Cómo eliminar su cuenta

Si desea eliminar permanentemente su cuenta de Fotify y todos los datos asociados, puede solicitar la eliminación de la cuenta poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte por correo electrónico.

Antes de eliminarla

Antes de solicitar la eliminación de la cuenta, tenga en cuenta lo siguiente:

Esta acción es permanente. Su cuenta, eventos, fotos, videos, confirmaciones de asistencia (RSVP) y todos los demás datos se eliminarán de forma permanente.
Descargue primero sus fotos. Si desea conservar las fotos de sus eventos, descárguelas antes de solicitar la eliminación.
Se cancelarán las suscripciones activas. Se cancelarán todas las suscripciones activas de eventos o del equipo.
Los enlaces compartidos dejarán de funcionar. Todos los códigos QR, enlaces de álbum e invitaciones vinculados a su cuenta quedarán inactivos.

Cómo solicitar la eliminación de la cuenta

Envíe un correo electrónico a hello@fotify.app desde la dirección de correo asociada con la cuenta que desea eliminar.

Importante

Debe enviar el correo desde la misma dirección de correo electrónico que está registrada en su cuenta de Fotify. Así verificamos su identidad y nos aseguramos de que solo el propietario de la cuenta pueda solicitar la eliminación.
Utilice el asunto "Account Deletion Request" para que nuestro equipo pueda procesar su solicitud con rapidez.

Correo electrónico de ejemplo

To: hello@fotify.app
Subject: Account Deletion Request

Hi,

I would like to permanently delete my Fotify account
associated with this email address.

I understand this action is irreversible and all my
events, photos, and data will be permanently removed.

Thank you.

Processing Time

Las solicitudes de eliminación de cuenta suelen procesarse en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

Una vez que tu cuenta se elimine de nuestros sistemas, recibirás un correo electrónico de confirmación automática en la dirección que figuraba en la cuenta. El correo confirma la fecha de eliminación y enumera exactamente qué se eliminó (cuenta, eventos, fotos y videos, álbumes, confirmaciones de asistencia (RSVP), historial de compras y cualquier perfil de equipo/colaborador vinculado a tu cuenta). Si en algún momento no solicitaste la eliminación y recibes este correo por error, responde de inmediato: contamos con un breve margen para investigar antes de que la eliminación sea completamente irrecuperable.

Preguntas frecuentes

P: ¿Cómo elimino mi cuenta de Fotify? R: Envíe un correo desde su dirección de correo registrada a hello@fotify.app con el asunto "Account Deletion Request". Nuestro equipo procesará su solicitud en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

P: ¿Puedo recuperar mi cuenta después de eliminarla? R: No. Una vez eliminada su cuenta, todos los datos se eliminan de forma permanente y no se pueden recuperar.

P: ¿Necesito eliminar mis eventos antes de eliminar mi cuenta? R: No. Cuando se elimina su cuenta, todos los eventos y los datos asociados se eliminan automáticamente.

P: ¿Qué ocurre con mi suscripción activa? R: Las suscripciones activas se cancelan como parte del proceso de eliminación de cuenta. No se realizarán más cargos.

P: ¿Puedo eliminar mi cuenta desde el panel? R: Actualmente, la eliminación de cuentas la gestiona nuestro equipo de soporte. Envíe un correo a hello@fotify.app desde su dirección de correo registrada para solicitar la eliminación.

P: ¿Qué pasa si no puedo acceder a la dirección de correo de mi cuenta? R: Por motivos de seguridad, requerimos que la solicitud de eliminación provenga del correo asociado a su cuenta. Si ya no tiene acceso a ese correo, contáctenos en hello@fotify.app y trabajaremos con usted para verificar su identidad.