Come inviare inviti via email

Invii inviti email dal design curato, save-the-date, promemoria, aggiornamenti sull'evento ed email di ringraziamento ai suoi ospiti direttamente dalla dashboard Fotify. Personalizzi l'aspetto e il contenuto di ogni email con le sue immagini, i suoi messaggi, colori e font — quindi programmi gli invii, automatizzi i promemoria e monitora aperture, clic e risposte in tempo reale.

Per iniziare

1. Vada alla dashboard del suo evento su dashboard.fotify.app
2. Selezioni il suo evento e faccia clic su "Messaggi" nella barra laterale
3. Faccia clic sulla scheda "Email"

La pagina Messaggi riunisce tutto ciò che i suoi ospiti ricevono: le email e gli SMS di Fotify, e il breve WhatsApp e testo da copiare che invia lei stesso. Ciò che gli ospiti vedono quando aprono il loro invito si modifica nella pagina Invito. Finché non ha creato il suo invito, Messaggi le chiede di crearlo prima di tutto: ogni email, SMS e testo WhatsApp porta gli ospiti all’invito.

La Panoramica

Messaggi si apre su una Panoramica. Inizia con i due modi in cui i suoi ospiti ricevono il suo invito:

• Link di invito personali: uno per ogni ospite della sua lista, inviato per email, SMS o con il suo testo WhatsApp. L’invito saluta l’ospite per nome e salva la sua risposta.
• Modulo di registrazione: un link pubblico che chiunque può aprire per registrarsi. Mostra lo stesso invito, con un modulo di registrazione al posto dell’RSVP, e la avvisa finché non ha un messaggio proprio.

Più sotto c’è ogni momento in cui i suoi ospiti ricevono sue notizie, in ordine: "Segna la data", "Invito", "Promemoria", "Dopo la risposta", "Aggiornamenti" e "Dopo l’evento", con quante email sono state inviate e i link per modificare l’email, l’SMS o il suo testo WhatsApp. Il pulsante di ogni email apre l’invito personale dell’ospite, tranne l’email "Segna la data" (la sua pagina "Salva la data", solo finché è attiva) e l’email di ringraziamento (la sua pagina di caricamento foto).

Prima di inviare email, si assicuri di aver aggiunto ospiti alla sua lista con indirizzi email validi.

Acquistare crediti email

Gli inviti via email utilizzano i crediti email: un credito per ogni email inviata. La loro provenienza dipende dall’evento:

• I piani Professional Event includono 500 crediti email per evento, quindi la maggior parte degli eventi non ha mai bisogno di un pacchetto.
• Gli eventi in abbonamento condividono un pool di team di 1000 crediti email ogni mese di calendario (i crediti non utilizzati non vengono riportati al mese successivo); i proprietari e gli amministratori possono aggiungere pacchetti dalle Impostazioni del team.
• Tutti gli altri eventi acquistano pacchetti: nella scheda Email, scelga la dimensione di un pacchetto (USD 4.99 per 200, 9.99 per 500, 14.99 per 1000 email), faccia clic su "Acquista crediti", completi il pagamento tramite Stripe e i crediti verranno aggiunti immediatamente al suo evento.

I crediti acquistati non scadono mai e non sono trasferibili tra eventi. Può acquistarne altri in qualsiasi momento. Le email automatiche di conferma RSVP sono gratuite e non consumano mai crediti.

Tipi di modelli email

Fotify offre sei tipi di email che può inviare, più due email automatiche — ciascuna pensata per una fase diversa del suo evento:

Segna la data

Un annuncio anticipato inviato per far sapere agli ospiti che il suo evento è in arrivo. Non c’è ancora nulla a cui rispondere — solo un messaggio di "invito formale in arrivo" e link per aggiungere al calendario, così gli ospiti possono bloccare subito la data. Quando la sua pagina "Salva la data" è attiva, l’email riceve anche un pulsante che la apre. Ideale da inviare settimane o mesi prima dell’evento.

Invito

L’email principale con tutti i dettagli dell’evento, i link per aggiungere al calendario e un pulsante RSVP che porta direttamente alla pagina RSVP personalizzata di ciascun ospite. Questa è l’email principale che invierà per raccogliere le risposte. Ogni ospite può ricevere l’invito fino a due volte, così potrà fare un follow-up in seguito — ad esempio, rivolgendosi solo agli ospiti che non hanno mai aperto il primo invio.

Promemoria

Un follow-up per gli ospiti che non hanno ancora risposto. Include un badge con conto alla rovescia che mostra quanti giorni mancano all’evento e un avviso che indica che non hanno ancora risposto. Viene inviato solo agli ospiti con stato RSVP "Non Risposto". I promemoria possono anche essere inviati automaticamente quando si avvicina la scadenza RSVP — veda Programmazione e automazione.

Aggiornamento dell’evento

Da usare quando cambiano i dettagli — una nuova sede, un orario diverso, informazioni logistiche aggiornate — oppure per un ultimo saluto il giorno prima. Invia il suo messaggio personalizzato insieme ai dettagli attuali dell’evento e a link aggiornati per aggiungere al calendario. Può essere inviato fino a tre volte per ospite.

