fotify account
associated with this email address.

I understand this action is irreversible and all my
events, photos, and data will be permanently removed.

Thank you.

Délai de traitement

Les demandes de suppression de compte sont généralement traitées sous 2 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre compte supprimé.

Foire aux questions

Q: Comment supprimer mon compte Fotify ? A: Envoyez un e-mail depuis votre adresse e-mail enregistrée à hello@fotify.app avec l’objet "Account Deletion Request". Notre équipe traitera votre demande sous 2 à 3 jours ouvrables.

Q: Puis-je récupérer mon compte après suppression ? A: Non. Une fois votre compte supprimé, toutes les données sont supprimées définitivement et ne peuvent pas être récupérées.

Q: Dois-je supprimer mes événements avant de supprimer mon compte ? A: Non. Lorsque votre compte est supprimé, tous les événements et les données associées sont automatiquement supprimés.

Q: Que se passe-t-il pour mon abonnement actif ? A: Les abonnements actifs sont annulés dans le cadre du processus de suppression du compte. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé.

Q: Puis-je supprimer mon compte depuis le tableau de bord ? A: La suppression de compte est actuellement gérée par notre équipe d’assistance. Envoyez un e-mail à hello@fotify.app depuis votre adresse e-mail enregistrée pour demander la suppression.

Q: Que faire si je n’ai pas accès à l’adresse e-mail de mon compte ? A: Pour des raisons de sécurité, nous exigeons que la demande de suppression provienne de l’adresse e-mail associée à votre compte. Si vous n’y avez plus accès, contactez-nous à hello@fotify.app et nous travaillerons avec vous pour vérifier votre identité.