Jak usunąć konto

Możesz samodzielnie i trwale usunąć swoje konto Fotify wraz ze wszystkimi powiązanymi danymi w panelu, w sekcji Moje konto → Usuń konto. Zajmuje to minutę: sprawdzasz dokładnie, co zostanie usunięte, potwierdzasz kodem, który wysyłamy Ci e-mailem, a usuwanie rozpoczyna się od razu.

Zanim usuniesz konto

Zanim usuniesz konto, pamiętaj:

• To działanie jest nieodwracalne. Twoje konto, wydarzenia, zdjęcia, filmy, potwierdzenia obecności (RSVP) oraz wszystkie inne dane zostaną trwale usunięte.
• Najpierw pobierz swoje zdjęcia. Jeśli chcesz zachować zdjęcia z wydarzeń, pobierz je przed usunięciem konta.
• Aktywne subskrypcje są anulowane natychmiast. Każda aktywna subskrypcja wydarzenia zostaje anulowana w chwili rozpoczęcia usuwania i nie będzie odnawiana.
• Niewykorzystane kredyty przepadają. Kredyty pozostałe na Twoim koncie (lub na zespole, którego jesteś właścicielem) nie podlegają zwrotowi.
• Udostępnione linki przestaną działać. Wszystkie kody QR, linki do albumów oraz linki z zaproszeniami powiązane z Twoim kontem staną się nieaktywne.
• Właściciele zespołów najpierw przekazują zespół. Jeśli jesteś właścicielem zespołu, z którego korzystają inne osoby, przed usunięciem konta przekaż własność innemu członkowi lub usuń członków na stronie Zespół (na pasku bocznym). Panel poinformuje Cię, jeśli dotyczy to Ciebie.

Krok 1: Otwórz sekcję Usuń konto

Zaloguj się na dashboard.fotify.app, otwórz Moje konto z menu pod swoim imieniem, przewiń do sekcji Usuń konto i kliknij Usuń konto….

Krok 2: Sprawdź, co zostanie usunięte

Panel pokazuje wszystko, co zniknie wraz z kontem: Twoje wydarzenia wraz ze zdjęciami i filmami, albumy, listy gości, niewykorzystane kredyty, aktywne subskrypcje oraz wszelkie wydarzenia i zespoły udostępnione Ci przez inne osoby. Zaznacz pole, aby potwierdzić, że rozumiesz skutki, a następnie kliknij Wyślij mi kod potwierdzający e-mailem.

Krok 3: Potwierdź kodem z e-maila

Wysyłamy 6-cyfrowy kod na adres e-mail powiązany z Twoim kontem. Wpisz go i kliknij Usuń moje konto. Kod wygasa po 15 minutach i można go użyć tylko raz; jeśli nie dotrze, kliknij Wyślij nowy kod.

Nastąpi natychmiastowe wylogowanie, a usuwanie konta przebiegnie w tle.

Nie możesz się zalogować? Poproś o usunięcie e-mailem

Jeśli nie możesz zalogować się do panelu, nadal możesz poprosić nasz zespół wsparcia o usunięcie konta. Wyślij e-mail na adres hello@fotify.app z adresu e-mail zarejestrowanego na Twoim koncie Fotify, używając tematu „Account Deletion Request”:

To: hello@fotify.app
Subject: Account Deletion Request

Hi,

I would like to permanently delete my Fotify account
associated with this email address.

I understand this action is irreversible and all my
events, photos, and data will be permanently removed.

Thank you.

Prośby wysyłane e-mailem są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 2–3 dni roboczych.

Czas przetwarzania

Po potwierdzeniu kodu usunięcie zwykle kończy się w ciągu kilku minut (konta z dużą liczbą zdjęć i filmów mogą potrzebować nieco więcej czasu).

Po usunięciu konta otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem na adres, który był przypisany do konta. Wiadomość potwierdza datę usunięcia i wymienia, co zostało usunięte (konto, wydarzenia, zdjęcia i filmy, albumy, odpowiedzi RSVP, historia zakupów oraz wszelkie profile zespołów/współpracowników powiązane z Twoim kontem). Jeśli otrzymasz tę wiadomość, a nie prosiłeś(-aś) o usunięcie, skontaktuj się z nami od razu pod adresem hello@fotify.app.

Najczęściej zadawane pytania

P: Jak usunąć konto Fotify? O: W panelu przejdź do Moje konto → Usuń konto, sprawdź, co zostanie usunięte, i potwierdź 6-cyfrowym kodem, który wysyłamy Ci e-mailem.

P: Czy mogę odzyskać konto po usunięciu? O: Nie. Po usunięciu konta wszystkie dane są trwale usuwane i nie można ich odzyskać.

P: Czy muszę usunąć moje wydarzenia przed usunięciem konta? O: Nie. Gdy Twoje konto zostanie usunięte, wszystkie wydarzenia i powiązane z nimi dane są usuwane automatycznie.

P: Co się stanie z moją aktywną subskrypcją? O: Zostaje anulowana natychmiast po rozpoczęciu usuwania, więc nie zostaną pobrane żadne kolejne opłaty.

P: Dlaczego nie mogę usunąć konta? O: Jeśli jesteś właścicielem zespołu, z którego korzystają inne osoby, usunięcie Twojego konta pociągnęłoby za sobą ich wspólne wydarzenia i subskrypcję. Przekaż własność innemu członkowi lub usuń członków na stronie Zespół na pasku bocznym, a następnie spróbuj ponownie.

P: Co jeśli nie mam dostępu do adresu e-mail na moim koncie? O: Kod potwierdzający jest wysyłany na adres e-mail powiązany z kontem, więc aby samodzielnie usunąć konto, musisz mieć do niego dostęp. Jeśli nie masz już dostępu do tego adresu, skontaktuj się z nami pod adresem hello@fotify.app — pomożemy Ci zweryfikować tożsamość.