כיצד למחוק את החשבון שלכם
אפשר למחוק בעצמכם לצמיתות את חשבון Fotify שלכם ואת כל הנתונים המשויכים אליו, דרך החשבון שלי ← מחיקת חשבון בלוח הבקרה. זה לוקח דקה: אתם בודקים בדיוק מה יוסר, מאשרים באמצעות קוד שנשלח אליכם באימייל, והמחיקה מתחילה מיד.
לפני המחיקה
לפני שתמחקו את החשבון, חשוב לשים לב:
- פעולה זו היא סופית. החשבון שלכם, האירועים, התמונות, הסרטונים, אישורי ההגעה (RSVPs) וכל שאר הנתונים יוסרו לצמיתות.
- הורידו את התמונות מראש. אם אתם רוצים לשמור את תמונות האירועים, הורידו אותן לפני מחיקת החשבון.
- מינויים פעילים מבוטלים מיד. כל מינוי פעיל לאירוע מבוטל ברגע שהמחיקה מתבצעת ולא יתחדש.
- קרדיטים שלא נוצלו אובדים. קרדיטים שנותרו בחשבון שלכם (או בצוות שבבעלותכם) לא יוחזרו.
- קישורים משותפים יפסיקו לעבוד. כל קודי ה-QR, קישורי האלבום וקישורי ההזמנה המשויכים לחשבון שלכם יהפכו ללא פעילים.
- בעלי צוותים מעבירים בעלות קודם. אם אתם הבעלים של צוות שאנשים אחרים משתמשים בו, העבירו את הבעלות לחבר אחר או הסירו את החברים בעמוד צוות (בסרגל הצד) לפני מחיקת החשבון. לוח הבקרה יודיע לכם אם זה חל עליכם.
שלב 1: פתיחת מחיקת החשבון
התחברו אל dashboard.fotify.app, פתחו את החשבון שלי מהתפריט שמתחת לשם שלכם, גללו אל מחיקת חשבון ולחצו על מחק חשבון….
שלב 2: בדיקת מה יימחק
לוח הבקרה מפרט את כל מה שנמחק יחד עם החשבון: האירועים שלכם עם התמונות והסרטונים שלהם, אלבומים, רשימות אורחים, קרדיטים שלא נוצלו, מנויים פעילים וכל אירוע או צוות ששיתפו איתכם אחרים. סמנו את התיבה כדי לאשר שאתם מבינים זאת, ואז לחצו על שלח לי קוד אישור באימייל.
שלב 3: אישור באמצעות הקוד שנשלח אליכם באימייל
אנחנו שולחים קוד בן 6 ספרות לכתובת האימייל של החשבון. הזינו אותו ולחצו על מחק את החשבון שלי. תוקף הקוד פג אחרי 15 דקות והוא תקף לשימוש חד-פעמי; אם הוא לא הגיע, לחצו על שלח קוד חדש.
אתם מנותקים מיד והמחיקה מתבצעת ברקע.
לא מצליחים להתחבר? בקשו מחיקה באימייל
אם אין לכם אפשרות להתחבר ללוח הבקרה, עדיין אפשר לבקש מצוות התמיכה שלנו למחוק את החשבון. שלחו אימייל אל hello@fotify.app מכתובת האימייל הרשומה בחשבון ה-Fotify שלכם, עם שורת הנושא "Account Deletion Request":
To: hello@fotify.app
Subject: Account Deletion Request
Hi,
I would like to permanently delete my Fotify account
associated with this email address.
I understand this action is irreversible and all my
events, photos, and data will be permanently removed.
Thank you.
בקשות שנשלחות באימייל מטופלות בדרך כלל בתוך 2–3 ימי עסקים.
זמן עיבוד
לאחר שתאשרו את הקוד, המחיקה מסתיימת בדרך כלל תוך כמה דקות (חשבונות עם הרבה תמונות וסרטונים עשויים להימשך מעט יותר).
לאחר שהחשבון יוסר, תקבלו אימייל אישור אוטומטי לכתובת שהייתה רשומה בחשבון. האימייל מאשר את תאריך המחיקה ומפרט מה הוסר (חשבון, אירועים, תמונות וסרטונים, אלבומים, אישורי הגעה (RSVPs), היסטוריית רכישות וכל פרופיל של צוות/שיתופי פעולה שמקושר לחשבון שלכם). אם קיבלתם אימייל זה מבלי שביקשתם מחיקה, צרו קשר מיד בכתובת hello@fotify.app.
שאלות נפוצות
ש: איך מוחקים את חשבון ה-Fotify שלי? ת: בלוח הבקרה, עברו אל החשבון שלי ← מחיקת חשבון, בדקו מה יוסר ואשרו באמצעות הקוד בן 6 הספרות שנשלח אליכם באימייל.
ש: האם ניתן לשחזר את החשבון לאחר המחיקה? ת: לא. לאחר מחיקת החשבון, כל הנתונים מוסרים לצמיתות ולא ניתן לשחזר אותם.
ש: האם עליי למחוק את האירועים שלי לפני מחיקת החשבון? ת: לא. כאשר החשבון נמחק, כל האירועים והנתונים המשויכים אליהם מוסרים אוטומטית.
ש: מה קורה למינוי הפעיל שלי? ת: הוא מבוטל מיד כשהמחיקה מתבצעת, ולכן לא יבוצעו חיובים נוספים.
ש: למה אי אפשר למחוק את החשבון שלי? ת: אם אתם הבעלים של צוות שאנשים אחרים משתמשים בו, מחיקת החשבון תסיר איתה גם את האירועים והמנוי המשותפים שלהם. העבירו את הבעלות לחבר אחר, או הסירו את החברים, בעמוד צוות בסרגל הצד, ונסו שוב.
ש: מה אם אין לי גישה לכתובת האימייל שבחשבון? ת: קוד האישור נשלח לכתובת האימייל שבחשבון, ולכן נדרשת גישה אליה כדי למחוק את החשבון בעצמכם. אם אין לכם יותר גישה לאימייל הזה, צרו קשר בכתובת hello@fotify.app ונעבוד איתכם כדי לאמת את זהותכם.
האם מאמר זה היה מועיל?