Jak usunąć konto

Jeśli chcesz trwale usunąć swoje konto Fotify i wszystkie powiązane dane, możesz złożyć prośbę o usunięcie konta, kontaktując się z naszym zespołem wsparcia przez e-mail.

Zanim usuniesz konto

Zanim poprosisz o usunięcie konta, pamiętaj:

To działanie jest nieodwracalne. Twoje konto, wydarzenia, zdjęcia, filmy, potwierdzenia obecności (RSVP) oraz wszystkie inne dane zostaną trwale usunięte.
Najpierw pobierz swoje zdjęcia. Jeśli chcesz zachować zdjęcia z wydarzeń, pobierz je przed złożeniem prośby o usunięcie.
Aktywne subskrypcje zostaną anulowane. Wszelkie aktywne subskrypcje wydarzeń lub subskrypcje zespołowe zostaną zakończone.
Udostępnione linki przestaną działać. Wszystkie kody QR, linki do albumów oraz linki z zaproszeniami powiązane z Twoim kontem staną się nieaktywne.

Jak poprosić o usunięcie konta

Wyślij e-mail na adres hello@fotify.app z adresu e-mail powiązanego z kontem, które chcesz usunąć.

Ważne

Musisz wysłać wiadomość z tego samego adresu e-mail, który jest zarejestrowany na Twoim koncie Fotify. W ten sposób weryfikujemy Twoją tożsamość i upewniamy się, że prośbę o usunięcie może złożyć wyłącznie właściciel konta.
Użyj tematu wiadomości "Account Deletion Request", aby nasz zespół mógł szybko przetworzyć Twoje zgłoszenie.

Przykładowa wiadomość e-mail

To: hello@fotify.app
Subject: Account Deletion Request

Hi,

I would like to permanently delete my Fotify account
associated with this email address.

I understand this action is irreversible and all my
events, photos, and data will be permanently removed.

Thank you.

Czas przetwarzania

Wnioski o usunięcie konta są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 2–3 dni roboczych.

Po usunięciu Twojego konta z naszych systemów otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem na adres przypisany do konta. Wiadomość potwierdza datę usunięcia i dokładnie wymienia, co zostało usunięte (konto, wydarzenia, zdjęcia i filmy, albumy, odpowiedzi RSVP, historia zakupów oraz wszelkie profile zespołów/współpracowników powiązane z Twoim kontem). Jeśli nigdy nie prosiłeś(-aś) o usunięcie i otrzymasz tę wiadomość przez pomyłkę, odpowiedz na nią od razu — mamy krótki czas na zbadanie sprawy, zanim usunięcie stanie się całkowicie nieodwracalne.

Najczęściej zadawane pytania

P: Jak usunąć konto Fotify? O: Wyślij e-mail ze swojego zarejestrowanego adresu e-mail na hello@fotify.app, używając tematu „Account Deletion Request”. Nasz zespół przetworzy Twoją prośbę w ciągu 2–3 dni roboczych.

P: Czy mogę odzyskać konto po usunięciu? O: Nie. Po usunięciu konta wszystkie dane są trwale usuwane i nie można ich odzyskać.

P: Czy muszę usunąć moje wydarzenia przed usunięciem konta? O: Nie. Gdy Twoje konto zostanie usunięte, wszystkie wydarzenia i powiązane z nimi dane są usuwane automatycznie.

P: Co się stanie z moją aktywną subskrypcją? O: Aktywne subskrypcje są anulowane w ramach procesu usuwania konta. Nie będą naliczane żadne dalsze opłaty.

P: Czy mogę usunąć konto z poziomu panelu? O: Usuwanie konta jest obecnie obsługiwane przez nasz zespół wsparcia. Aby poprosić o usunięcie, wyślij e-mail na hello@fotify.app ze swojego zarejestrowanego adresu e-mail.

P: Co jeśli nie mam dostępu do adresu e-mail na moim koncie? O: Ze względów bezpieczeństwa wymagamy, aby prośba o usunięcie pochodziła z adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem. Jeśli nie masz już dostępu do tego adresu, skontaktuj się z nami pod adresem hello@fotify.app — pomożemy Ci zweryfikować tożsamość.