איך לשלוח הזמנות SMS

שלחו הזמנות RSVP ישירות לטלפונים של האורחים שלכם באמצעות הודעת טקסט (SMS). זו אחת הדרכים היעילות ביותר להגיע לאורחים במהירות ולהבטיח שיעורי מענה גבוהים.

גישה לתכונת ה-SMS

1. היכנסו ללוח הבקרה של האירוע בכתובת dashboard.fotify.app
2. בחרו את האירוע שלכם ולחצו "RSVP" בסרגל הצד
3. לחצו על לשונית "SMS"

ודאו שהוספתם אורחים לרשימה שלכם עם מספרי טלפון תקינים לפני שליחת SMS.

כיסוי ושליחת SMS

מדינות נתמכות

הזמנות SMS זמינות ב-100+ מדינות ברחבי העולם. לחצו על "See Supported Countries" כדי לצפות ברשימה המלאה.

הערה: ארצות הברית וקנדה יתווספו בקרוב (בכפוף לאישור תאימות).

תזמון מסירה חכם

הודעות מתוזמנות אוטומטית כך שיגיעו בשעות מקומיות מתאימות (9:00 - 21:00) בהתאם לאזור הזמן של כל נמען. תזמון חכם זה:

• מבטיח שההודעות יגיעו כשהאורחים ערים
• מונע מההודעות שלכם להיות מסומנות כספאם על ידי ספקיות סלולר
• משפר את שיעורי המסירה ושיעורי הפתיחה

אם תשלחו הודעה בשעה 3:00 בלילה באזור הזמן של אורח, היא תוחזק ותישלח ב-9:00 לפי השעה המקומית שלו.

הבנת סטטיסטיקות SMS

לוח הבקרה של ה-SMS מציג חמישה מדדים מרכזיים:

מדד	תיאור
Valid Phones	אורחים עם מספרי טלפון בפורמט תקין
Delivered	הודעות שנשלחו בהצלחה לאורחים
Pending	הודעות שתוזמנו או ממתינות בתור
Failed	הודעות שלא ניתן היה למסור
Opted Out	אורחים שהשיבו STOP כדי לבטל הרשמה

קרדיטים ל-SMS

מתחת לסטטיסטיקות תראו את השימוש ב-SMS:

• X of Y used - כמה קרדיטים ל-SMS ניצלתם
• Z remaining - קרדיטים זמינים לשליחה

לחצו על "Buy More" כדי לרכוש קרדיטים נוספים ל-SMS במידת הצורך.

תצוגה מקדימה של תבנית SMS

הודעת ה-SMS מעוצבת מראש כדי לעמוד בדרישות הרגולציה של חברות הסלולר (TCPA/CTIA).

שדות הניתנים להתאמה אישית

ניתן להתאים אישית שני חלקים בהודעה:

• שם המארגן - שמך או שם הארגון שלך
• שם האירוע - שם האירוע שלך
• שפת ברירת המחדל - השפה לאורחים שלא הוגדרה עבורם שפה ספציפית

מבנה ההודעה

הודעת ההזמנה פועלת לפי הפורמט הבא:

Fotify: [Guest Name], אתם מוזמנים ל-[Event Name] מאת [Organizer Name]. אנא אשרו כאן: [RSVP Link]. כדי להפסיק לקבל הודעות, השיבו STOP.

מדוע התבנית קבועה

כדי לעמוד בדרישות הרגולציה של חברות הסלולר, מבנה ההודעה כולל:

• זיהוי המותג (Fotify:) בתחילת ההודעה
• תוכן מותאם אישית (שם האורח, פרטי האירוע)
• קישור RSVP לתגובה קלה
• הוראות הסרה (השיבו STOP)

כך ניתן להבטיח שההודעות שלכם יימסרו באופן אמין ויעמדו בחוקי התקשורת.

שליחה לזוגות, למשפחות ולקבוצות

כאשר מוסיפים אורח, ניתן להגדיר כינוי תצוגה (לדוגמה "אדם & סוזן", "משפחת סמית") ולסמן את ההזמנה כ-עבור מספר אנשים. לאחר מכן, ה-SMS משתמש בכינוי כשם האורח, ובשפות שבהן קיימת הבחנה בין פנייה בגוף שני יחיד לרבים (שוודית, ספרדית, צרפתית, איטלקית, פורטוגזית, הולנדית, פולנית, ערבית, עברית, דנית) המערכת עוברת לצורת רבים באופן אוטומטי.

