Как отправлять приглашения по электронной почте

Q: Можно ли отправлять только тем гостям, которые ещё не ответили?

Да. При массовой отправке отметьте **"Send only to guests who haven't responded"** в окне подтверждения. Это работает для всех типов писем, а не только для напоминаний.

Отправляйте гостям красиво оформленные приглашения по электронной почте, уведомления «Сохраните дату» и напоминания прямо из панели управления Fotify. Настраивайте внешний вид и содержание каждого письма с помощью собственных изображений, сообщений, цветов и шрифтов — а затем отслеживайте открытия, клики и ответы в реальном времени.

Начало работы

Перейдите в панель управления вашим событием по адресу dashboard.fotify.app
Выберите событие и нажмите "RSVP" в боковом меню
Откройте вкладку "Email"

Перед отправкой писем убедитесь, что вы добавили гостей в список и у них указаны корректные адреса электронной почты.

Покупка email-кредитов

Приглашения по электронной почте используют систему на основе кредитов. Перед отправкой необходимо приобрести кредиты:

На вкладке Email вы увидите доступные пакеты кредитов
Выберите размер пакета и нажмите "Buy Credits"
Завершите оплату через Stripe
Кредиты сразу же добавятся к вашему событию

Кредиты привязаны к событию и не могут быть перенесены между событиями. При необходимости вы можете докупить кредиты в любое время.

Типы email-шаблонов

Fotify предоставляет три типа писем — каждый рассчитан на определённый этап подготовки и проведения события:

Save the Date

Короткое предварительное объявление, которое отправляют заранее, чтобы гости знали, что событие скоро состоится. Кнопка RSVP не включается — только сообщение в духе «официальное приглашение будет позже». Отлично подходит для отправки за недели или месяцы до события.

Invitation

Основное письмо с полными деталями события и кнопкой RSVP, которая ведёт прямо на персональную RSVP-страницу конкретного гостя. Это главное письмо, которое вы отправляете для сбора ответов.

Reminder

Повторное письмо для гостей, которые ещё не ответили. Содержит значок обратного отсчёта с количеством дней до события и уведомление о том, что ответа ещё нет. Отправляется только гостям со статусом RSVP "Not Answered".

Настройка писем

Нажмите "Configure" на карточке любого шаблона, чтобы открыть редактор. Вы можете настроить:

Содержимое

Поле	Описание
Organizer Name	Ваше имя или организация (отображается в деталях события)
Event Name	Название вашего события
Subject Line	Пользовательская тема письма (оставьте пустым, чтобы использовать тему по умолчанию)
Title / Headline	Основной заголовок (например, "You're Invited!")
Custom Message	Личное сообщение для гостей. URL-адреса автоматически преобразуются в кликабельные ссылки
Button Text	Текст кнопки CTA (недоступно для Save the Date)
Reply-to Email	Адрес для ответов гостей (по умолчанию — email вашей учётной записи)

Изображения

Cover Image — главное изображение, отображаемое в верхней части письма. Нажмите на область загрузки или перетащите файл, чтобы добавить его.
Additional Images — дополнительные изображения в теле письма. Нажмите кнопку +, чтобы добавить ещё.

Изображения загружаются в защищённое облачное хранилище и вставляются с помощью долгоживущих URL, чтобы они корректно отображались во всех почтовых клиентах.

Стиль письма (тема)

Выберите одну из 8 визуальных тем, чтобы письмо соответствовало стилю события:

Тема	Лучше всего подходит для
Fotify Dark	Тема по умолчанию в тёмных тонах с акцентами маджента и золото
Elegant Ivory	Свадеб и формальных мероприятий — кремовые тона и шрифты с засечками
Modern Slate	Корпоративных мероприятий — тёмно-синий с индиго-акцентами
Romantic Rose	Свадеб и романтических событий — мягкие розовые тона и шрифты с засечками
Garden Green	Мероприятий на открытом воздухе — свежий зелёный с изумрудными акцентами
Midnight Blue	Гала-вечеров и вечерних событий — глубокий фиолетовый с лиловыми акцентами
Warm Sunset	Неформальных праздников — тёплые тона с оранжевыми акцентами
Minimal White	Чистого и профессионального стиля — белый с чёрными акцентами

Выберите тему и нажмите "Preview" в редакторе, чтобы посмотреть, как она выглядит, перед сохранением.

