Como Enviar Convites por E-mail

Envie convites por e-mail com design elegante, save-the-dates, lembretes, atualizações do evento e e-mails de agradecimento aos seus convidados diretamente pelo painel do Fotify. Personalize a aparência e o conteúdo de cada e-mail com suas próprias imagens, mensagens, cores e fontes — depois agende envios, automatize lembretes e acompanhe aberturas, cliques e respostas em tempo real.

Primeiros Passos

1. Acesse o painel do seu evento em dashboard.fotify.app
2. Selecione seu evento e clique em "Mensagens" na barra lateral
3. Clique na aba "E-mail"

A página Mensagens reúne tudo o que seus convidados recebem: os e-mails e SMS do Fotify, e o breve Texto para WhatsApp e para copiar que você mesmo envia. O que os convidados veem ao abrir o convite é editado na página Convite. Até você criar o seu convite, Mensagens pede que você o crie primeiro: todos os e-mails, SMS e textos de WhatsApp levam os convidados até ele.

A Visão Geral

Mensagens abre em uma Visão geral. Ela começa com as duas formas de os convidados receberem o seu convite:

• Links de convite pessoais: um para cada convidado da sua lista, enviado por e-mail, SMS ou pelo seu texto de WhatsApp. O convite cumprimenta o convidado pelo nome e salva a resposta dele.
• Formulário de inscrição: um link público que qualquer pessoa pode abrir para se inscrever. Ele mostra o mesmo convite com um formulário de inscrição no lugar do RSVP e avisa você enquanto ainda não tem uma mensagem própria.

Abaixo ficam todos os momentos em que seus convidados recebem notícias suas, em ordem: reserva de data, convite, lembretes, depois que respondem, atualizações e depois do evento, com quantos e-mails já foram enviados e links para editar o e-mail, o SMS ou o seu texto de WhatsApp. O botão de cada e-mail abre o convite do próprio convidado, exceto o e-mail de reserva de data (a sua página de reserva de data, somente enquanto ela estiver ativada) e o e-mail de agradecimento (a sua página de upload de fotos).

Antes de enviar e-mails, certifique-se de que você adicionou convidados à sua lista com endereços de e-mail válidos.

Compra de Créditos de E-mail

Os convites por e-mail usam créditos de e-mail: um crédito por e-mail enviado. De onde eles vêm depende do evento:

• Os planos Professional Event incluem 500 créditos de e-mail por evento, então a maioria dos eventos nunca precisa de um pacote.
• Eventos por assinatura compartilham um pool da equipe de 1000 créditos de e-mail a cada mês de calendário (créditos não utilizados não são acumulados); proprietários e administradores podem adicionar pacotes em Configurações da Equipe.
• Todos os outros eventos compram pacotes: na aba E-mail, escolha um tamanho de pacote (USD 4.99 por 200, 9.99 por 500, 14.99 por 1000 e-mails), clique em "Comprar créditos", conclua o pagamento via Stripe, e os créditos são adicionados ao seu evento imediatamente.

Os créditos comprados nunca expiram e não podem ser transferidos entre eventos. Você pode comprar mais a qualquer momento. Os e-mails automáticos de confirmação de RSVP são gratuitos e nunca consomem créditos.

Tipos de Modelo de E-mail

O Fotify oferece seis tipos de e-mail que você pode enviar, além de dois e-mails automáticos — cada um pensado para uma etapa diferente do seu evento:

Reserve a data

Um anúncio prévio enviado com antecedência para avisar aos convidados que seu evento está chegando. Ainda não há nada para responder — apenas uma mensagem de "convite formal em breve" e links para adicionar ao calendário, para que os convidados possam reservar a data imediatamente. Quando a sua página de reserva de data está ativada, o e-mail também inclui um botão que a abre. Perfeito para enviar semanas ou meses antes do evento.

Convite

O e-mail principal com todos os detalhes do evento, links para adicionar ao calendário e um botão de RSVP que leva diretamente à página de RSVP personalizada de cada convidado. Este é o principal e-mail que você enviará para coletar respostas. Cada convidado pode receber o convite até duas vezes, para que você possa fazer um acompanhamento depois — por exemplo, direcionando apenas aos convidados que nunca abriram o primeiro.

Lembrete

Um acompanhamento para convidados que ainda não responderam. Inclui um selo de contagem regressiva mostrando quantos dias faltam para o evento e um aviso de que eles ainda não responderam. Enviado apenas a convidados com status de RSVP "Não Respondido". Lembretes também podem ser enviados automaticamente quando o prazo de RSVP estiver se aproximando — consulte Agendamento e Automação.

