Come eliminare il tuo account

Puoi eliminare definitivamente in autonomia il tuo account Fotify e tutti i dati associati da Il mio account → Elimina account nella tua dashboard. Basta un minuto: controlli esattamente cosa verrà rimosso, confermi con un codice che ti inviamo via email e l’eliminazione parte subito.

Prima di eliminare

Prima di eliminare il tuo account, tieni presente quanto segue:

Questa azione è permanente. Il tuo account, gli eventi, le foto, i video, le conferme di partecipazione (RSVP) e tutti gli altri dati verranno rimossi definitivamente.
Scarica prima le tue foto. Se vuoi conservare le foto dei tuoi eventi, scaricale prima di eliminare il tuo account.
Gli abbonamenti attivi vengono annullati subito. Qualsiasi abbonamento attivo a un evento viene annullato nel momento in cui parte l’eliminazione e non verrà rinnovato.
I crediti non utilizzati vanno persi. I crediti rimasti sul tuo account (o su un team di cui sei proprietario) non vengono rimborsati.
I link condivisi smetteranno di funzionare. Tutti i codici QR, i link agli album e i link di invito collegati al tuo account diventeranno inattivi.
I proprietari di un team devono prima cedere la proprietà. Se sei proprietario di un team usato da altre persone, trasferisci la proprietà a un altro membro oppure rimuovi i membri dalla pagina Squadra (nella barra laterale) prima di eliminare il tuo account. La dashboard ti avvisa se questo vale per te.

Passaggio 1: apri Elimina account

Accedi a dashboard.fotify.app, apri Il mio account dal menu sotto il tuo nome, scorri fino a Elimina account e clicca su Elimina account….

Passaggio 2: controlla cosa verrà eliminato

La dashboard elenca tutto ciò che sparisce insieme al tuo account: i tuoi eventi con le relative foto e video, gli album, le liste ospiti, i crediti non utilizzati, gli abbonamenti attivi e tutti gli eventi o team che altre persone hanno condiviso con te. Spunta la casella per confermare di aver capito, poi clicca su Inviami un codice di conferma via email.

Passaggio 3: conferma con il codice che ti inviamo via email

Inviamo un codice di 6 cifre all’indirizzo email del tuo account. Inseriscilo e clicca su Elimina il mio account. Il codice scade dopo 15 minuti e funziona una sola volta; se non arriva, clicca su Invia un nuovo codice.

La tua sessione viene chiusa subito e l’eliminazione prosegue in background.

Non riesci ad accedere? Richiedi l’eliminazione via email

Se non riesci ad accedere alla tua dashboard, puoi comunque chiedere al nostro team di supporto di eliminare il tuo account. Invia un’email a hello@fotify.app dall’indirizzo email registrato sul tuo account Fotify, con oggetto "Account Deletion Request":

To: hello@fotify.app
Subject: Account Deletion Request

Hi,

I would like to permanently delete my Fotify account
associated with this email address.

I understand this action is irreversible and all my
events, photos, and data will be permanently removed.

Thank you.

Le richieste via email vengono in genere elaborate entro 2-3 giorni lavorativi.

Tempi di elaborazione

Una volta confermato il codice, l’eliminazione in genere si completa nel giro di pochi minuti (gli account con molte foto e video possono richiedere un po’ più di tempo).

Quando il tuo account sarà stato rimosso, riceverai un’email di conferma automatica all’indirizzo associato all’account. L’email conferma la data di eliminazione e indica che cosa è stato rimosso (account, eventi, foto e video, album, RSVP, cronologia degli acquisti ed eventuali profili di team/collaboratori collegati al tuo account). Se ricevi questa email ma non hai richiesto l’eliminazione, contattaci subito all’indirizzo hello@fotify.app.

Domande frequenti

D: Come posso eliminare il mio account Fotify? R: Nella tua dashboard vai su Il mio account → Elimina account, controlla cosa verrà rimosso e conferma con il codice di 6 cifre che ti inviamo via email.

D: Posso recuperare il mio account dopo l’eliminazione? R: No. Una volta eliminato l’account, tutti i dati vengono rimossi definitivamente e non possono essere recuperati.

D: Devo eliminare i miei eventi prima di eliminare l’account? R: No. Quando il tuo account viene eliminato, tutti gli eventi e i dati associati vengono rimossi automaticamente.

D: Cosa succede al mio abbonamento attivo? R: Viene annullato subito quando parte l’eliminazione, quindi non verranno effettuati altri addebiti.

D: Perché non riesco a eliminare il mio account? R: Se sei proprietario di un team usato da altre persone, eliminare il tuo account porterebbe via anche gli eventi condivisi e l’abbonamento di quel team. Trasferisci la proprietà a un altro membro, oppure rimuovi i membri, dalla pagina Squadra nella barra laterale, poi riprova.

D: Cosa succede se non riesco ad accedere all’indirizzo email del mio account? R: Il codice di conferma viene inviato all’indirizzo email del tuo account, quindi per eliminare l’account in autonomia devi poterlo raggiungere. Se non hai più accesso a quell’email, contattaci all’indirizzo hello@fotify.app e lavoreremo con te per verificare la tua identità.