Se utilizza il check-in all’ingresso, l’aggiornamento dell’evento include anche il codice QR d’ingresso personale di ogni ospite che ha accettato e il suo codice breve di riserva, così può inviare a tutti coloro che parteciperanno il loro codice il giorno prima. Gli ospiti che non hanno accettato ricevono la stessa email senza codice. Se non raccoglie le RSVP (una semplice lista ospiti), ogni ospite non segnato come rifiutato riceve il suo codice, esattamente come lo ammette l’ingresso. Questo è attivo ogni volta che il check-in è attivo; per escluderlo, apra l’editor Configura dell’aggiornamento dell’evento e deselezioni Includi il codice QR d’ingresso di ogni ospite.

Annullamento

Se l’evento viene annullato, notifichi tutti gli ospiti in una sola volta con un chiaro avviso di annullamento. Un invio per ospite.

Ringraziamento e foto

Un’email post-evento per ringraziare gli ospiti della partecipazione — il suo pulsante collega direttamente alla galleria fotografica dell’evento, così gli ospiti possono rivivere la giornata e caricare le proprie foto. È preferibile inviarla al pubblico "ospiti che hanno partecipato" o "ospiti che hanno accettato" uno o due giorni dopo l’evento. Un invio per ospite.

Conferma RSVP (automatica)

Quando un ospite risponde al suo invito, Fotify gli invia automaticamente un’email di conferma con la sua risposta (partecipante o meno, e il numero di persone nel suo gruppo), i dettagli dell’evento e i link per aggiungere al calendario. Può personalizzarne il contenuto come qualsiasi altro modello, ma non la invierà mai manualmente — ed è completamente gratuita, non consuma mai i suoi crediti.

Promemoria pre-evento (automatico)

Tre giorni prima del suo evento, Fotify invia a tutti gli ospiti che hanno accettato un breve promemoria "ci siamo quasi" con la data, l’ora, il luogo e un invito al calendario in allegato. Come la conferma RSVP, è gratuito e non consuma mai i suoi crediti, e può personalizzarne il testo, i colori e l’oggetto dal pulsante Configura sulla relativa scheda modello.

Viene inviato solo agli ospiti che hanno accettato e che hanno già ricevuto un’email da lei per questo evento — quindi gli ospiti che ha aggiunto lei stesso alla lista, e a cui non è mai stata inviata un’email tramite Fotify, restano esclusi.

Questo è attivo per impostazione predefinita. Se preferisce che i suoi ospiti non lo ricevano, apra la scheda Email e faccia clic su Disattiva sul modello Promemoria pre-evento.

Se utilizza il check-in all’ingresso (controllo accessi con QR code), il promemoria include anche il codice QR d’ingresso personale di ogni ospite e il suo codice breve di riserva, così lo ha nella posta il giorno stesso. Questo è attivo ogni volta che il check-in è attivo; per escluderlo, apra l’editor Configura del promemoria e deselezioni Includi il codice QR d’ingresso di ogni ospite.

Personalizzare le sue email

Faccia clic su "Configura" su qualsiasi scheda modello per aprire l’editor. Un’anteprima dal vivo accanto al modulo si aggiorna mentre digita, così vede sempre esattamente ciò che riceveranno gli ospiti. Può personalizzare:

Contenuto

Campo	Descrizione
Nome mittente	Il nome del mittente che gli ospiti vedono nella loro casella di posta (ad es., "Sarah & John"). L’indirizzo email rimane sul dominio verificato di Fotify per garantire la recapitabilità — viene personalizzato solo il nome visualizzato. Lasci il campo vuoto per usare "Fotify" come nome mittente.
Nome dell’organizzatore	Indica da chi arriva l’invito e viene mostrato nel corpo dell’email — la frase recita "[Ospite], [Nome dell’organizzatore] ti invita a [Nome dell’evento]." Usi il nome di una famiglia o di un gruppo ("Famiglia Rossi", "Sarah & John") quando organizzano insieme più persone anziché una sola. Lasci il campo vuoto per usare il nome del suo account.
Nome dell’evento	Il nome del suo evento
Oggetto	Oggetto email personalizzato (lasciare vuoto per quello predefinito). Supporta i segnaposto di personalizzazione
Titolo / Intestazione	Il testo principale dell’intestazione (ad es., "Sei invitato!"). Supporta i segnaposto di personalizzazione
Frase introduttiva	La frase sotto l’intestazione. Se lasciata vuota, la generiamo così: "[Ospite], [Nome dell’organizzatore] ti invita a [Nome dell’evento]." Scriva la sua versione quando questa formulazione non è adatta — ad esempio quando organizzano insieme più persone e dovrebbe recitare "I figli di Amara ti invitano a…" anziché "invita". Supporta i segnaposto di personalizzazione
Messaggio personalizzato	Un messaggio personale per i suoi ospiti. Gli URL vengono convertiti automaticamente in link cliccabili. Supporta i segnaposto di personalizzazione
Testo del pulsante	Testo personalizzato del pulsante CTA. Su un’email "Segna la data" dà il testo al pulsante verso la sua pagina "Salva la data"; quel pulsante compare solo finché la pagina è attiva
Email di risposta	Dove arrivano le risposte degli ospiti (per impostazione predefinita, l’email del suo account)

Personalizzare con i segnaposto

I campi Oggetto, Titolo / Intestazione, Frase introduttiva e Messaggio personalizzato supportano segnaposto di personalizzazione — gli stessi usati nel suo modello di messaggio di invito. Quando invia, ogni segnaposto viene sostituito con i dettagli specifici del destinatario, così una singola email saluta tutti per nome.

