Как отправлять SMS-приглашения

Отправляйте RSVP-приглашения напрямую на телефоны ваших гостей с помощью SMS-сообщений. Это один из самых эффективных способов быстро связаться с гостями и обеспечить высокий процент ответов.

Доступ к функции SMS

Перейдите в панель управления вашим событием на dashboard.fotify.app
Выберите ваше событие и нажмите "RSVP" в боковом меню
Откройте вкладку "SMS"

Перед отправкой SMS убедитесь, что вы добавили гостей в список с корректными номерами телефонов.

Покрытие SMS и доставка

Поддерживаемые страны

SMS-приглашения доступны более чем в 100 странах по всему миру. Нажмите "See Supported Countries", чтобы посмотреть полный список.

Примечание: США и Канада появятся в ближайшее время (после одобрения соответствия требованиям).

Умное время доставки

Сообщения автоматически планируются так, чтобы приходить в подходящие местные часы (с 9:00 до 21:00) в зависимости от часового пояса каждого получателя. Такое умное планирование:

Гарантирует, что сообщения приходят, когда гости бодрствуют
Снижает риск того, что операторы пометят ваши сообщения как спам
Повышает показатели доставки и открытия

Если вы отправите сообщение в 3:00 по часовому поясу гостя, оно будет удержано и доставлено в 9:00 по его местному времени.

Понимание SMS-статистики

Панель SMS показывает пять ключевых метрик:

Метрика	Описание
Valid Phones	Гости с корректно отформатированными номерами телефонов
Delivered	Сообщения, успешно отправленные гостям
Pending	Сообщения, запланированные к отправке или находящиеся в очереди
Failed	Сообщения, которые не удалось доставить
Opted Out	Гости, которые ответили STOP, чтобы отказаться от рассылки

SMS-кредиты

Ниже статистики вы увидите использование SMS:

X of Y used — сколько SMS-кредитов вы использовали
Z remaining — сколько кредитов доступно для отправки

Нажмите "Buy More", чтобы при необходимости купить дополнительные SMS-кредиты.

Предпросмотр шаблона SMS

SMS-сообщение предварительно отформатировано в соответствии с требованиями операторов связи (TCPA/CTIA).

Настраиваемые поля

Вы можете персонализировать две части сообщения:

Organizer Name — ваше имя или название организации
Event Name — название вашего события
Default Language — язык для гостей, у которых не задан конкретный язык

Структура сообщения

Приглашение следует этому формату:

Fotify: [Guest Name], you are invited to [Event Name] by [Organizer Name]. Please confirm here: [RSVP Link]. To stop receiving messages, reply STOP.

Почему шаблон фиксированный

Чтобы соответствовать требованиям операторов связи, структура сообщения включает:

Идентификацию бренда (Fotify:) в начале
Персонализированный контент (имя гостя, детали события)
Ссылку RSVP для удобного ответа
Инструкции по отказу (ответить STOP)

Это обеспечивает надежную доставку ваших сообщений и соответствие телекоммуникационным законам.

Статус SMS для гостей

Таблица Guest SMS Status показывает всех гостей с номерами телефонов и статусом сообщений.

Фильтры статуса

Фильтруйте список с помощью вкладок:

All — все гости с номерами телефонов
Not Sent — гости, которым SMS еще не отправлялось
Delivered — гости, которым сообщение было успешно доставлено
Failed — гости, чьи сообщения не удалось доставить

Столбцы таблицы

Столбец	Описание
Name	Имя гостя
Phone	Номер телефона с указанием кода страны
RSVP	Текущий статус ответа RSVP
SMS Status	Статус доставки (Not Sent, Delivered, Failed)
Actions	Кнопка отправки или повторной отправки

Иконки проверки номера

Рядом с каждым номером телефона вы увидите значок:

Green checkmark — корректный номер, можно отправлять
Red X — некорректный номер, SMS отправить нельзя

Если рядом с номером отображается красный X, проверьте, что он указан в правильном международном формате (+1234567890).