Atualização do Evento

Para quando os detalhes mudarem — um novo local, um horário diferente, informações logísticas atualizadas — ou para uma última palavra na véspera. Envia sua mensagem personalizada junto com os detalhes atuais do evento e links atualizados para adicionar ao calendário. Pode ser enviado até três vezes por convidado.

Se você usa o check-in na entrada, a atualização do evento também inclui o QR code pessoal de entrada de cada convidado que aceitou e seu código curto alternativo, para que você possa enviar a todos que vão comparecer o código na véspera. Os convidados que não aceitaram recebem o mesmo e-mail sem código. Se você não coleta RSVPs (uma lista de convidados simples), todos os convidados que não estão marcados como recusados recebem o código, assim como a entrada os admite. Isso fica ativado sempre que o check-in está ativado; para não incluir, abra o editor Configurar da atualização do evento e desmarque Incluir o código QR de entrada de cada convidado.

Cancelamento

Se o evento for cancelado, notifique todos os convidados de uma vez com um aviso claro de cancelamento. Um envio por convidado.

Agradecimento e fotos

Um e-mail pós-evento agradecendo aos convidados pela presença — o botão leva diretamente à galeria de fotos do seu evento, para que os convidados possam reviver o dia e enviar suas próprias fotos. Ideal para enviar ao público de "convidados que compareceram" ou "convidados que aceitaram" um ou dois dias após o evento. Um envio por convidado.

Confirmação de RSVP (automática)

Quando um convidado responde ao seu convite, o Fotify envia automaticamente um e-mail de confirmação com a resposta dele (se vai comparecer ou não, e o tamanho do grupo), os detalhes do evento e links para adicionar ao calendário. Você pode personalizar o conteúdo como o de qualquer outro modelo, mas nunca o envia manualmente — e ele é totalmente gratuito, nunca consome seus créditos.

Lembrete pré-evento (automático)

Três dias antes do seu evento, o Fotify envia por e-mail a todos os convidados que aceitaram um breve lembrete de "está quase chegando" com a data, o horário, o local e um convite de calendário em anexo. Assim como a confirmação de RSVP, ele é gratuito e nunca consome seus créditos, e você pode personalizar o texto, as cores e a linha de assunto pelo botão Configurar no cartão dele.

Ele vai apenas para convidados que aceitaram e que já receberam algum e-mail seu para este evento — ou seja, os convidados que você mesmo adicionou à lista, e para quem nunca foi enviado nada pelo Fotify, ficam de fora.

Este vem ativado por padrão. Se preferir que seus convidados não o recebam, abra a aba E-mail e clique em Desativar no cartão do Lembrete pré-evento.

Se você usa o check-in na entrada (controle de acesso por QR), o lembrete também inclui o QR code pessoal de entrada de cada convidado e seu código curto alternativo, para que ele esteja na caixa de entrada no dia do evento. Isso fica ativado sempre que o check-in está ativado; para não incluir, abra o editor Configurar do lembrete e desmarque Incluir o código QR de entrada de cada convidado.

Personalização dos Seus E-mails

Clique em Configurar em qualquer cartão de modelo para abrir o editor. Uma prévia ao vivo ao lado do formulário é atualizada conforme você digita, para que você sempre veja exatamente o que os convidados receberão. Você pode personalizar:

Conteúdo

Campo	Descrição
Nome do remetente	O nome do remetente que os convidados veem na caixa de entrada (por exemplo, "Sarah & John"). O endereço de e-mail em si permanece no domínio verificado do Fotify para garantir a entregabilidade — apenas o nome de exibição é personalizado. Deixe em branco para usar "Fotify" como nome do remetente.
Nome do organizador	Quem está convidando, exibido dentro do corpo do e-mail — a linha diz "[Convidado], [Nome do organizador] convida você para [Nome do evento]." Use o nome de uma família ou grupo ("Família Miller", "Sarah & John") quando várias pessoas estiverem organizando juntas, em vez de uma só. Deixe em branco para usar o nome da sua conta.
Nome do evento	O nome do seu evento
Linha de assunto	Assunto personalizado do e-mail (deixe em branco para usar o padrão). Compatível com marcadores de personalização
Título / Manchete	O texto principal do cabeçalho (por exemplo, "Você está convidado!"). Compatível com marcadores de personalização
Linha de introdução	A frase abaixo do cabeçalho. Se deixada em branco, nós a geramos como "[Convidado], [Nome do organizador] convida você para [Nome do evento]." Escreva a sua própria quando essa formulação não servir — por exemplo, quando várias pessoas organizam juntas e deveria dizer "Os filhos de Amara convidam você para…" em vez de "convida". Compatível com marcadores de personalização
Mensagem personalizada	Uma mensagem pessoal para seus convidados. URLs são convertidos automaticamente em links clicáveis. Compatível com marcadores de personalização
Texto do botão	Texto personalizado do botão de CTA. Em Reserve a data, é o rótulo do botão que leva à sua página de reserva de data, que só aparece enquanto essa página estiver ativada
E-mail de resposta	Para onde as respostas dos convidados são enviadas (por padrão, seu e-mail da conta)