Segnaposto	Sostituito con
{{FIRSTNAME}}	Il nome dell’ospite (o il suo alias visualizzato, se impostato)
{{LASTNAME}}	Il cognome dell’ospite
{{FULLNAME}}	Il nome completo dell’ospite
{{EMAIL}}	L’indirizzo email dell’ospite
{{RSVP_LINK}}	Il link RSVP personale dell’ospite

Nell’editor, i segnaposto disponibili vengono mostrati come chip cliccabili sotto il campo del messaggio — faccia clic su uno per copiarlo, quindi lo incolli in uno dei campi supportati. Ad esempio, un oggetto come {{FIRSTNAME}}, sei invitato/a! arriverà come "Maria, sei invitato/a!". Se un ospite non ha un valore per un segnaposto (ad es. non ha un cognome), questo viene semplicemente sostituito con nulla.

Immagini

• Immagine di copertina — Un’immagine hero visualizzata a larghezza piena nella parte superiore dell’email. Faccia clic sull’area di caricamento o trascini un file per aggiungerne una. Senza un caricamento, le email di invito, "Salva la data" e promemoria possono usare al suo posto la cartolina del suo evento: attivi Immagine di copertina nelle email di invito nella sezione Cartolina della scheda Design (l’opzione è disattivata per impostazione predefinita).
• Immagini aggiuntive — Immagini extra visualizzate nel corpo dell’email. Faccia clic sul pulsante + per aggiungerne altre.

Le immagini vengono caricate in uno spazio di archiviazione cloud sicuro e incorporate con URL di lunga durata, in modo da essere visualizzate in modo affidabile in tutti i client email.

Stile e-mail (tema)

Scelga tra 8 temi visivi per abbinarli allo stile del suo evento:

Tema	Ideale per
Fotify Dark	Tema scuro predefinito con accenti magenta e oro
Elegant Ivory	Matrimoni ed eventi formali — toni crema con font serif
Modern Slate	Eventi aziendali — blu navy scuro con accenti indaco
Romantic Rose	Matrimoni ed eventi romantici — tonalità rosa tenue con font serif
Garden Green	Eventi all’aperto — verde fresco con accenti smeraldo
Midnight Blue	Gala ed eventi serali — viola intenso con accenti violetto
Warm Sunset	Celebrazioni informali — toni caldi con accenti arancioni
Minimal White	Pulito e professionale — bianco con accenti neri

L’anteprima dal vivo si aggiorna istantaneamente quando cambia tema.

Anteprima e test

Anteprima

L'editor mostra un'anteprima dal vivo che si aggiorna mentre digita — includendo modifiche non salvate, le sue immagini e il tema selezionato. Può anche fare clic su "Anteprima" su qualsiasi scheda modello per un'anteprima a grandezza intera. Usi il menu a discesa della lingua per visualizzare l'anteprima in lingue diverse.

Inviare un'email di test

Faccia clic su "Invia test" per inviare un'email di prova al suo indirizzo email. Le email di test:

• Sono gratuite e non consumano crediti
• Includono il prefisso [TEST] nell'oggetto
• Usano dati ospite di esempio (ad es., "Test Guest" come nome), quindi qualsiasi segnaposto di personalizzazione viene risolto con quei dati di esempio e con un link di anteprima nel test

Invii sempre un test prima del primo invio di massa per verificare che l'email appaia correttamente nella sua casella di posta.

Inviare email

Inviare a un gruppo di ospiti

1. Nella sezione "Invia email", faccia clic sul pulsante relativo al tipo di email che desidera inviare
2. Scelga il pubblico — chi deve ricevere questa email:
   • Tutti gli ospiti — ogni ospite con un indirizzo email
   • Ospiti che non hanno risposto — solo RSVP in sospeso
   • Ospiti che hanno accettato / rifiutato / partecipato — filtra per risposta
   • Ospiti che non hanno aperto l'email precedente — ricontatti gli ospiti non coinvolti (ottimo per un secondo invio dell'invito)
3. Spunti facoltativamente "Invia solo agli ospiti che non l'hanno ancora ricevuta" — vedi sotto
4. La finestra di dialogo mostra esattamente quanti ospiti riceveranno l'email — e perché eventuali ospiti vengono saltati (l'hanno già ricevuta, si sono disiscritti, hanno un indirizzo che non può ricevere email o che era già stato respinto). Gli indirizzi degli ospiti che sembrano sbagliati sono elencati qui sotto — vedi Verificare gli indirizzi degli ospiti
5. Controlli l'anteprima sulla destra: è l'email reale, generata con il suo modello e il suo tema. Scelga l'immagine di copertina sopra di essa — la sua cartolina, la foto di copertina dell'invito, l'immagine che ha caricato nell'editor oppure nessuna — e l'anteprima viene rigenerata. La scelta viene salvata nel modello, così l'invio successivo parte da lì
6. Selezioni la lingua predefinita per gli ospiti senza una lingua specifica impostata
7. Faccia clic su "Invia" — oppure selezioni "Programma per dopo" per scegliere invece una data e un'ora

