Så här tar du bort ditt konto

Du kan själv permanent radera ditt Fotify-konto och all tillhörande data under Mitt konto → Radera konto i din instrumentpanel. Det tar en minut: du ser exakt vad som tas bort, bekräftar med en kod som vi mejlar till dig, och raderingen startar direkt.

Innan du tar bort

Innan du raderar ditt konto, tänk på följande:

Den här åtgärden är permanent. Ditt konto, evenemang, foton, videor, OSA-svar och all annan data tas bort permanent.
Ladda ner dina foton först. Om du vill behålla dina evenemangsfoton, ladda ner dem innan du raderar ditt konto.
Aktiva prenumerationer avslutas direkt. Alla aktiva evenemangsprenumerationer avslutas i samma ögonblick som raderingen körs och förnyas inte.
Oanvända krediter går förlorade. Krediter som finns kvar på ditt konto (eller på ett team du äger) återbetalas inte.
Delade länkar slutar fungera. Alla QR-koder, albumlänkar och inbjudningslänkar som är kopplade till ditt konto blir inaktiva.
Teamägare lämnar över först. Om du äger ett team som andra använder, överför ägarskapet till en annan medlem eller ta bort medlemmarna på sidan Team (i sidofältet) innan du raderar ditt konto. Instrumentpanelen berättar om det gäller dig.

Steg 1: Öppna Radera konto

Logga in på dashboard.fotify.app, öppna Mitt konto i menyn under ditt namn, scrolla ner till Radera konto och klicka på Radera konto….

Steg 2: Granska vad som raderas

Instrumentpanelen listar allt som följer med ditt konto: dina evenemang med deras foton och videor, album, gästlistor, oanvända krediter, aktiva prenumerationer samt alla evenemang eller team som andra har delat med dig. Kryssa i rutan för att bekräfta att du förstår och klicka sedan på Skicka en bekräftelsekod till min e-post.

Steg 3: Bekräfta med koden vi mejlar dig

Vi skickar en 6-siffrig kod till e-postadressen på ditt konto. Ange den och klicka på Radera mitt konto. Koden går ut efter 15 minuter och kan bara användas en gång. Om den inte kommer fram, klicka på Skicka en ny kod.

Du loggas ut direkt och raderingen körs i bakgrunden.

Kan du inte logga in? Begär borttagning via e-post

Om du inte kan logga in på din instrumentpanel kan du ändå be vårt supportteam radera ditt konto. Skicka ett e-postmeddelande till hello@fotify.app från den e-postadress som är registrerad på ditt Fotify-konto, med ämnesraden "Account Deletion Request":

To: hello@fotify.app
Subject: Account Deletion Request

Hi,

I would like to permanently delete my Fotify account
associated with this email address.

I understand this action is irreversible and all my
events, photos, and data will be permanently removed.

Thank you.

Begäranden via e-post behandlas vanligtvis inom 2–3 arbetsdagar.

Bearbetningstid

När du har bekräftat koden är raderingen vanligtvis klar inom några minuter (konton med många foton och videor kan ta lite längre tid).

När ditt konto har tagits bort får du ett automatiskt bekräftelsemejl till den adress som fanns på kontot. Mejlet bekräftar raderingsdatumet och listar vad som togs bort (konto, evenemang, foton och videor, album, OSA-svar, köphistorik samt eventuella team-/medarbetarprofiler som är kopplade till ditt konto). Om du får det här mejlet utan att ha begärt raderingen, kontakta oss direkt på hello@fotify.app.

Vanliga frågor

F: Hur raderar jag mitt Fotify-konto? S: Gå till Mitt konto → Radera konto i din instrumentpanel, granska vad som tas bort och bekräfta med den 6-siffriga koden som vi mejlar till dig.

F: Kan jag återställa mitt konto efter radering? S: Nej. När ditt konto har raderats tas all data bort permanent och kan inte återställas.

F: Behöver jag radera mina evenemang innan jag raderar mitt konto? S: Nej. När ditt konto raderas tas alla evenemang och tillhörande data bort automatiskt.

F: Vad händer med min aktiva prenumeration? S: Den avslutas direkt när raderingen körs, så inga fler debiteringar görs.

F: Varför kan jag inte radera mitt konto? S: Om du äger ett team som andra använder skulle en radering av ditt konto ta med sig deras delade evenemang och prenumeration. Överför ägarskapet till en annan medlem, eller ta bort medlemmarna, på sidan Team i sidofältet och försök sedan igen.

F: Vad händer om jag inte kommer åt e-postadressen som är kopplad till mitt konto? S: Bekräftelsekoden skickas till e-postadressen på ditt konto, så du behöver kunna komma åt den för att radera kontot själv. Om du inte längre har åtkomst till den e-postadressen, kontakta oss på hello@fotify.app så hjälper vi dig att verifiera din identitet.