Personalização com marcadores

Os campos Linha de assunto, Título / Manchete, Linha de introdução e Mensagem personalizada são compatíveis com marcadores de personalização — os mesmos usados no seu modelo de mensagem de convite. Ao enviar, cada marcador é substituído pelos dados próprios daquele destinatário, para que um único e-mail cumprimente todos pelo nome.

Marcador	Substituído por
{{FIRSTNAME}}	O primeiro nome do convidado (ou o apelido de exibição, se definido)
{{LASTNAME}}	O sobrenome do convidado
{{FULLNAME}}	O nome completo do convidado
{{EMAIL}}	O endereço de e-mail do convidado
{{RSVP_LINK}}	O link pessoal de RSVP do convidado

No editor, os marcadores disponíveis são exibidos como chips clicáveis abaixo do campo de mensagem — clique em um para copiá-lo e depois cole-o em qualquer um dos campos compatíveis. Por exemplo, um assunto como {{FIRSTNAME}}, convidamos você! chega como "Maria, convidamos você!". Se um convidado não tiver valor para um marcador (por exemplo, sem sobrenome), ele será simplesmente substituído por nada.

Imagens

• Imagem de capa — Uma imagem principal exibida em largura total no topo do e-mail. Clique na área de upload ou arraste um arquivo para adicionar uma. Sem um upload, os e-mails de convite, de reserva de data e de lembrete podem usar o cartão-postal do seu evento: ative Imagem de capa nos e-mails de convite na seção Cartão-postal da aba Design (ela vem desativada por padrão).
• Imagens adicionais — Imagens extras exibidas no corpo do e-mail. Clique no botão + para adicionar mais.

As imagens são enviadas para um armazenamento seguro em nuvem e incorporadas com URLs de longa duração, para que sejam exibidas de forma confiável em todos os clientes de e-mail.

Estilo do E-mail (Tema)

Escolha entre 8 temas visuais para combinar com o estilo do seu evento:

Tema	Melhor Para
Fotify Dark	Tema escuro padrão com detalhes em magenta e dourado
Elegant Ivory	Casamentos e eventos formais — tons creme com fontes serifadas
Modern Slate	Eventos corporativos — azul-marinho escuro com detalhes em índigo
Romantic Rose	Casamentos e eventos românticos — tons de rosa suaves com fontes serifadas
Garden Green	Eventos ao ar livre — verde fresco com detalhes em esmeralda
Midnight Blue	Galas e eventos noturnos — roxo profundo com detalhes em violeta
Warm Sunset	Celebrações informais — tons quentes com detalhes em laranja
Minimal White	Limpo e profissional — branco com detalhes em preto

A prévia ao vivo é atualizada instantaneamente quando você troca de tema.

Pré-visualização e Testes

Prévia

O editor mostra uma prévia ao vivo que é atualizada conforme você digita — incluindo alterações não salvas, suas imagens e o tema selecionado. Você também pode clicar em "Prévia" em qualquer cartão de modelo para ver uma prévia em tamanho completo. Use o menu suspenso de idioma para pré-visualizar em diferentes idiomas.

Enviar E-mail de Teste

Clique em "Enviar Teste" para enviar um e-mail de teste para o seu próprio endereço de e-mail. E-mails de teste:

• São gratuitos e não consomem créditos
• Incluem um prefixo [TEST] na linha de assunto
• Usam dados de convidado de exemplo (por exemplo, "Test Guest" como nome), portanto qualquer marcador de personalização será resolvido com esses dados de exemplo e um link de prévia no teste

Sempre envie um teste antes do seu primeiro envio em massa para verificar se o e-mail aparece corretamente na sua caixa de entrada.