לדוגמה, הודעת SMS בשוודית ל-"אדם & סוזן" כאשר האפשרות לרבים מופעלת תיראה כך:

Fotify: Adam & Susan, ni är inbjudna till Daniel och Esters bröllop av Daniel. Svara här: [RSVP Link].

ללא האפשרות (ברירת מחדל של יחיד) היא תיראה כך:

Fotify: Adam & Susan, du är inbjuden till Daniel och Esters bröllop av Daniel. Svara här: [RSVP Link].

באנגלית, גרמנית, רוסית ושפות נוספות שאין בהן הבחנה בין יחיד לרבים בגוף שני, האפשרות אינה משפיעה — ההודעה זהה.

סטטוס SMS של אורחים

טבלת סטטוס ה-SMS של האורחים מציגה את כל האורחים עם מספרי טלפון ואת סטטוס ההודעות שלהם.

מסנני סטטוס

סננו את הרשימה באמצעות הלשוניות:

• All - כל האורחים עם מספרי טלפון
• Not Sent - אורחים שטרם קיבלו SMS
• Delivered - אורחים שקיבלו את ההודעה בהצלחה
• Failed - אורחים שההודעות אליהם לא נמסרו

עמודות בטבלה

עמודה	תיאור
Name	שם האורח
Phone	מספר טלפון עם ציון קידומת מדינה
RSVP	סטטוס תשובת ה-RSVP הנוכחי
SMS Status	סטטוס מסירה (Not Sent, Delivered, Failed)
Actions	כפתור שליחה או שליחה מחדש

סמלי אימות מספר טלפון

לצד כל מספר טלפון תופיע איקונה:

• Green checkmark - מספר טלפון תקין, מוכן לשליחה
• Red X - מספר טלפון לא תקין, לא ניתן לשלוח SMS

אם מספר מציג X אדום, בדקו שהוא בפורמט בינלאומי נכון (+1234567890).

שליחת הזמנות SMS

שליחה לאורחים בודדים

1. מצאו את האורח בטבלת סטטוס ה-SMS
2. לחצו על כפתור "Send" בשורה שלו
3. ההודעה נכנסת לתור למסירה (תוך כיבוד תזמון חכם)

שליחה לכל האורחים

1. לחצו על "Send to All (X)" כאשר X הוא מספר האורחים שטרם נשלחו אליהם הודעות
2. כל האורחים הזכאים יקבלו הזמנה מותאמת אישית
3. ההודעות נמסרות בהתאם לאזור הזמן המקומי של כל אורח

שליחה מחדש של הודעות

אם אורח לא הגיב, ניתן לשלוח תזכורת אחת:

1. מצאו את האורח תחת המסנן Delivered
2. לחצו על "Resend (1)" כדי לשלוח הודעת מעקב
3. כל אורח יכול לקבל שליחה מחדש אחת בלבד כדי למנוע ספאם

חשוב: כדי לכבד את האורחים ולעמוד בתקנות נגד ספאם, Fotify מגבילה כל אורח לקבלת עד 2 הודעות SMS לכל היותר (הודעה ראשונית + שליחה מחדש אחת).

פתרון בעיות ב-SMS

ההודעה מוצגת כ-"Failed"

סיבות נפוצות לכשל במסירה:

• מספר טלפון לא תקין - בדקו שהפורמט כולל קידומת מדינה (+)
• חסימה על ידי ספקית - חלק מהספקיות מסננות הודעות אוטומטיות
• האורח ביטל הרשמה - הוא השיב בעבר STOP
• מספר לא פעיל - ייתכן שמספר הטלפון מנותק

האורח לא קיבל SMS

1. ודאו שמספר הטלפון נכון וכולל קידומת מדינה
2. בדקו אם ליד המספר מופיע סימון ירוק (תקין) או X אדום (לא תקין)
3. המתינו לתזמון המסירה החכם (9:00 - 21:00 באזור הזמן שלו)
4. בקשו מהאורח לבדוק את תיקיית הספאם/הודעות חסומות

לא ניתן לשלוח למספרים בארה"ב/קנדה

שליחת SMS לארצות הברית ולקנדה תתווסף בקרוב בכפוף לאישור תאימות. בינתיים, השתמשו ב-WhatsApp או באפשרויות העתק/הדבק מתוך לשונית האורחים עבור אורחים אלו.