Отправка SMS-приглашений

Отправка отдельным гостям

Найдите гостя в таблице SMS Status
Нажмите кнопку "Send" в его строке
Сообщение ставится в очередь на доставку (с учетом умного времени)

Отправка всем гостям

Нажмите "Send to All (X)", где X — количество гостей, которым еще не отправлено
Все подходящие гости получат персонализированное приглашение
Сообщения доставляются с учетом местного часового пояса каждого гостя

Повторная отправка сообщений

Если гость не ответил, вы можете отправить одно напоминание:

Найдите гостя через фильтр Delivered
Нажмите "Resend (1)", чтобы отправить повторное сообщение
Каждый гость может получить только одно повторное отправление, чтобы избежать спама

Важно: Чтобы уважать ваших гостей и соблюдать антиспам-требования, Fotify ограничивает количество сообщений для каждого гостя максимумом в 2 SMS (первичное + 1 повторное).

Устранение неполадок с SMS

Сообщение имеет статус "Failed"

Распространенные причины неудачной доставки:

Некорректный номер телефона — проверьте, что формат включает код страны (+)
Блокировка оператором — некоторые операторы фильтруют автоматические сообщения
Гость отказался от рассылки — ранее он ответил STOP
Номер не обслуживается — номер может быть отключен

Гость не получил SMS

Проверьте, что номер телефона правильный и включает код страны
Убедитесь, что рядом с номером отображается зеленая галочка (валидный) или красный X (невалидный)
Дождитесь умного времени доставки (9:00–21:00 в его часовом поясе)
Попросите гостя проверить папку спама/заблокированных сообщений

Не удается отправлять на номера США/Канады

SMS в США и Канаду появится в ближайшее время после одобрения соответствия требованиям. Пока используйте WhatsApp или варианты копирования/вставки на вкладке Guests для этих гостей.

Часто задаваемые вопросы

Q: Сколько стоят SMS-сообщения? A: У SMS фиксированная цена за сообщение независимо от страны назначения. Пакеты для массовой отправки предлагают более выгодные тарифы — нажмите "Buy More" на вкладке SMS, чтобы посмотреть доступные пакеты.

Q: Почему повторная отправка возможна только один раз? A: Чтобы предотвратить спам и уважать телефоны ваших гостей, каждый гость может получить максимум 2 SMS на одно событие. Это соответствует антиспам-требованиям и помогает поддерживать хорошие показатели доставки.

Q: Могу ли я изменить текст SMS-сообщения? A: Структура сообщения фиксирована для соблюдения требований операторов (TCPA/CTIA). Вы можете изменить имя организатора, название события и язык по умолчанию.

Q: Что произойдет, если гость ответит STOP? A: Он будет автоматически исключен из рассылки и больше не получит SMS по вашему событию. В статистике его статус будет отображаться как "Opted Out".

Q: Почему рядом с номером гостя отображается красный X? A: Формат номера телефона некорректен. Отредактируйте гостя на вкладке Guests и убедитесь, что номер начинается с +, за которым следует код страны (например, +34612345678).

Q: Списываются ли сообщения из моего тарифа, если доставка не удалась? A: Обычно неудачные отправки не списываются из SMS-кредитов, но это может отличаться. Уточните детали в параметрах вашего плана.

Q: Могу ли я запланировать отправку SMS на конкретное время? A: Сообщения автоматически планируются с помощью Smart Delivery Timing (с 9:00 до 21:00 в часовом поясе каждого гостя). Указать конкретное время отправки нельзя, но это обеспечивает оптимальную доставку.

Q: Какие языки поддерживаются для SMS? A: SMS можно отправлять на нескольких языках, включая: английский, испанский, французский, немецкий, итальянский, португальский, нидерландский, польский, русский, турецкий, арабский, иврит, хинди, японский, корейский, китайский и датский.

Q: Как узнать, получил ли гость моё SMS? A: Проверьте столбец SMS Status. "Delivered" означает, что оператор принял сообщение. Обратите внимание: "delivered" означает доставку до оператора — фактическое получение на устройстве не всегда можно отследить.

Q: Могут ли гости подтвердить RSVP, ответив на SMS? A: Нет, гости должны перейти по ссылке в SMS, чтобы открыть персональную форму RSVP. Текстовые ответы, кроме "STOP", не обрабатываются.