Completare un invio parziale

Se un invio ha raggiunto solo alcuni dei suoi ospiti, spuntando "Invia solo agli ospiti che non l'hanno ancora ricevuta" lo si ripete per i restanti senza dare una seconda copia a chi l'ha già ricevuta. Il numero di destinatari nella finestra di dialogo si aggiorna di conseguenza, così può vedere esattamente chi manca prima di confermare.

Lo lasci deselezionato quando sta inviando un messaggio realmente nuovo dello stesso tipo — ad esempio un secondo aggiornamento evento su un cambio di location — altrimenti chiunque abbia ricevuto il primo verrebbe saltato.

Le email vengono messe in coda e inviate in background. La sezione delle statistiche si aggiorna dal vivo mentre un invio è in corso.

Verificare gli indirizzi degli ospiti

Prima che venga inviato qualcosa, Fotify controlla ogni indirizzo di ospite incluso nell'invio ed elenca quelli che richiedono un'occhiata:

• L'indirizzo non può ricevere email — non verrà inviata alcuna email: indirizzo non valido, oppure dominio senza server di posta (spesso un errore di battitura come "gmial.com"). Saltarli le evita di spendere un credito per un'email che potrebbe solo essere respinta.
• Indirizzo già respinto — non verrà inviata alcuna email: l'indirizzo ha respinto un'email inviata in precedenza. Chieda all'ospite un altro indirizzo e lo aggiorni nella lista ospiti.
• Sembra un errore di battitura o casella temporanea: l'email viene comunque inviata, ma vale la pena dare un'altra occhiata.

Quando c'è una correzione evidente ("Intendevi ana@gmail.com?"), faccia clic su Usa questo per correggere subito l'indirizzo dell'ospite; il numero dei destinatari si aggiorna immediatamente.

Gli invii di grandi dimensioni partono con un primo gruppo

Quando invia un'email "Segna la data" o un invito a più di 50 ospiti, i primi 50 partono subito e gli altri seguono qualche minuto dopo. Se una quota insolitamente alta di queste prime email viene respinta, il che di solito indica una lista obsoleta o con errori di battitura, Fotify interrompe il resto dell'invio e mostra "Abbiamo messo in pausa il tuo invio" nella scheda Email. Non viene usato alcun credito per gli ospiti a cui non è stata inviata l'email. Corregga gli indirizzi segnalati, poi invii di nuovo spuntando "Invia solo agli ospiti che non l'hanno ancora ricevuta" così nessuno riceve una seconda copia.

Inviare a singoli ospiti

Nella tabella Stato email ospiti, ogni riga ospite mostra le azioni di invio disponibili:

• Icona di invio (rosa) — Invia un invito a questo ospite. Il numero accanto indica quanti invii di invito sono rimasti per questo ospite.
• Icona campanella (blu) — Invia un promemoria a questo ospite (solo per gli ospiti senza risposta)
• Icona cronologia (grigia) — Visualizza ogni email ricevuta da questo ospite, con timestamp di invio, consegna, apertura e clic

Limiti di invio per ospite

Per prevenire lo spam e proteggere la sua reputazione di mittente, il numero di invii per ospite è limitato in base al tipo di email:

Tipo di email	Invii per ospite
Save the Date	1
Invito	2
Promemoria	1
Aggiornamento evento	3
Annullamento	1
Ringraziamento e foto	1

Una volta che un ospite raggiunge il limite per un determinato tipo di email, ulteriori invii di quel tipo vengono bloccati. Gli invii non riusciti non vengono conteggiati nel limite.

Programmazione e automazione

Programmare un invio per dopo

Quando invia qualsiasi tipo di email a un gruppo, selezioni "Programma per dopo" nella finestra di conferma e scelga una data e un'ora. Gli invii programmati compaiono nell'elenco Invii programmati, dove può annullarli in qualsiasi momento prima che vengano eseguiti. Quando un invio programmato viene completato, l'elenco mostra quante email sono state messe in coda e quante saltate.

Promemoria automatici

Se il suo invito ha una scadenza RSVP impostata, può lasciare che Fotify gestisca i promemoria per lei:

1. Faccia clic su "Configura" sul modello Promemoria
2. Attivi "Promemoria automatici"
3. Scelga quanti giorni prima della scadenza RSVP deve essere inviato il promemoria

Quando la scadenza si avvicina, Fotify invia automaticamente un'email a ogni ospite che non ha ancora risposto. Ogni ospite riceve al massimo un promemoria — che sia stato inviato automaticamente o manualmente — e i promemoria automatici utilizzano i suoi crediti come qualsiasi altro invio.

