Comment envoyer des invitations par SMS

Envoyez des invitations RSVP directement sur les téléphones de vos invités via SMS. C’est l’un des moyens les plus efficaces pour contacter rapidement vos invités et garantir un taux de réponse élevé.

Accéder à la fonctionnalité SMS

Rendez-vous sur le tableau de bord de votre événement sur dashboard.fotify.app
Sélectionnez votre événement et cliquez sur "RSVP" dans la barre latérale
Cliquez sur l’onglet "SMS"

Assurez-vous d’avoir ajouté des invités à votre liste avec des numéros de téléphone valides avant d’envoyer des SMS.

Couverture SMS et livraison

Pays pris en charge

Les invitations par SMS sont disponibles dans plus de 100 pays dans le monde. Cliquez sur "See Supported Countries" pour afficher la liste complète.

Remarque : Les États-Unis et le Canada arrivent bientôt (en attente d’approbation de conformité).

Envoi intelligent selon le bon timing

Les messages sont automatiquement programmés pour arriver pendant des horaires locaux appropriés (9 h - 21 h) en fonction du fuseau horaire de chaque destinataire. Ce timing intelligent :

Garantit que les messages arrivent lorsque les invités sont éveillés
Évite que vos messages soient signalés comme spam par les opérateurs
Améliore les taux de livraison et d’ouverture

Si vous envoyez un message à 3 h du matin dans le fuseau horaire d’un invité, il sera mis en attente et livré à 9 h (heure locale) pour cet invité.

Comprendre les statistiques SMS

Le tableau de bord SMS affiche cinq indicateurs clés :

Indicateur	Description
Valid Phones	Invités avec des numéros de téléphone correctement formatés
Delivered	Messages envoyés avec succès aux invités
Pending	Messages programmés ou en file d’attente
Failed	Messages qui n’ont pas pu être livrés
Opted Out	Invités ayant répondu STOP pour se désabonner

Crédits SMS

Sous les statistiques, vous verrez votre utilisation des SMS :

X of Y used - Nombre de crédits SMS consommés
Z remaining - Crédits disponibles pour l’envoi

Cliquez sur "Buy More" pour acheter des crédits SMS supplémentaires si nécessaire.

Aperçu du modèle SMS

Le message SMS est préformaté afin de respecter les réglementations des opérateurs (TCPA/CTIA).

Champs personnalisables

Vous pouvez personnaliser deux éléments du message :

Organizer Name - Votre nom ou le nom de votre organisation
Event Name - Le nom de votre événement
Default Language - La langue pour les invités sans langue spécifique définie

Structure du message

Le message d’invitation suit ce format :

Fotify: [Guest Name], you are invited to [Event Name] by [Organizer Name]. Please confirm here: [RSVP Link]. To stop receiving messages, reply STOP.

Pourquoi le modèle est fixe

Pour respecter les réglementations des opérateurs, la structure du message inclut :

Identification de la marque (Fotify:) au début
Contenu personnalisé (nom de l’invité, détails de l’événement)
Lien RSVP pour répondre facilement
Instructions de désinscription (répondre STOP)

Cela garantit que vos messages sont livrés de manière fiable et conformes aux lois sur les télécommunications.

Statut SMS des invités

Le tableau du statut SMS des invités affiche tous les invités ayant un numéro de téléphone ainsi que leur statut de messagerie.

Filtres de statut

Filtrez la liste à l’aide des onglets :

All - Tous les invités avec un numéro de téléphone
Not Sent - Invités n’ayant pas encore reçu de SMS
Delivered - Invités ayant reçu le message avec succès
Failed - Invités dont les messages n’ont pas pu être livrés

Colonnes du tableau

Colonne	Description
Name	Nom de l’invité
Phone	Numéro de téléphone avec indicateur de code pays
RSVP	Statut actuel de réponse RSVP
SMS Status	Statut de livraison (Not Sent, Delivered, Failed)
Actions	Bouton d’envoi ou de renvoi

Icônes de validation du numéro

À côté de chaque numéro de téléphone, vous verrez une icône :

Green checkmark - Numéro de téléphone valide, prêt à l’envoi
Red X - Numéro de téléphone invalide, impossible d’envoyer un SMS

Si un numéro affiche une croix rouge, vérifiez qu’il est au bon format international (+1234567890).

