Как продлить окно загрузки фото/видео

У каждого события Fotify есть окно загрузки — период, в течение которого гости могут загружать фотографии и видео. После закрытия этого окна гости больше не смогут добавлять новый контент в ваш альбом.

Если вам нужно больше времени, чтобы гости успели загрузить свои воспоминания, вы можете приобрести продление и оставить загрузки открытыми дольше.

Понимание окна загрузки

Что такое окно загрузки?

Окно загрузки определяет, как долго гости могут отправлять фотографии и видео для вашего события. После даты события окно загрузки обычно остаётся открытым на фиксированный период в зависимости от вашего тарифа:

План Free: 7 дней
План Photo Gallery: 30 дней
План Premium Event: 90 дней
План Professional Event: 90 дней

Когда оно закрывается?

Дата закрытия окна загрузки отображается в панели управления вашим событием. После этой даты:

Гости больше не смогут загружать новые фото или видео
Уже загруженные материалы останутся доступными для просмотра и скачивания
Альбом будет доступен в соответствии с вашим периодом доступа к галерее

Цены могут отличаться в зависимости от вашей страны и валюты. Актуальные цены смотрите на странице цен.

Шаг 1: Найдите карточку «Продлить окно загрузки»

Перейдите в панель управления событиями по адресу dashboard.fotify.app
Выберите ваше событие
Найдите карточку "Продлить окно загрузки"

В этой карточке отображается:

Текущая дата закрытия загрузки
На сколько месяцев вы уже продлевали (если продлевали)
Варианты покупки дополнительного времени

Шаг 2: Приобретите продление

Выберите срок

Используйте кнопки + и -, чтобы выбрать, на сколько месяцев добавить:

Минимум: 1 месяц
Максимум: 12 месяцев

По мере изменения вы увидите:

Цена за месяц
Общая стоимость
Предварительный просмотр новой даты закрытия

Завершите покупку

Выберите нужное количество месяцев
Нажмите "Extend" с указанной общей стоимостью
Завершите оплату через Stripe
Окно загрузки продлевается сразу же

После покупки

После завершения покупки:

Мгновенная активация — продление применяется сразу
Новая дата закрытия — теперь окно загрузки закрывается в продлённую дату
Отображается отметка — карточка показывает, на сколько месяцев вы продлили
Суммируется — вы можете приобретать дополнительные продления в любое время

Пример

Если загрузка должна была закрыться 1 марта, и вы покупаете 2 месяца:

Новая дата закрытия: 1 мая
Гости могут продолжать загрузку до новой даты

Когда стоит продлить окно загрузки

Рассмотрите продление окна загрузки, если:

Профессиональные фото ещё не готовы — фотограф ещё не передал снимки
Гости всё ещё делятся — люди продолжают находить и отправлять фотографии с события
Многодневные мероприятия — события, длящиеся несколько дней, требуют больше времени для загрузки
Гости из других стран — гости, которые путешествуют, могут загрузить фото уже после возвращения домой
Альбом ещё не завершён — вы ещё не собрали все нужные вам воспоминания

Часто задаваемые вопросы

В: Что происходит, когда окно загрузки закрывается? О: Гости больше не могут загружать новые фотографии или видео. Однако весь уже загруженный контент остаётся доступным — вы и ваши гости по-прежнему сможете просматривать и скачивать фотографии в соответствии с настройками доступа к галерее.

В: Чем это отличается от доступа к галерее? О: Окно загрузки определяет, когда гости могут добавлять контент. Доступ к галерее определяет, как долго все могут просматривать контент. Это разные настройки.

В: Есть ли ограничение на то, насколько можно продлить? О: Вы можете продлить до 12 месяцев за одну покупку, но можете совершать несколько покупок. Максимального общего срока продления нет.

В: Продление окна загрузки оплачивается для каждого события отдельно? О: Да, продления приобретаются для каждого события отдельно. У каждого события своё окно загрузки.

В: Получат ли гости уведомление, когда я продлю окно? О: Автоматическое уведомление не отправляется. Если вы хотите сообщить гостям, что загрузка всё ещё открыта, снова поделитесь QR-кодом события или ссылкой для загрузки.

В: Могу ли я получить возврат, если продлил(а) по ошибке? О: Свяжитесь со службой поддержки Fotify по вопросам возврата. Каждый случай рассматривается индивидуально.

В: Можно ли продлить окно загрузки после завершения события? О: Нет. Продление работает, пока событие в статусе В эфире (или на паузе): оно отодвигает дату закрытия до того, как загрузка прекратится. Когда событие получило статус Завершено (вы нажали Завершить событие или окно уже закрылось), кнопки на карточке неактивны, поскольку продление не может снова открыть завершённое событие. Завершённое бесплатное событие можно открыть снова, обновив его. Если завершено платное событие или вы завершили его по ошибке, свяжитесь с поддержкой через чат поддержки. Если вы ожидаете поздние фотографии, продлите окно до даты закрытия, указанной на карточке.

В: Можно ли продлить окно до начала события? О: Нет. Карточка становится доступной после запуска события, так как окно загрузки начинает отсчёт только тогда.

В: Продление добавляется к текущей дате или начинается заново? О: Продление добавляется к вашей текущей дате закрытия. То есть, если загрузка закрывается 1 апреля и вы добавляете 2 месяца, новая дата будет 1 июня.