Conferme RSVP automatiche

Ogni volta che un ospite risponde tramite il proprio link RSVP, riceve automaticamente un'email di conferma con la sua risposta, i dettagli dell'evento e i link per aggiungere al calendario. Non c'è nulla da attivare — funziona e basta, ed è gratis.

Promemoria pre-evento automatici

Tre giorni prima dell'evento, tutti gli ospiti che hanno accettato ricevono un ultimo promemoria con i dettagli e un invito al calendario in allegato. È attivo per impostazione predefinita ed è gratuito, quindi non c'è nulla da configurare.

L'invito al calendario allegato viene sempre generato dalla data e dall'ora attuali del suo evento, quindi se qualcosa è cambiato da quando gli ospiti hanno salvato l'evento la prima volta, il loro calendario viene corretto quando lo aprono. Per disattivare il promemoria per un evento, apra la scheda "Email" e faccia clic su Disattiva sul modello Promemoria pre-evento.

Quando il check-in all'ingresso è attivo, il promemoria include anche il codice QR d'ingresso di ogni ospite (per sapere come escluderlo, veda la sezione Promemoria pre-evento più sopra).

Statistiche email

La sezione delle statistiche mostra metriche in tempo reale e si aggiorna automaticamente mentre le email vengono inviate:

Metrica	Descrizione
Ospiti con email	Totale degli ospiti che hanno un indirizzo email
Inviate	Email messe in coda e inviate con successo
Consegnate	Email confermate come consegnate nella casella di posta del destinatario
Aperte	Email aperte dal destinatario (richiede il tracciamento delle aperture)
Cliccate	Destinatari che hanno fatto clic sul pulsante RSVP
Non riuscite	Email respinte o non consegnate
Invio in corso...	Email attualmente in coda (mostrate mentre un invio è in corso)
Contrassegnate come spam	Destinatari che hanno segnalato l'email come spam (mostrato quando > 0)
Disiscritti	Ospiti che hanno scelto di non ricevere email dell'evento (mostrato quando > 0)

Barra dei crediti

Sotto le statistiche, la barra dei crediti mostra:

• X / Y utilizzati — Quanti crediti ha consumato rispetto al totale (gli invii in coda riservano crediti finché non vengono completati; gli invii non riusciti li rimborsano)
• Z rimanenti — Crediti ancora disponibili

Una nota sul tracciamento di aperture e clic

Il tracciamento di aperture e clic si basa su tecniche che non sono accurate al 100%:

• Il tracciamento delle aperture utilizza una minuscola immagine invisibile (pixel di tracciamento). Alcuni client email bloccano le immagini per impostazione predefinita (ad es., Outlook desktop, molti sistemi email aziendali), quindi le aperture potrebbero non essere tracciate. Al contrario, alcuni client come Apple Mail Privacy Protection caricano automaticamente le immagini in background, il che può aumentare artificialmente i conteggi delle aperture.
• Il tracciamento dei clic funziona instradando i link tramite un server di tracciamento. In genere è affidabile, ma alcuni client email attenti alla sicurezza o firewall aziendali possono precaricare automaticamente i link, registrando falsi clic.

Di conseguenza, consideri le metriche di apertura e clic come indicatori direzionali piuttosto che conteggi esatti. Consegnate è la più affidabile delle tre, ma va letta con precisione: consegnata significa che il server di posta del destinatario ha accettato l'email, non che sia arrivata nella sua casella di posta in arrivo. Un sistema di posta aziendale può accettare un messaggio e poi archiviarlo nello spam o trattenerlo per un amministratore, e questo conta comunque come consegnato.

Quando gli ospiti dicono di non averlo mai ricevuto

Parta dalle statistiche invece di dare per scontato. Filtri la tabella degli ospiti per Respinta per vedere i fallimenti reali — di solito si tratta di un errore di battitura nell'indirizzo, e correggerlo e reinviare risolve il problema.

Se quasi tutto risulta consegnato e gli ospiti continuano a dire di non aver ricevuto nulla, guardi quali ospiti. Ordini il quadro per datore di lavoro: quando aperture e clic sono complessivamente sani ma ogni ospite di una determinata azienda mostra solo consegnata e nient'altro, il sistema di posta di quell'azienda sta quasi certamente filtrando i nostri messaggi. È comune nelle grandi aziende — banche, studi legali ed enterprise applicano i filtri più severi — e non ha nulla a che vedere con il contenuto della sua email. I loro filtri sono cauti verso qualsiasi mittente non familiare che consegna posta per conto di un'altra azienda.

