Hoe je je account verwijdert
Je kunt je Fotify-account en alle bijbehorende gegevens zelf permanent verwijderen, via Mijn account → Account verwijderen in je dashboard. Het kost maar een minuutje: je bekijkt precies wat er wordt verwijderd, bevestigt met een code die we je mailen, en de verwijdering start meteen.
Voordat je verwijdert
Houd, voordat je je account verwijdert, rekening met het volgende:
- Deze actie is permanent. Je account, evenementen, foto’s, video’s, RSVP’s en alle andere gegevens worden definitief verwijderd.
- Download eerst je foto’s. Als je je evenementfoto’s wilt bewaren, download ze voordat je je account verwijdert.
- Actieve abonnementen worden direct geannuleerd. Een actief evenementabonnement wordt geannuleerd zodra de verwijdering wordt uitgevoerd en wordt niet verlengd.
- Ongebruikte credits gaan verloren. Credits die nog op je account (of op een team waarvan je eigenaar bent) staan, worden niet terugbetaald.
- Gedeelde links werken niet meer. Alle QR-codes, albumlinks en uitnodigingslinks die aan je account gekoppeld zijn, worden inactief.
- Teameigenaren dragen eerst over. Als je eigenaar bent van een team dat door anderen wordt gebruikt, draag dan het eigendom over aan een ander lid of verwijder de leden via de pagina Team (in de zijbalk) voordat je je account verwijdert. Het dashboard laat het weten als dit voor jou geldt.
Stap 1: Open Account verwijderen
Log in op dashboard.fotify.app, open Mijn account in het menu onder je naam, scroll naar Account verwijderen en klik op Account verwijderen….
Stap 2: Bekijk wat er wordt verwijderd
Het dashboard toont alles wat met je account verdwijnt: je evenementen met hun foto’s en video’s, albums, gastenlijsten, ongebruikte credits, actieve abonnementen en alle evenementen of teams die anderen met je hebben gedeeld. Vink het selectievakje aan om te bevestigen dat je het begrijpt en klik dan op Stuur me een bevestigingscode per e-mail.
Stap 3: Bevestig met de code die we je mailen
We sturen een code van 6 cijfers naar het e-mailadres van je account. Voer die in en klik op Mijn account verwijderen. De code verloopt na 15 minuten en werkt maar één keer; komt hij niet aan, klik dan op Nieuwe code versturen.
Je wordt meteen uitgelogd en de verwijdering wordt op de achtergrond uitgevoerd.
Kun je niet inloggen? Vraag verwijdering aan per e-mail
Als je niet kunt inloggen op je dashboard, kun je ons supportteam nog steeds vragen je account te verwijderen. Stuur een e-mail naar hello@fotify.app vanaf het e-mailadres dat op je Fotify-account geregistreerd staat, met als onderwerp "Account Deletion Request":
To: hello@fotify.app
Subject: Account Deletion Request
Hi,
I would like to permanently delete my Fotify account
associated with this email address.
I understand this action is irreversible and all my
events, photos, and data will be permanently removed.
Thank you.
Verzoeken per e-mail worden doorgaans binnen 2-3 werkdagen verwerkt.
Verwerkingstijd
Zodra je de code hebt bevestigd, is de verwijdering meestal binnen een paar minuten klaar (accounts met veel foto’s en video’s kunnen iets langer duren).
Wanneer je account is verwijderd, ontvang je een automatische bevestigingsmail op het e-mailadres dat aan het account was gekoppeld. De e-mail bevestigt de verwijderdatum en vermeldt wat er is verwijderd (account, evenementen, foto’s en video’s, albums, RSVP’s, aankoopgeschiedenis en eventuele team-/medewerkersprofielen die aan je account zijn gekoppeld). Als je deze e-mail ontvangt terwijl je de verwijdering niet hebt aangevraagd, neem dan meteen contact met ons op via hello@fotify.app.
Veelgestelde vragen
V: Hoe verwijder ik mijn Fotify-account? A: Ga in je dashboard naar Mijn account → Account verwijderen, bekijk wat er wordt verwijderd en bevestig met de code van 6 cijfers die we je mailen.
V: Kan ik mijn account herstellen na verwijdering? A: Nee. Zodra je account is verwijderd, worden alle gegevens permanent verwijderd en kunnen ze niet worden hersteld.
V: Moet ik mijn evenementen verwijderen voordat ik mijn account verwijder? A: Nee. Wanneer je account wordt verwijderd, worden alle evenementen en bijbehorende gegevens automatisch verwijderd.
V: Wat gebeurt er met mijn actieve abonnement? A: Het wordt direct geannuleerd zodra de verwijdering wordt uitgevoerd, dus er worden geen verdere kosten in rekening gebracht.
V: Waarom kan ik mijn account niet verwijderen? A: Als je eigenaar bent van een team dat door anderen wordt gebruikt, zou het verwijderen van je account hun gedeelde evenementen en abonnement meenemen. Draag het eigendom over aan een ander lid, of verwijder de leden, via de pagina Team in de zijbalk en probeer het daarna opnieuw.
V: Wat als ik geen toegang heb tot het e-mailadres van mijn account? A: De bevestigingscode wordt naar het e-mailadres van je account gestuurd, dus je hebt toegang tot dat adres nodig om het account zelf te verwijderen. Heb je geen toegang meer tot dat e-mailadres, neem dan contact met ons op via hello@fotify.app; we helpen je dan je identiteit te verifiëren.
Was dit artikel nuttig?