Como obter uma fatura

Todas as compras na Fotify incluem uma fatura. Os pagamentos são processados pela Stripe, que emite a fatura assim que o pagamento é concluído e guarda todas elas no seu portal de cobrança, onde as pode descarregar em PDF a qualquer momento.

Passo 1: Abrir o portal de cobrança

1. Inicie sessão em dashboard.fotify.app.
2. Abra o menu da conta no canto superior direito e escolha Portal de Cobrança.
3. Clique em Continuar para o Stripe. Será encaminhado para uma página segura alojada pela Stripe.

Passo 2: Descarregar a fatura

Em Histórico de faturas verá todas as compras com a respetiva data, valor e estado. Clique numa compra para a abrir e utilize a opção de descarregamento para guardar a fatura em PDF.

A fatura indica o plano ou extra que adquiriu, o valor pago e os impostos eventualmente cobrados, juntamente com o nome e a morada de faturação registados.

Adicionar os dados da empresa e um NIF

O nome, a morada e o NIF impressos nas suas faturas provêm da secção Informações de cobrança desse mesmo portal. Para que constem numa fatura, defina-os antes de pagar:

1. Abra o portal de cobrança conforme descrito acima.
2. Em Informações de cobrança, clique em Atualizar informações.
3. Introduza o nome da empresa ou do particular, a morada de faturação completa e, caso tenha, o seu NIF ou número de IVA.
4. Guarde. Todas as faturas emitidas a partir desse momento passam a usar estes dados.

Perguntas frequentes

P: Como obtenho uma fatura para a minha compra na Fotify? R: Abra o Portal de Cobrança através do menu da conta no seu painel e descarregue-a a partir do histórico de faturas. As faturas são emitidas automaticamente pela Stripe para cada compra.

P: Posso obter a fatura de uma compra que fiz há algum tempo? R: Sim. O histórico de faturas do Portal de Cobrança lista todas as suas compras, e cada uma pode ser descarregada a qualquer momento.

P: Como coloco o nome da minha empresa e o NIF na fatura? R: Atualize as suas informações de cobrança no Portal de Cobrança antes de pagar. O nome, a morada e o NIF que aí guardar são impressos em todas as faturas emitidas depois disso.

P: Preciso de um NIF para obter uma fatura? R: Não. O NIF é opcional e só é relevante se estiver a comprar para uma empresa.

P: Os impostos estão incluídos na fatura? R: Sim. Quando há impostos aplicáveis, a fatura indica o valor cobrado na compra.

P: Os dados de uma fatura já emitida estão errados. Podem ser corrigidos? R: Atualize as suas informações de cobrança no Portal de Cobrança para que as faturas seguintes fiquem corretas e, em seguida, envie-nos um e-mail para hello@fotify.app com a data da compra e os dados corrigidos; ajudaremos com a fatura já existente.