Предпросмотр и тестирование

Предпросмотр

Нажмите "Preview" на карточке любого шаблона (или внутри редактора), чтобы увидеть, как именно будет выглядеть письмо. В предпросмотре используются сохранённые тексты, изображения и выбранная тема. Используйте выпадающий список языка, чтобы просмотреть письмо на разных языках.

Отправка тестового письма

Нажмите "Send Test", чтобы отправить тестовое письмо на ваш собственный адрес электронной почты. Тестовые письма:

Отправляются бесплатно и не расходуют кредиты
Добавляют префикс [TEST] в тему письма
Используют примерные данные гостя (например, "John Doe" в качестве имени гостя)

Всегда отправляйте тест перед первой массовой рассылкой, чтобы убедиться, что письмо корректно выглядит во входящих.

Отправка писем

Отправка всем гостям

В разделе "Send Emails" нажмите кнопку типа письма, который вы хотите отправить (Save the Date, Invitation или Reminders)
Откроется окно подтверждения с указанием, сколько гостей получат письмо
При необходимости отметьте "Send only to guests who haven't responded", чтобы отправить письмо только тем, кто ещё не ответил
Выберите язык по умолчанию для гостей, у которых не задан конкретный язык
Нажмите "Send"

Письма ставятся в очередь и отправляются в фоне. Ход отправки можно отслеживать в разделе статистики.

Отправка отдельным гостям

В таблице Guest Email Status в строке каждого гостя доступны действия отправки:

Send icon (розовый) — отправить приглашение этому гостю
Bell icon (синий) — отправить напоминание этому гостю (только для гостей без ответа)

Повторная отправка гостю

Чтобы предотвратить спам, каждый гость может получить одну ручную повторную отправку для каждого типа шаблона. После первоначальной отправки и одной повторной отправки дальнейшие отправки для этого гостя блокируются.

Статистика по письмам

В разделе статистики отображаются метрики в реальном времени:

Метрика	Описание
Guests with Email	Общее число гостей, у которых указан адрес электронной почты
Sent	Письма, успешно поставленные в очередь и отправленные
Delivered	Письма, доставка которых подтверждена во входящие получателя
Opened	Письма, открытые получателем (требуется отслеживание открытий)
Clicked	Получатели, которые нажали кнопку RSVP
Failed	Письма, которые вернулись (bounce) или не были доставлены

Полоса кредитов

Ниже статистики полоса кредитов показывает:

X / Y used — сколько кредитов из общего числа уже использовано
Z remaining — сколько кредитов осталось

Важно об отслеживании открытий и кликов

Отслеживание открытий и кликов основано на методах, которые не дают 100% точности:

Отслеживание открытий использует крошечное невидимое изображение (tracking pixel). Некоторые почтовые клиенты по умолчанию блокируют изображения (например, Outlook для ПК, многие корпоративные почтовые системы), поэтому открытия могут не фиксироваться. Напротив, некоторые клиенты, такие как Apple Mail Privacy Protection, автоматически загружают изображения в фоне, что может завышать число открытий.
Отслеживание кликов работает за счёт перенаправления ссылок через сервер отслеживания. В целом это надёжно, но некоторые ориентированные на безопасность почтовые клиенты или корпоративные файрволы могут автоматически предварительно открывать ссылки, из-за чего возможны ложные клики.

Поэтому воспринимайте метрики открытий и кликов как ориентиры, а не точные значения. Показатель Delivered — самый надёжный: если письмо доставлено, значит гость его получил, даже если открытие не было зафиксировано.

Таблица статуса email по гостям

Таблица показывает каждого гостя и его статус по электронной почте. Используйте инструменты над таблицей, чтобы находить нужных гостей:

Поиск

Введите имя или адрес электронной почты, чтобы мгновенно отфильтровать список.

Фильтры

RSVP Status — фильтр по Pending, Accepted, Declined или Attended
Email Status — фильтр по Has Email, No Email, Sent, Not Sent, Delivered, Opened или Bounced
Нажмите "Clear filters", чтобы сбросить настройки

Столбцы таблицы

Столбец	Описание
Name	Полное имя гостя
Email	Адрес электронной почты (или "No email", если отсутствует)
RSVP	Текущий ответ: Pending (серый), Accepted (зелёный), Declined (красный), Attended (зелёный)
Save Date	Статус доставки письма save-the-date
Invitation	Статус доставки письма-приглашения
Reminder	Статус доставки письма-напоминания
Actions	Кнопки отправки/напоминания для подходящих гостей

Значки статуса email

Clock — ожидает или в очереди
Send arrow — отправлено провайдеру
Green check — доставлено
Purple envelope — открыто
Blue pointer — клик
Red X — возврат (bounce) или ошибка доставки
Red ban — жалоба на спам

Поддержка нескольких языков

Email-приглашения поддерживают 17 языков: английский, испанский, французский, немецкий, итальянский, португальский, нидерландский, польский, русский, турецкий, арабский, иврит, хинди, японский, корейский, китайский и датский.