Due cose aiutano:

• Chieda al loro reparto IT di metterci in lista bianca (allowlist). Un solo ospite dell'azienda può solitamente ottenerlo, e questo risolve la situazione per tutti loro in una volta.
• Invii a quegli ospiti dalla sua casella di posta personale. Nella lista ospiti, l'icona Busta copia l'invito progettato dell'ospite e apre il suo client di posta indirizzato a lui; lo incolli e invii. Provenendo dal dominio della sua azienda, arriva come qualsiasi altra email che gli invia. Veda Come gestire la tua lista degli invitati per la procedura passo passo.

Gli inviti inviati in questo modo non compaiono nelle statistiche sopra — è stato il suo client di posta a effettuare l'invio, quindi non c'è nulla da tracciare per noi. I loro RSVP continuano comunque a essere registrati normalmente.

Tabella Stato email ospiti

La tabella mostra ogni ospite e il suo stato email. Usi gli strumenti sopra la tabella per trovare ospiti specifici:

Ricerca

Digiti un nome o un indirizzo email per filtrare immediatamente l'elenco.

Filtri

• Stato RSVP — Filtra per In sospeso, Accettato, Rifiutato o Partecipato
• Stato email — Filtra per Ha email, Nessuna email, Inviata, Non inviata, Consegnata, Aperta o Respinta
• Faccia clic su "Cancella filtri" per reimpostare

Colonne della tabella

Colonna	Descrizione
Nome	Nome completo dell'ospite
Email	Indirizzo email (o "Nessuna email" se mancante), con una breve nota sotto quando le email non possono raggiungere l'ospite
RSVP	Risposta attuale: In sospeso (grigio), Accettato (verde), Rifiutato (rosso), Partecipato (verde)
Save Date	Stato di consegna dell'email save-the-date
Invito	Stato di consegna dell'email di invito
Promemoria	Stato di consegna dell'email di promemoria
Azioni	Pulsanti di invio, promemoria e cronologia email per gli ospiti idonei

Icone di stato email

• Orologio — In sospeso o in coda
• Freccia di invio — Inviata al provider
• Spunta verde — Consegnata
• Busta viola — Aperta
• Puntatore blu — Cliccata
• X rossa — Respinta o non riuscita
• Divieto rosso — Reclamo per spam

Quando le email non raggiungono un ospite

Una breve nota sotto l'indirizzo dell'ospite ne spiega il motivo, in parole semplici:

• Questo indirizzo non esiste — un'email inviata a questo indirizzo è stata respinta. Chieda all'ospite un altro indirizzo e lo aggiorni nella lista ospiti.
• Indirizzo già respinto — l'indirizzo ha respinto un'email inviata in precedenza, quindi viene ignorato.
• Iscrizione annullata — l'ospite ha usato il link per annullare l'iscrizione in una delle email.
• Segnalazione di spam — l'ospite ha segnalato un'email come spam, quindi non ne vengono più inviate.

Quando l'indirizzo contiene un evidente errore di battitura, come "gmial.com", la nota suggerisce l'indirizzo corretto. Faccia clic su Usa questo per aggiornare l'ospite, poi invii di nuovo: l'indirizzo corretto riparte da zero.

Cronologia email per ospite

Faccia clic sull'icona cronologia su qualsiasi riga ospite per vedere la timeline completa di ogni email ricevuta da quell'ospite — inclusi il tipo di email, quando è stata messa in coda, inviata, consegnata, aperta e cliccata, oltre al motivo, spiegato in parole semplici, se un invio non è riuscito. Questo è il modo più rapido per rispondere alla domanda "zia Carla ha davvero ricevuto il suo invito?"

Supporto multilingue

Gli inviti via email supportano 19 lingue: inglese, spagnolo, francese, tedesco, italiano, portoghese, olandese, polacco, russo, turco, arabo, ebraico, hindi, giapponese, coreano, cinese, danese, svedese e ceco.

Come funziona la selezione della lingua

1. Ogni ospite può avere una locale di messaggistica impostata nella lista ospiti (modificabile quando si aggiunge o si modifica un ospite)
2. Quando invia, gli ospiti ricevono le email nella loro locale specifica
3. Gli ospiti senza una locale impostata ricevono l'email nella lingua predefinita che seleziona al momento dell'invio

Le email in arabo ed ebraico vengono renderizzate automaticamente da destra a sinistra (RTL).

Disiscrizione e opt-out

Ogni email include un link di disiscrizione nel piè di pagina e supporta il pulsante di disiscrizione con un clic integrato in Gmail e in altre app email. Quando un ospite si disiscrive:

• Una pagina di conferma gli chiede di confermare (così uno scanner di sicurezza non può disiscriverlo per errore)
• Una volta confermato, viene disiscritto da tutte le email dell'evento
• Il suo stato viene mostrato come opt-out nella sua lista ospiti
• Non possono essere inviate ulteriori email a quell'indirizzo

Deve rispettare gli opt-out. Tentare di aggirare il sistema di disiscrizione può comportare la disattivazione della funzionalità email.

