Jak odesílat SMS pozvánky

Odesílejte pozvánky k RSVP přímo na telefony vašich hostů prostřednictvím SMS. Jde o jeden z nejúčinnějších způsobů, jak hosty rychle oslovit a zajistit vysokou míru odpovědí.

Přístup k funkci SMS

Přejděte na svůj přehled události na dashboard.fotify.app
Vyberte svou událost a v postranním panelu klikněte na "RSVP"
Klikněte na kartu "SMS"

Než začnete SMS odesílat, ujistěte se, že jste přidali hosty do seznamu s platnými telefonními čísly.

Pokrytí a doručování SMS

Podporované země

SMS pozvánky jsou dostupné ve více než 100 zemích po celém světě. Klikněte na "See Supported Countries" a zobrazí se celý seznam.

Poznámka: Spojené státy a Kanada budou brzy k dispozici (čeká se na schválení v rámci compliance).

Chytré načasování doručení

Zprávy se automaticky plánují tak, aby dorazily ve vhodných místních hodinách (9:00–21:00) podle časového pásma každého příjemce. Toto chytré načasování:

Zajišťuje, že zprávy dorazí, když jsou hosté vzhůru
Zabraňuje tomu, aby operátoři označili vaše zprávy jako spam
Zlepšuje doručitelnost i míru otevření

Pokud odešlete zprávu ve 3:00 v časovém pásmu hosta, bude pozdržena a doručena v 9:00 jejich místního času.

Porozumění statistikám SMS

SMS dashboard zobrazuje pět klíčových metrik:

Metrika	Popis
Valid Phones	Hosté se správně naformátovanými telefonními čísly
Delivered	Zprávy úspěšně odeslané hostům
Pending	Zprávy naplánované nebo ve frontě
Failed	Zprávy, které nebylo možné doručit
Opted Out	Hosté, kteří pro odhlášení odpověděli STOP

SMS kredity

Pod statistikami uvidíte využití SMS:

X of Y used - Kolik SMS kreditů jste spotřebovali
Z remaining - Kredity dostupné k odesílání

Klikněte na "Buy More", pokud potřebujete dokoupit další SMS kredity.

Náhled šablony SMS

SMS zpráva je předem naformátovaná tak, aby vyhovovala požadavkům operátorů (TCPA/CTIA).

Přizpůsobitelné položky

Můžete personalizovat dvě části zprávy:

Organizer Name - Vaše jméno nebo název organizace
Event Name - Název vaší události
Default Language - Jazyk pro hosty, kteří nemají nastavený konkrétní jazyk

Struktura zprávy

Pozvánka má tento formát:

Fotify: [Guest Name], you are invited to [Event Name] by [Organizer Name]. Please confirm here: [RSVP Link]. To stop receiving messages, reply STOP.

Proč je šablona pevně daná

Kvůli souladu s pravidly operátorů obsahuje struktura zprávy:

Identifikaci značky (Fotify:) na začátku
Personalizovaný obsah (jméno hosta, detaily události)
RSVP odkaz pro snadnou odpověď
Instrukce k odhlášení (odpovězte STOP)

To zajišťuje spolehlivé doručení vašich zpráv a soulad s telekomunikační legislativou.

Odesílání párům, rodinám a skupinám

Když přidáváte hosta, můžete nastavit Display alias (např. "Adam & Susan", "The Smith Family") a označit pozvánku jako for multiple people. SMS pak použije alias jako jméno hosta a u jazyků s rozlišením 2. osoby množného čísla (švédština, španělština, francouzština, italština, portugalština, nizozemština, polština, arabština, hebrejština, dánština) se automaticky přepne do množného čísla.

Například švédská SMS pro "Adam & Susan" se zapnutým přepínačem množného čísla zní:

Fotify: Adam & Susan, ni är inbjudna till Daniel och Esters bröllop av Daniel. Svara här: [RSVP Link].

Bez přepínače (výchozí jednotné číslo) by zněla:

Fotify: Adam & Susan, du är inbjuden till Daniel och Esters bröllop av Daniel. Svara här: [RSVP Link].

U angličtiny, němčiny, ruštiny a dalších jazyků bez rozlišení 2. osoby v jednotném/množném čísle nemá přepínač žádný efekt — zpráva je stejná.

Stav SMS u hostů

Tabulka Stav SMS u hostů zobrazuje všechny hosty s telefonními čísly a jejich stav zpráv.

Filtry stavu

Seznam můžete filtrovat pomocí karet:

All - Všichni hosté s telefonními čísly
Not Sent - Hosté, kterým ještě nebyla odeslána SMS
Delivered - Hosté, kterým byla zpráva úspěšně doručena
Failed - Hosté, kterým se zprávu nepodařilo doručit

Sloupce tabulky

Sloupec	Popis
Name	Jméno hosta
Phone	Telefonní číslo s indikátorem kódu země
RSVP	Aktuální stav odpovědi RSVP
SMS Status	Stav doručení (Not Sent, Delivered, Failed)
Actions	Tlačítko odeslat nebo odeslat znovu

Ikony ověření telefonu

Vedle každého telefonního čísla uvidíte ikonu:

Green checkmark - Platné telefonní číslo, připravené k odeslání
Red X - Neplatné telefonní číslo, SMS nelze odeslat

Pokud se u čísla zobrazuje červené X, zkontrolujte, že je ve správném mezinárodním formátu (+1234567890).