Envio de E-mails

Enviar para um Grupo de Convidados

1. Na seção "Enviar E-mails", clique no botão do tipo de e-mail que deseja enviar
2. Escolha o público — quem deve receber este e-mail:
   • Todos os convidados — todos os convidados com endereço de e-mail
   • Convidados que ainda não responderam — apenas RSVPs pendentes
   • Convidados que aceitaram / recusaram / compareceram — filtrar por resposta
   • Convidados que não abriram o e-mail anterior — direcione novamente aos convidados não engajados (ótimo para um segundo envio de convite)
3. Opcionalmente, marque "Enviar apenas para convidados que ainda não o receberam" — veja abaixo
4. A caixa de diálogo mostra exatamente quantos convidados receberão o e-mail — e por que alguns serão ignorados (já o receberam, cancelaram a inscrição, o endereço não pode receber e-mails ou já teve e-mails devolvidos). Os endereços de convidados que parecem errados aparecem logo abaixo — veja Verificando os Endereços dos Convidados
5. Confira a pré-visualização à direita: é o e-mail real, renderizado com o seu modelo e o seu tema. Escolha acima dela a imagem de capa — o seu cartão-postal, a foto de capa do convite, a imagem que você enviou no editor ou nenhuma — e a pré-visualização é renderizada de novo. A escolha é salva no modelo, então o próximo envio já parte dela
6. Selecione o idioma padrão para convidados sem um idioma específico definido
7. Clique em "Enviar" — ou marque "Agendar para depois" para escolher uma data e hora

Concluindo um Envio Parcial

Se um envio alcançou apenas alguns dos seus convidados, marcar "Enviar apenas para convidados que ainda não o receberam" o refaz para os demais, sem dar uma segunda cópia a quem já o recebeu. A contagem de destinatários na caixa de diálogo é atualizada de acordo, para que você veja exatamente quem falta antes de confirmar.

Deixe desmarcado quando estiver enviando uma mensagem genuinamente nova do mesmo tipo — uma segunda atualização de evento sobre mudança de local, por exemplo — caso contrário, todos que receberam a primeira seriam ignorados.

Os e-mails são colocados na fila e enviados em segundo plano. A seção de estatísticas é atualizada ao vivo enquanto um envio está em andamento.

Verificando os Endereços dos Convidados

Antes de qualquer envio, o Fotify verifica todos os endereços de convidados do envio e lista os que precisam de atenção:

• Não pode receber e-mails — não será enviado: um endereço inválido ou um domínio sem servidor de e-mail (geralmente um erro de digitação como "gmial.com"). Ao ignorá-los, você nunca gasta um crédito com um e-mail que só poderia ser devolvido.
• Devolvido antes — não será enviado: um e-mail enviado antes para esse endereço foi devolvido. Peça outro endereço ao convidado e atualize-o na lista de convidados.
• Parece um erro de digitação ou caixa de entrada temporária: ainda é enviado, mas vale uma segunda olhada.

Quando há uma correção óbvia ("Você quis dizer ana@gmail.com?"), clique em Usar este para corrigir na hora o endereço do convidado; a contagem de destinatários é atualizada imediatamente.

Envios Grandes Começam com um Primeiro Grupo

Quando você envia um e-mail de reserva de data ou um convite para mais de 50 convidados, os primeiros 50 saem imediatamente e o restante segue alguns minutos depois. Se uma parcela incomumente grande desses primeiros e-mails for devolvida, o que geralmente indica uma lista desatualizada ou com erros de digitação, o Fotify interrompe o restante do envio e mostra "Pausamos seu envio" na aba E-mail. Nenhum crédito é usado com os convidados que não receberam o e-mail. Corrija os endereços sinalizados e envie novamente com "Enviar apenas para convidados que ainda não o receberam" marcado, para que ninguém receba uma segunda cópia.

Enviar para Convidados Individuais

Na tabela Status de E-mail do Convidado, cada linha de convidado mostra as ações de envio disponíveis:

• Ícone de envio (rosa) — Envie um convite para este convidado. O número ao lado mostra quantos envios de convite ainda restam para este convidado.
• Ícone de sino (azul) — Envie um lembrete para este convidado (apenas para convidados que não responderam)
• Ícone de histórico (cinza) — Veja todos os e-mails que este convidado recebeu, com carimbos de data e hora de envio, entrega, abertura e clique

Limites de Envio por Convidado

Para evitar spam e proteger sua reputação como remetente, o número de envios por convidado é limitado por tipo de e-mail:

Tipo de e-mail	Envios por convidado
Save the Date	1
Convite	2
Lembrete	1
Atualização do Evento	3
Cancelamento	1
Agradecimento e Fotos	1

Quando um convidado atinge o limite de um determinado tipo de e-mail, novos envios desse tipo são bloqueados. Envios com falha não contam para o limite.