Buone pratiche

Prima dell'invio

• Invii sempre un'email di test prima, per controllare formattazione, immagini e link
• Imposti un Nome mittente che gli ospiti riconosceranno (ad es., il suo nome o i nomi della coppia) — è ciò che appare nella colonna "Da" della casella di posta e influenza i tassi di apertura
• Imposti il nome dell'organizzatore e il nome dell'evento — compaiono in evidenza nell'email. Se organizzano insieme più persone, inserisca il gruppo in Nome organizzatore ("Famiglia Rossi") anziché il nome di una sola persona
• Le dia un'immagine di copertina — le email con immagini ottengono maggiore coinvolgimento. Attivi l'uso nelle email della sua cartolina e coprirà in un colpo solo inviti, save the date e promemoria; la finestra di invio le permette di sostituirla con la foto di copertina dell'invito o con un'immagine caricata
• Scelga un tema che rispecchi lo stile e il livello di formalità del suo evento

Tempistica delle email

• Invii il Save the Date settimane o mesi prima dell'evento
• Invii gli inviti 3–6 settimane prima dell'evento
• Attivi i promemoria automatici così chi non ha risposto riceve un sollecito prima della scadenza RSVP — oppure invii promemoria manualmente 1–2 settimane prima dell'evento
• Usi "Programma per dopo" per preparare gli invii in anticipo e farli partire in un orario comodo per gli ospiti
• Invii Ringraziamento e foto ai partecipanti uno o due giorni dopo l'evento, quando i ricordi sono ancora freschi — è anche il modo migliore per riempire la sua galleria fotografica

Gestire le risposte

• Monitora le statistiche Aperte e Cliccate per valutare il coinvolgimento
• Usi il pubblico "non ha aperto l'email precedente" per reinviare l'invito solo agli ospiti non coinvolti
• Usi i filtri per trovare rapidamente gli ospiti per stato RSVP o stato di consegna email
• Controlli le email respinte — possono indicare indirizzi email errati

Domande frequenti

D: Quanto costano i crediti email? R: I crediti email vengono venduti in pacchetti a prezzi diversi. Controlli la scheda Email nella dashboard del suo evento per i prezzi e le dimensioni dei pacchetti più aggiornati.

D: Posso inviare email senza acquistare crediti? R: Le email di test sono gratuite e non richiedono crediti, e le email automatiche di conferma RSVP sono sempre gratuite. Tuttavia, l'invio a ospiti reali richiede crediti acquistati.

D: Cosa succede se finisco i crediti durante un invio? R: L'invio di massa si interrompe quando i crediti sono esauriti. Le email già in coda verranno comunque consegnate. Può acquistare altri crediti e inviare agli ospiti rimanenti.

D: Quale immagine compare in cima all'email di invito? R: In quest'ordine: l'immagine di copertina caricata nell'editor di quel modello, altrimenti la cartolina del tuo evento (quando il suo uso nelle email è attivo), altrimenti nessuna. La finestra di invio mostra il risultato e ti permette di passare tra cartolina, foto di copertina dell'invito, immagine caricata o nessuna copertina prima dell'invio.

D: Posso programmare un'email da inviare più tardi? R: Sì. Selezioni "Programma per dopo" nella finestra di invio e scelga una data e un'ora. Può vedere e annullare gli invii futuri nell'elenco Invii programmati.

D: I promemoria possono essere inviati automaticamente? R: Sì. Attivi "Promemoria automatici" nelle impostazioni del modello Promemoria e scelga quanti giorni prima della scadenza RSVP devono essere inviati. Gli ospiti che non hanno risposto ricevono automaticamente un promemoria.

D: Gli ospiti ricevono una conferma quando rispondono all'RSVP? R: Sì — automaticamente. Gli ospiti che rispondono ricevono un'email di conferma gratuita con la loro risposta, i dettagli dell'evento e i link per aggiungere al calendario. Può personalizzarne l'aspetto nel modello Conferma RSVP.

D: Gli ospiti possono aggiungere l'evento al loro calendario dall'email? R: Sì. Inviti, save-the-date, promemoria, aggiornamenti e conferme includono link Aggiungi al calendario per Google Calendar, Outlook e Apple/iCal.

D: Posso personalizzare il design dell'email oltre ai temi? R: Può personalizzare il contenuto (titolo, messaggio, immagini, testo CTA, oggetto) e scegliere tra 8 temi visivi. La struttura del layout dell'email è fissa per garantire una resa affidabile in tutti i client email.

D: L'email dice "…, L'organizzatore dell'evento ti invita a …". Come cambio da chi arriva? R: Quella frase proviene dal campo Nome organizzatore del modello email, non dalla sua pagina di invito. Faccia clic su "Configura" sul modello, imposti Nome organizzatore con il nome da cui deve arrivare l'invito — il nome di una famiglia o di un gruppo come "Famiglia Rossi" funziona bene quando organizzano insieme più parenti — e salvi. Viene memorizzato per ogni tipo di email, quindi lo imposti su ciascun modello che intende inviare (Invito, Save the Date, Promemoria e così via). Se lo lascia vuoto, Fotify usa il nome del suo account. È diverso da Nome mittente, che è il nome del mittente che gli ospiti vedono nella loro casella di posta. Veda Personalizzare le sue email.