Odesílání SMS pozvánek

Odeslání jednotlivým hostům

Najděte hosta v tabulce Stav SMS
V jeho řádku klikněte na tlačítko "Send"
Zpráva se zařadí do fronty k doručení (s respektem k chytrému načasování)

Odeslání všem hostům

Klikněte na "Send to All (X)", kde X je počet hostů, kterým ještě nebyla odeslána zpráva
Všichni způsobilí hosté obdrží svou personalizovanou pozvánku
Zprávy se doručují s ohledem na místní časové pásmo každého hosta

Opětovné odeslání zpráv

Pokud host neodpověděl, můžete odeslat jednu připomínku:

Najděte hosta ve filtru Delivered
Klikněte na "Resend (1)" a odešlete následnou zprávu
Každý host může obdržet pouze jedno opětovné odeslání, aby se předešlo spamu

Důležité: Aby Fotify respektovalo vaše hosty a splnilo anti-spam pravidla, omezuje každého hosta na maximálně 2 SMS zprávy (první + 1 opakované odeslání).

Řešení problémů se SMS

Zpráva má stav „Failed“

Nejčastější důvody nedoručení:

Neplatné telefonní číslo - Zkontrolujte, že formát obsahuje kód země (+)
Blokováno operátorem - Někteří operátoři filtrují automatické zprávy
Host se odhlásil - Dříve odpověděl STOP
Číslo není v provozu - Telefonní číslo může být odpojeno

Host SMS neobdržel

Ověřte, že telefonní číslo je správné a obsahuje kód země
Zkontrolujte, zda se u čísla zobrazuje zelená fajfka (platné) nebo červené X (neplatné)
Počkejte na chytré načasování doručení (9:00–21:00 v jejich časovém pásmu)
Požádejte hosta, aby zkontroloval složku se spamem/blokovanými zprávami

Nelze odesílat na čísla v USA/Kanadě

SMS do Spojených států a Kanady budou brzy dostupné po schválení compliance. Do té doby pro tyto hosty použijte WhatsApp nebo možnosti kopírování/vložení z karty Guests.

Doporučené postupy

Před odesláním

Ujistěte se, že všechna telefonní čísla jsou v mezinárodním formátu se znakem +
Nastavte vhodný jazyk SMS pro zahraniční hosty
Zkontrolujte v šabloně jméno organizátora a název události

Načasování zpráv

Odesílejte první pozvánky s dostatečným předstihem před termínem RSVP
Před použitím opětovného odeslání počkejte alespoň několik dní
Zohledněte rozdíly časových pásem u zahraničních hostů

Správa odpovědí

Sledujte Statistiky SMS kvůli doručitelnosti
Neúspěšná doručení řešte alternativními způsoby
Respektujte hosty, kteří se odhlásí — další SMS už nedostanou

Často kladené dotazy

Q: Kolik stojí SMS zprávy? A: SMS má pevnou cenu za zprávu bez ohledu na cílovou zemi. Balíčky ve větším objemu nabízejí výhodnější sazby — klikněte na "Buy More" na kartě SMS a zobrazí se dostupné balíčky.

Q: Proč mohu poslat připomínku jen jednou? A: Aby se předešlo spamu a respektovalo se soukromí vašich hostů, může každý host na jednu událost obdržet maximálně 2 SMS zprávy. To je v souladu s anti-spam předpisy a pomáhá udržet dobrou doručitelnost.

Q: Mohu si upravit text SMS zprávy? A: Struktura zprávy je pevně daná kvůli souladu s pravidly operátorů (TCPA/CTIA). Můžete upravit jméno organizátora, název události a výchozí jazyk.

Q: Co se stane, když host odpoví STOP? A: Automaticky se odhlásí a už nebude dostávat žádné další SMS zprávy k vaší události. Ve statistikách se jeho stav zobrazí jako "Opted Out".

Q: Proč má telefon hosta červené X? A: Formát telefonního čísla je neplatný. Upravte hosta na kartě Guests a ujistěte se, že číslo začíná + následovaným kódem země (např. +34612345678).

Q: Započítají se do mého tarifu i SMS, které se nepodaří doručit? A: Neúspěšně doručené zprávy se obvykle do SMS kreditů nezapočítávají, ale může se to lišit. Konkrétní informace najdete v detailech vašeho tarifu.

Q: Mohu naplánovat odeslání SMS na konkrétní čas? A: Zprávy se automaticky plánují pomocí Smart Delivery Timing (9:00–21:00 v časovém pásmu každého hosta). Konkrétní čas odeslání nastavit nelze, ale toto zajišťuje optimální doručení.

Q: Jaké jazyky jsou pro SMS podporované? A: SMS lze odesílat ve více jazycích, včetně: angličtiny, španělštiny, francouzštiny, němčiny, italštiny, portugalštiny, nizozemštiny, polštiny, ruštiny, turečtiny, arabštiny, hebrejštiny, hindštiny, japonštiny, korejštiny, čínštiny a dánštiny.

Q: Jak poznám, že host moji SMS obdržel? A: Zkontrolujte sloupec SMS Status. "Delivered" znamená, že operátor zprávu přijal. Upozorňujeme, že „doručeno“ znamená doručení k operátorovi — skutečné doručení do zařízení nemusí být vždy dohledatelné.

Q: Mohou hosté potvrdit účast odpovědí na SMS? A: Ne, hosté musí kliknout na odkaz v SMS, aby se dostali ke svému personalizovanému RSVP formuláři. Textové odpovědi jiné než "STOP" se nezpracovávají.

Ceny se mohou lišit v závislosti na vaší zemi a měně. Aktuální ceny najdete na stránce s ceníkem.