Como Estender a Janela de Envio de Fotos/Vídeos

Todos os eventos do Fotify têm uma janela de envio — o período durante o qual os convidados podem enviar fotos e vídeos. Quando essa janela é encerrada, os convidados deixam de poder adicionar novo conteúdo ao seu álbum.

Se precisar de mais tempo para que os convidados enviem as suas recordações, pode comprar uma extensão para manter os envios abertos por mais tempo.

Compreender a Janela de Upload

O que é a Janela de Upload?

A janela de upload determina por quanto tempo os convidados podem enviar fotos e vídeos para o seu evento. Após a data do seu evento, a janela de upload normalmente permanece aberta por um período definido com base no seu plano:

Plano Gratuito: 7 dias
Plano Galeria de Fotos: 30 dias
Plano Evento Premium: 90 dias
Plano Evento Professional: 90 dias

Quando fecha?

A data de fecho da sua janela de upload é exibida no painel do seu evento. Após essa data:

Os convidados já não podem enviar novas fotos ou vídeos
Os envios existentes continuam visíveis e disponíveis para download
O álbum permanece acessível de acordo com o seu período de acesso à galeria

Os preços podem variar de acordo com o seu país e a sua moeda. Consulte os preços mais recentes na página de preços.

Passo 1: Encontrar o Cartão para Estender a Janela de Envio

Acesse o painel do seu evento em dashboard.fotify.app
Selecione o seu evento
Procure o cartão "Estender Janela de Envio"

Este cartão mostra:

A sua data atual de encerramento dos envios
Quantos meses já estendeu (se aplicável)
Opções para comprar tempo adicional

Passo 2: Comprar uma Extensão

Selecionar por Quanto Tempo

Use os botões + e - para escolher quantos meses quer adicionar:

Mínimo: 1 mês
Máximo: 12 meses

À medida que ajusta, verá:

O preço por mês
O custo total
Uma pré-visualização da sua nova data de encerramento

Concluir a Compra

Selecione o número de meses que quer
Clique em "Estender" com o preço total exibido
Conclua o pagamento através do Stripe
A sua janela de envio é estendida imediatamente

Depois de Comprar

Assim que a sua compra for concluída:

Ativação instantânea - A extensão é aplicada de imediato
Nova data de encerramento - A sua janela de envio passa a encerrar na data estendida
Emblema exibido - O cartão mostra quantos meses foram estendidos
Acumulável - Pode comprar extensões adicionais a qualquer momento

Exemplo

Se os seus envios estavam definidos para encerrar a 1 de março e comprar 2 meses:

Nova data de encerramento: 1 de maio
Os convidados podem continuar a enviar até a nova data

Quando Estender a Sua Janela de Envio

Considere estender a sua janela de envio se:

Fotos profissionais pendentes - O seu fotógrafo ainda não entregou as imagens
Convidados ainda a compartilhar - As pessoas ainda estão encontrando e a compartilhar fotos do evento
Eventos de vários dias - Eventos que decorrem durante vários dias precisam de mais tempo de envio
Convidados internacionais - Convidados em viagem podem enviar fotos após regressarem a casa
Álbum incompleto - Ainda não reuniu todas as recordações que quer

Perguntas Frequentes

P: O que acontece quando a janela de envio fecha? R: Os convidados deixam de poder enviar novas fotos ou vídeos. No entanto, todo o conteúdo existente continua acessível — você e os seus convidados ainda podem ver e baixar as fotos de acordo com as suas configurações de acesso à galeria.

P: Qual é a diferença em relação ao acesso à galeria? R: A janela de envio controla até quando os convidados podem adicionar conteúdo. O acesso à galeria controla por quanto tempo todos podem ver o conteúdo. São configurações separadas.

P: Existe um limite para quanto posso estender? R: Você pode estender até 12 meses por vez, mas pode fazer várias compras. Não existe um limite máximo para a extensão total.

P: Estender a janela de envio tem custo por evento? R: Sim, as extensões são compradas por evento. Cada evento tem a sua própria janela de envio.

P: Os convidados serão avisados quando eu estender a janela? R: Nenhuma notificação automática é enviada. Se quiser que os convidados saibam que os envios continuam abertos, compartilhe novamente o código QR do seu evento ou o link de envio.

P: Posso receber um reembolso se estendi por engano? R: Entre em contato com o suporte do Fotify para pedidos de reembolso. Cada caso é analisado individualmente.

P: Posso estender a janela de envio depois que o meu evento terminou? R: Não. A extensão funciona enquanto o evento está ao vivo (ou pausado): ela adia a data de encerramento antes que os envios parem. Depois que o evento está Finalizado (você clicou em Encerrar evento ou a janela já fechou), os botões do cartão ficam acinzentados, porque uma extensão não pode reabrir um evento finalizado. Um evento gratuito finalizado pode ser reaberto com um upgrade. Para um evento pago finalizado, ou um que você encerrou por engano, entre em contato com o suporte pelo chat de suporte. Se você espera fotos atrasadas, estenda antes da data de encerramento mostrada no cartão.

P: Posso estender antes de o meu evento começar? R: Não. O cartão é liberado quando você inicia o evento, pois a janela de envio só começa a contar a partir daí.

P: A extensão se soma à minha data atual ou começa do zero? R: A extensão se soma à sua data de encerramento atual. Assim, se os envios encerram em 1º de abril e você adiciona 2 meses, a nova data é 1º de junho.