Как удалить аккаунт

Если вы хотите навсегда удалить свой аккаунт Fotify и все связанные с ним данные, вы можете запросить удаление аккаунта, связавшись с нашей службой поддержки по электронной почте.

Перед удалением

Прежде чем запрашивать удаление аккаунта, обратите внимание:

Это действие необратимо. Ваш аккаунт, события, фото, видео, ответы на приглашения (RSVP) и все прочие данные будут удалены без возможности восстановления.
Сначала скачайте свои фотографии. Если вы хотите сохранить фотографии с мероприятий, скачайте их перед тем, как запрашивать удаление.
Активные подписки будут отменены. Все активные подписки на события или командные подписки будут прекращены.
Общие ссылки перестанут работать. Все QR-коды, ссылки на альбомы и ссылки-приглашения, связанные с вашим аккаунтом, станут неактивными.

Как запросить удаление аккаунта

Отправьте письмо на hello@fotify.app с адреса электронной почты, связанного с аккаунтом, который вы хотите удалить.

Важно

Вы должны отправить письмо с того же адреса электронной почты, который зарегистрирован в вашем аккаунте Fotify. Так мы подтверждаем вашу личность и гарантируем, что запрос на удаление может отправить только владелец аккаунта.
Укажите тему письма "Account Deletion Request", чтобы наша команда могла оперативно обработать ваш запрос.

Пример письма

To: hello@fotify.app
Subject: Account Deletion Request

Hi,

I would like to permanently delete my Fotify account
associated with this email address.

I understand this action is irreversible and all my
events, photos, and data will be permanently removed.

Thank you.

Срок обработки

Запросы на удаление аккаунта обычно обрабатываются в течение 2–3 рабочих дней. После удаления аккаунта вы получите письмо с подтверждением.

Часто задаваемые вопросы

В: Как удалить мой аккаунт Fotify? О: Отправьте письмо с зарегистрированного адреса электронной почты на hello@fotify.app с темой "Account Deletion Request". Наша команда обработает запрос в течение 2–3 рабочих дней.

В: Могу ли я восстановить аккаунт после удаления? О: Нет. После удаления аккаунта все данные удаляются навсегда и восстановлению не подлежат.

В: Нужно ли удалять мои события перед удалением аккаунта? О: Нет. При удалении аккаунта все события и связанные с ними данные удаляются автоматически.

В: Что произойдёт с моей активной подпиской? О: Активные подписки отменяются в рамках процесса удаления аккаунта. Дополнительных списаний не будет.

В: Могу ли я удалить аккаунт через панель управления? О: В настоящее время удаление аккаунта выполняется нашей службой поддержки. Отправьте письмо на hello@fotify.app с зарегистрированного адреса электронной почты, чтобы запросить удаление.

В: Что делать, если у меня нет доступа к адресу электронной почты в аккаунте? О: По соображениям безопасности мы требуем, чтобы запрос на удаление поступал с адреса электронной почты, связанного с вашим аккаунтом. Если у вас больше нет доступа к этому адресу, напишите нам на hello@fotify.app — мы поможем вам подтвердить личность.