Comment se connecter à Fotify

Fotify n’utilise pas de mots de passe : il n’y a donc rien à oublier ni à réinitialiser. Vous vous connectez avec un lien ou un code envoyé à votre adresse e-mail, avec votre compte Google ou Microsoft, ou avec une clé d’accès. Toutes ces méthodes ouvrent le même compte, tant qu’elles utilisent la même adresse e-mail.

Les méthodes de connexion

Rendez-vous sur dashboard.fotify.app et choisissez-en une :

• Lien ou code par e-mail — saisissez votre adresse e-mail et utilisez Se connecter par lien magique. Fotify vous envoie un lien de connexion et un code à 6 chiffres ; l’un ou l’autre vous connecte.
• Google — Continuer avec Google (ou Se connecter avec Google).
• Microsoft — Se connecter avec Microsoft, pour les comptes Outlook, Hotmail et les comptes Microsoft professionnels.
• Clé d’accès — Se connecter avec une clé d’accès, avec votre empreinte digitale, votre visage ou le code PIN de votre appareil. Vous ajoutez une clé d’accès une seule fois depuis les paramètres de votre compte (comment en configurer une).

Il n’y a pas d’inscription séparée : la première fois que vous vous connectez avec une adresse e-mail, votre compte est créé.

Se connecter avec le lien ou le code par e-mail

1. Saisissez votre adresse e-mail et effectuez la vérification de sécurité rapide
2. Cliquez sur Se connecter par lien magique
3. Ouvrez l’e-mail de Fotify (son objet commence par votre code : « 123456 est votre code de connexion Fotify »)
4. Cliquez sur le lien dans l’e-mail, puis sur Connectez-moi, ou saisissez le code à 6 chiffres dans le champ sous Ou saisissez le code à 6 chiffres reçu par email : et cliquez sur Se connecter avec le code

Bon à savoir :

• Le lien et le code sont valables 1 heure
• Chacun ne fonctionne qu’une seule fois. Si quelque chose a déjà ouvert le lien (certaines messageries professionnelles analysent les liens), le code du même e-mail fonctionne toujours
• Si vous demandez un nouvel e-mail, seul le code le plus récent fonctionne
• Après 5 codes erronés, ce code cesse de fonctionner ; demandez un nouvel e-mail

L’e-mail n’est pas arrivé

1. Patientez une minute, puis vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable, ainsi que l’onglet Promotions ou Mises à jour dans Gmail
2. Vérifiez l’adresse saisie : une faute de frappe envoie l’e-mail ailleurs
3. Cliquez sur Renvoyer l’e-mail (le bouton devient disponible après quelques secondes)
4. Toujours rien ? Connectez-vous avec Google ou Microsoft si votre adresse e-mail correspond à l’un de ces comptes, ou écrivez à support@fotify.app

Si vous voyez « Too many magic link requests » (trop de demandes de lien magique), vous avez demandé plusieurs e-mails en peu de temps. Patientez un moment (jusqu’à une heure) et réessayez, ou utilisez entre-temps l’une des autres méthodes de connexion.

Se connecter sur un autre appareil

Le lien reçu par e-mail connecte l’appareil sur lequel vous l’ouvrez. Pour vous connecter sur votre ordinateur portable avec un e-mail lu sur votre téléphone, saisissez plutôt le code à 6 chiffres sur l’ordinateur au lieu de toucher le lien sur le téléphone.

Une clé d’accès enregistrée sur votre téléphone, ou synchronisée via votre compte Apple, Google ou Microsoft, fonctionne aussi sur vos autres appareils.

Changer l’adresse e-mail de votre compte

L’adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez ne peut pas être modifiée depuis le tableau de bord. Si vous avez besoin de transférer votre compte et vos événements vers une autre adresse, contactez l’assistance via le chat d’assistance ou à support@fotify.app.

Se connecter avec une autre adresse e-mail (ou un compte Google avec une adresse différente) ouvre un autre compte, vide. Si vos événements semblent avoir disparu, déconnectez-vous puis reconnectez-vous avec l’adresse utilisée précédemment.

Questions fréquentes

Q : J’ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ? R : Il n’y a rien à réinitialiser : Fotify n’utilise pas de mots de passe. Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur Se connecter par lien magique, puis utilisez le lien ou le code à 6 chiffres reçu par e-mail.

Q : Le lien indique qu’il a déjà été utilisé ou qu’il a expiré. Que faire ? R : Utilisez le code à 6 chiffres du même e-mail s’il date de moins d’une heure. Sinon, demandez un nouvel e-mail et utilisez le plus récent.

Q : Pourquoi mes événements n’apparaissent-ils pas après la connexion ? R : Vous êtes probablement connecté avec une autre adresse e-mail que celle utilisée auparavant (par exemple Google avec une autre adresse). Déconnectez-vous et reconnectez-vous avec l’adresse d’origine.

Q : Puis-je utiliser Google et le lien par e-mail sur le même compte ? R : Oui, tant que le compte Google ou Microsoft utilise la même adresse e-mail que votre compte Fotify.

Q : Il est indiqué « Trop de tentatives ». Suis-je bloqué ? R : Seulement pour un court moment. Patientez quelques minutes (jusqu’à une heure après de nombreuses demandes) et demandez un nouvel e-mail de connexion, ou connectez-vous avec Google, Microsoft ou une clé d’accès.

Q : Puis-je me déconnecter des autres appareils ? R : Oui. Consultez Se déconnecter des autres appareils.