D: Organizziamo in più persone. Come ottengo "invitano" invece di "invita"? R: Usi il campo Frase introduttiva del modello. Se lo lascia vuoto, generiamo noi quella frase e recita sempre "invita". Se lo compila, la sua formulazione sostituisce interamente la nostra — ad es. I figli di Amara ti invitano al suo 90° compleanno. Supporta gli stessi segnaposto di personalizzazione del messaggio, quindi funziona anche {{FIRSTNAME}}, i figli di Amara ti invitano….

D: Posso personalizzare ogni email con il nome dell'ospite? R: Sì. L'oggetto, il titolo e il messaggio supportano segnaposto come {{FIRSTNAME}}, {{LASTNAME}}, {{FULLNAME}}, {{EMAIL}} e {{RSVP_LINK}}. Ognuno viene sostituito con i dettagli del destinatario quando l'email viene inviata, così una sola email viene personalizzata per tutti. Veda Personalizzare con i segnaposto.

D: Perché non riesco a vedere il tracciamento di aperture/clic? R: Il tracciamento di aperture e clic deve essere abilitato nelle impostazioni di dominio del suo provider email. Contatti l'assistenza se ha bisogno di aiuto per abilitarlo. Tenga inoltre presente che alcuni client email bloccano i pixel di tracciamento o precaricano i link, quindi queste metriche sono approssimative — veda la nota sul tracciamento nella sezione Statistiche sopra.

D: Cosa succede se un'email viene respinta? R: Un hard bounce (un indirizzo che non esiste) blocca quell'indirizzo per ogni invio futuro, per questo evento e per qualsiasi altro su Fotify, così non può più danneggiare la sua recapitabilità. La finestra di invio lo elenca come "Indirizzo già respinto", così può chiedere all'ospite un indirizzo funzionante. I soft bounce (una casella piena, un server momentaneamente non raggiungibile) non bloccano nulla.

D: Le email dei miei ospiti risultano consegnate ma nessuno le ha aperte. Cosa c'è che non va? R: Consegnata significa che il server di posta ha accettato il messaggio, non che sia arrivato nella casella di posta in arrivo — i sistemi di posta aziendali possono accettare un'email e poi archiviarla nello spam. Se gli ospiti senza alcuna attività sono concentrati in una o due aziende, questa è la causa. Veda Quando gli ospiti dicono di non averlo mai ricevuto.

D: Posso inviare un invito dal mio indirizzo email personale? R: Sì, un ospite alla volta. Nella lista ospiti, l'icona Busta copia l'invito progettato di quell'ospite e apre il suo client di posta indirizzato a lui — lo incolli nel messaggio vuoto e invii. È la soluzione per gli ospiti il cui datore di lavoro filtra le nostre email, poiché arriva dal suo dominio personale. Questi invii non consumano crediti e non compaiono nelle statistiche email.

D: Un ospite può ricevere lo stesso tipo di email due volte? R: Dipende dal tipo: gli inviti possono essere inviati fino a due volte per ospite e gli aggiornamenti dell'evento fino a tre volte; save-the-date, promemoria, annullamenti ed email di ringraziamento sono uno per ospite. Questi limiti prevengono lo spam e proteggono la sua reputazione di mittente.

D: Le email funzionano con il sistema RSVP? R: Sì. Le email di invito e promemoria contengono un pulsante RSVP personalizzato che collega direttamente alla pagina RSVP individuale di ciascun ospite. Quando un ospite risponde tramite il link, il suo stato si aggiorna nella sua dashboard in tempo reale — e l'ospite riceve un'email di conferma automatica.

D: Posso inviare solo a ospiti specifici? R: Sì. Durante l'invio, scelga un pubblico: tutti gli ospiti, ospiti che non hanno risposto, ospiti che hanno accettato/rifiutato/partecipato o ospiti che non hanno aperto l'email precedente. La finestra mostra esattamente quanti ospiti la riceveranno prima della conferma.

D: Un'email ha raggiunto solo alcuni dei miei ospiti. Posso inviarla al resto senza duplicarla?

R: Sì. Spunti "Invia solo agli ospiti che non l'hanno ancora ricevuta" quando invia di nuovo. Chi ha già ricevuto l'email viene saltato, quindi nessuno riceve una seconda copia. Veda Completare un invio parziale.

D: Quali lingue sono supportate? R: 19 lingue: inglese, spagnolo, francese, tedesco, italiano, portoghese, olandese, polacco, russo, turco, arabo, ebraico, hindi, giapponese, coreano, cinese, danese, svedese e ceco. Arabo ed ebraico vengono visualizzati automaticamente da destra a sinistra.

D: Perché la mia funzionalità email è stata disattivata? R: Se il contenuto delle sue email viene segnalato dal nostro sistema di moderazione automatica (per spam, contenuti offensivi o violazioni delle policy), la funzionalità viene temporaneamente disattivata. Contatti support@fotify.app per risolvere il problema.

D: I crediti email sono rimborsabili? R: I crediti email non sono rimborsabili e non sono trasferibili tra eventi. Veda la nostra Politica di rimborso per i dettagli.

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