Как работает выбор языка

Для каждого гостя в списке гостей можно задать messaging locale (редактируется при добавлении или изменении гостя)
При отправке гости получают письма на языке своего locale
Гости без заданного locale получают письмо на языке по умолчанию, который вы выбираете при отправке

Письма на арабском и иврите автоматически отображаются справа налево (RTL).

Отписка и отказ от рассылки

Каждое письмо содержит ссылку для отписки в нижней части. Когда гость нажимает её:

Он мгновенно отписывается от всех писем по этому событию
В вашем списке гостей его статус отображается как opted out
На этот адрес больше нельзя отправлять письма по данному событию

Вы обязаны уважать отписки. Попытки обойти систему отписки могут привести к отключению функции отправки писем.

Часто задаваемые вопросы

Q: Сколько стоят email-кредиты? A: Email-кредиты продаются пакетами по разным ценам. Актуальные цены и размеры пакетов смотрите на вкладке Email в панели управления вашим событием.

Q: Можно ли отправлять письма без покупки кредитов? A: Тестовые письма бесплатны и не требуют кредитов. Однако отправка реальным гостям требует приобретённых кредитов.

Q: Что произойдёт, если кредиты закончатся в середине отправки? A: Массовая отправка остановится, когда кредиты будут исчерпаны. Письма, уже поставленные в очередь, всё равно будут доставлены. Вы можете докупить кредиты и отправить письма оставшимся гостям.

Q: Можно ли настроить дизайн письма более гибко, чем темы? A: Вы можете настраивать содержимое (заголовок, сообщение, изображения, текст CTA, тему письма) и выбрать одну из 8 визуальных тем. Структура макета письма фиксирована, чтобы обеспечить корректное отображение во всех почтовых клиентах.

Q: Почему я не вижу отслеживание открытий/кликов? A: Отслеживание открытий и кликов должно быть включено в настройках домена у вашего email-провайдера. Обратитесь в поддержку, если нужна помощь с включением. Также учитывайте, что некоторые почтовые клиенты блокируют tracking pixel или предварительно открывают ссылки, поэтому эти метрики приблизительны — см. дисклеймер об отслеживании в разделе Statistics выше.

Q: Что происходит, если письмо возвращается (bounce)? A: Жёсткие возвраты (hard bounce, неверный адрес) отслеживаются, и гость помечается. Мягкие возвраты (soft bounce, временные проблемы вроде переполненного ящика) могут исчезнуть при повторной попытке.

Q: Может ли гость получить один и тот же тип письма дважды? A: Каждый гость может получить одну первоначальную отправку плюс одну ручную повторную отправку для каждого типа шаблона. Это предотвращает спам и защищает репутацию отправителя.

Q: Работают ли письма с системой RSVP? A: Да. Письма Invitation и Reminder содержат персональную кнопку RSVP, которая ведёт прямо на индивидуальную RSVP-страницу каждого гостя. Когда гость отвечает по ссылке, его статус в панели управления обновляется в реальном времени.

Q: Можно ли отправлять только тем гостям, которые ещё не ответили? A: Да. При массовой отправке отметьте "Send only to guests who haven't responded" в окне подтверждения. Это работает для всех типов писем, а не только для напоминаний.

Q: Какие языки поддерживаются? A: 17 языков: английский, испанский, французский, немецкий, итальянский, португальский, нидерландский, польский, русский, турецкий, арабский, иврит, хинди, японский, корейский, китайский и датский. Арабский и иврит автоматически отображаются справа налево.

Q: Почему функция отправки писем была отключена? A: Если содержание ваших писем помечается нашей автоматической системой модерации (за спам, оскорбительный контент или нарушения политики), функция временно отключается. Свяжитесь с support@fotify.app, чтобы решить проблему.

Q: Возвращаются ли email-кредиты? A: Email-кредиты не подлежат возврату и не могут быть перенесены между событиями. Подробнее см. в нашей Политике возвратов.

Цены могут отличаться в зависимости от вашей страны и валюты. Актуальные цены смотрите на странице цен.