שיטות עבודה מומלצות

לפני השליחה

• ודאו שכל מספרי הטלפון בפורמט בינלאומי עם +
• הגדירו את שפת ה-SMS המתאימה עבור אורחים בינלאומיים
• בדקו את שם המארגן ושם האירוע בתבנית

תזמון ההודעות

• שלחו הזמנות ראשוניות זמן רב לפני מועד סגירת ה-RSVP
• המתינו לפחות כמה ימים לפני שימוש באפשרות השליחה מחדש
• הביאו בחשבון הבדלי אזורי זמן עבור אורחים בינלאומיים

ניהול תגובות

• עקבו אחרי סטטיסטיקות ה-SMS עבור שיעורי מסירה
• בצעו מעקב אחר מסירות שנכשלו באמצעות שיטות חלופיות
• כבדו אורחים שביטלו הרשמה - הם לא יקבלו SMS נוסף

שאלות נפוצות

ש: כמה עולות הודעות SMS? ת: ל-SMS יש מחיר קבוע לכל הודעה ללא קשר למדינת היעד. חבילות בכמות גדולה מציעות תעריפים טובים יותר — לחצו על "Buy More" בלשונית ה-SMS כדי לראות את החבילות הזמינות.

ש: למה אני יכול/ה לשלוח מחדש רק פעם אחת? ת: כדי למנוע ספאם ולכבד את הטלפונים של האורחים, כל אורח יכול לקבל לכל היותר 2 הודעות SMS לכל אירוע. הדבר תואם לתקנות נגד ספאם ומסייע לשמור על שיעורי מסירה טובים.

ש: האם אפשר להתאים אישית את טקסט הודעת ה-SMS? ת: מבנה ההודעה קבוע לצורך עמידה בדרישות הרגולציה של ספקי הסלולר (TCPA/CTIA). ניתן להתאים אישית את שם המארגן, שם האירוע ושפת ברירת המחדל.

ש: מה קורה אם אורח משיב STOP? ת: הוא מוסר אוטומטית מרשימת התפוצה ולא יקבל יותר הודעות SMS מהאירוע שלכם. הסטטוס שלו יוצג כ-"Opted Out" בסטטיסטיקות.

ש: למה ליד הטלפון של האורח מופיע X אדום? ת: פורמט מספר הטלפון אינו תקין. ערכו את האורח בלשונית Guests וודאו שהמספר מתחיל ב-+ ולאחריו קוד המדינה (לדוגמה, +34612345678).

ש: האם הודעות SMS נספרות כחלק מהתוכנית שלי אם הן נכשלות? ת: הודעות שנכשלו בדרך כלל אינן נספרות כנגד קרדיטי ה-SMS שלכם, אך הדבר עשוי להשתנות. בדקו את פרטי התוכנית שלכם לקבלת מידע מדויק.

ש: האם אפשר לתזמן SMS לשליחה בשעה מסוימת? ת: ההודעות מתוזמנות אוטומטית באמצעות Smart Delivery Timing (9:00–21:00 בכל אזור זמן של האורח). לא ניתן להגדיר זמן שליחה ספציפי, אך כך מובטחת מסירה אופטימלית.

ש: אילו שפות נתמכות עבור SMS? ת: ניתן לשלוח SMS במספר שפות, כולל: אנגלית, ספרדית, צרפתית, גרמנית, איטלקית, פורטוגזית, הולנדית, פולנית, רוסית, טורקית, ערבית, עברית, הינדית, יפנית, קוריאנית, סינית ודנית.

ש: איך אדע אם אורח קיבל את ה-SMS שלי? ת: בדקו את העמודה SMS Status. "Delivered" פירושו שהספק הסלולרי קיבל את ההודעה. שימו לב ש-"delivered" אומר שההודעה הגיעה לספק — לא תמיד ניתן לעקוב האם התקבלה בפועל במכשיר.

ש: האם אורחים יכולים לאשר הגעה (RSVP) באמצעות מענה ל-SMS? ת: לא, האורחים צריכים ללחוץ על הקישור שב-SMS כדי להגיע לטופס ה-RSVP האישי שלהם. תשובות טקסט שאינן "STOP" אינן מעובדות.

המחירים עשויים להשתנות בהתאם למדינה ולמטבע שלכם. את המחירים העדכניים ניתן לראות ב-דף התמחור.