Envoyer des invitations par SMS

Envoyer à des invités individuellement

Trouvez l’invité dans le tableau Statut SMS
Cliquez sur le bouton "Send" sur sa ligne
Le message est mis en file d’attente pour la livraison (en respectant le timing intelligent)

Envoyer à tous les invités

Cliquez sur "Send to All (X)" où X correspond au nombre d’invités à qui aucun SMS n’a encore été envoyé
Tous les invités éligibles recevront leur invitation personnalisée
Les messages sont livrés en respectant le fuseau horaire local de chaque invité

Renvoyer des messages

Si un invité n’a pas répondu, vous pouvez envoyer un rappel :

Trouvez l’invité dans le filtre Delivered
Cliquez sur "Resend (1)" pour envoyer un suivi
Chaque invité ne peut recevoir qu’un seul renvoi afin d’éviter le spam

Important : Pour respecter vos invités et vous conformer aux réglementations anti-spam, Fotify limite chaque invité à un maximum de 2 SMS (invitation initiale + 1 renvoi).

Dépannage des problèmes SMS

Le message affiche "Failed"

Raisons fréquentes d’échec d’envoi :

Numéro de téléphone invalide - Vérifiez que le format inclut le code pays (+)
Blocage opérateur - Certains opérateurs filtrent les messages automatisés
Invité désinscrit - Il a répondu STOP précédemment
Numéro hors service - Le numéro de téléphone est peut-être déconnecté

L’invité n’a pas reçu le SMS

Vérifiez que le numéro de téléphone est correct et inclut le code pays
Vérifiez si le numéro affiche une coche verte (valide) ou une croix rouge (invalide)
Attendez le timing de livraison intelligent (9 h - 21 h dans son fuseau horaire)
Demandez à l’invité de vérifier ses messages indésirables / bloqués

Impossible d’envoyer vers des numéros US/Canada

Les SMS vers les États-Unis et le Canada arrivent bientôt, en attente d’approbation de conformité. En attendant, utilisez WhatsApp ou les options copier/coller depuis l’onglet Guests pour ces invités.

Bonnes pratiques

Avant l’envoi

Assurez-vous que tous les numéros sont au format international avec +
Définissez la langue SMS appropriée pour les invités internationaux
Vérifiez votre nom d’organisateur et le nom de l’événement dans le modèle

Choisir le bon moment

Envoyez les invitations initiales bien avant la date limite de RSVP
Attendez au moins quelques jours avant d’utiliser l’option de renvoi
Tenez compte des différences de fuseau horaire pour les invités internationaux

Gérer les réponses

Surveillez les statistiques SMS pour les taux de livraison
Relancez les échecs de livraison via d’autres moyens
Respectez les invités qui se désinscrivent : ils ne recevront plus de SMS

Foire aux questions

Q: How much do SMS messages cost? A: Le SMS a un prix fixe par message, quel que soit le pays de destination. Les forfaits en volume offrent de meilleurs tarifs : cliquez sur "Buy More" dans l’onglet SMS pour voir les forfaits disponibles.

Q: Why can I only resend once? A: Pour éviter le spam et respecter les téléphones de vos invités, chaque invité peut recevoir un maximum de 2 SMS par événement. Cela respecte les réglementations anti-spam et maintient de bons taux de livraison.

Q: Can I customize the SMS message text? A: La structure du message est fixe pour respecter les réglementations des opérateurs (TCPA/CTIA). Vous pouvez personnaliser le nom de l’organisateur, le nom de l’événement et la langue par défaut.

Q: What happens if a guest replies STOP? A: Il est automatiquement désinscrit et ne recevra plus de SMS pour votre événement. Son statut apparaîtra comme "Opted Out" dans les statistiques.

Q: Why is my guest's phone showing a red X? A: Le format du numéro de téléphone est invalide. Modifiez l’invité dans l’onglet Guests et assurez-vous que le numéro commence par + suivi de l’indicatif pays (par exemple, +34612345678).

Q: Do SMS messages count against my plan if they fail? A: Les messages en échec ne sont généralement pas décomptés de vos crédits SMS, mais cela peut varier. Consultez les détails de votre offre pour plus de précisions.

Q: Can I schedule SMS to send at a specific time? A: Les messages sont automatiquement programmés grâce au Smart Delivery Timing (9 h - 21 h dans le fuseau horaire de chaque invité). Vous ne pouvez pas définir une heure d’envoi précise, mais cela garantit une livraison optimale.

Q: What languages are supported for SMS? A: Les SMS peuvent être envoyés dans plusieurs langues, notamment : anglais, espagnol, français, allemand, italien, portugais, néerlandais, polonais, russe, turc, arabe, hébreu, hindi, japonais, coréen, chinois et danois.

Q: How do I know if a guest received my SMS? A: Vérifiez la colonne SMS Status. "Delivered" signifie que l’opérateur a accepté le message. Notez que "delivered" signifie qu’il est arrivé chez l’opérateur : la réception réelle sur l’appareil n’est pas toujours traçable.

Q: Can guests RSVP by replying to the SMS? A: Non, les invités doivent cliquer sur le lien dans le SMS pour accéder à leur formulaire RSVP personnalisé. Les réponses par texte autres que "STOP" ne sont pas traitées.