Agendamento e Automação

Agendar um Envio para Depois

Ao enviar qualquer tipo de e-mail para um grupo, marque "Agendar para depois" na caixa de diálogo de confirmação e escolha uma data e hora. Envios agendados aparecem na lista Envios Agendados, onde você pode cancelá-los a qualquer momento antes de serem executados. Quando um envio agendado é concluído, a lista mostra quantos e-mails foram colocados na fila e ignorados.

Lembretes Automáticos

Se o seu convite tiver um prazo de RSVP definido, você pode deixar que o Fotify cuide dos lembretes para você:

1. Clique em "Configurar" no modelo Lembrete
2. Ative "Lembretes automáticos"
3. Escolha quantos dias antes do prazo de RSVP o lembrete deve ser enviado

Quando o prazo se aproximar, o Fotify enviará automaticamente um e-mail para todos os convidados que ainda não responderam. Cada convidado recebe no máximo um lembrete — seja ele enviado automaticamente ou manualmente — e os lembretes automáticos usam seus créditos como qualquer outro envio.

Confirmações Automáticas de RSVP

Sempre que um convidado responde pelo link de RSVP, ele recebe automaticamente um e-mail de confirmação com a resposta dele, os detalhes do evento e links para adicionar ao calendário. Não há nada para ativar — simplesmente funciona, e é gratuito.

Lembretes Automáticos Pré-Evento

Três dias antes do evento, todos os convidados que aceitaram recebem um lembrete final com os detalhes e um convite de calendário em anexo. Ele vem ativado por padrão e é gratuito, então não há nada para configurar.

O convite de calendário em anexo é sempre gerado a partir da data e do horário atuais do seu evento, então, se algo mudou desde que os convidados salvaram o evento pela primeira vez, o calendário deles é corrigido quando eles o abrem. Para desativar o lembrete em um evento, clique em "Desativar" no cartão dele na aba "E-mail".

Quando o check-in na entrada está ativado, o lembrete também leva o código QR de entrada de cada convidado (veja a seção Lembrete Pré-Evento acima para saber como não incluir).

Estatísticas de E-mail

A seção de estatísticas mostra métricas em tempo real e é atualizada automaticamente enquanto os e-mails estão sendo enviados:

Métrica	Descrição
Convidados com E-mail	Total de convidados que têm um endereço de e-mail
Enviados	E-mails colocados na fila e enviados com sucesso
Entregues	E-mails confirmados como entregues na caixa de entrada do destinatário
Abertos	E-mails abertos pelo destinatário (requer rastreamento de abertura)
Clicados	Destinatários que clicaram no botão de RSVP
Falharam	E-mails que foram devolvidos ou não puderam ser entregues
Enviando...	E-mails atualmente na fila (exibido enquanto um envio está em andamento)
Marcados como Spam	Destinatários que denunciaram o e-mail como spam (exibido quando > 0)
Inscrição Cancelada	Convidados que optaram por não receber e-mails do evento (exibido quando > 0)

Barra de Créditos

Abaixo das estatísticas, a barra de créditos mostra:

• X / Y usados — Quantos créditos você consumiu do seu total (envios na fila reservam créditos até serem concluídos; envios com falha os reembolsam)
• Z restantes — Créditos ainda disponíveis

Observação sobre Rastreamento de Aberturas e Cliques

O rastreamento de aberturas e cliques depende de técnicas que não são 100% precisas:

• Rastreamento de abertura usa uma pequena imagem invisível (pixel de rastreamento). Alguns clientes de e-mail bloqueiam imagens por padrão (por exemplo, Outlook para desktop, muitos sistemas de e-mail corporativos), portanto as aberturas podem não ser rastreadas. Por outro lado, alguns clientes, como o Apple Mail Privacy Protection, carregam imagens automaticamente em segundo plano, o que pode inflar as contagens de abertura.
• Rastreamento de cliques funciona encaminhando links por um servidor de rastreamento. Em geral, isso é confiável, mas alguns clientes de e-mail com foco em segurança ou firewalls corporativos podem pré-carregar links automaticamente, o que pode registrar cliques falsos.

Como resultado, trate as métricas de abertura e clique como indicadores direcionais, e não como contagens exatas. Entregues é a mais confiável das três, mas leia-a com atenção: entregue significa que o servidor de e-mail do destinatário aceitou a mensagem, não que ela chegou à caixa de entrada dele. Um sistema de e-mail corporativo pode aceitar uma mensagem e depois colocá-la no lixo eletrônico ou retê-la para um administrador, e isso ainda conta como entregue.

Quando os convidados dizem que nunca receberam

Comece pelas estatísticas em vez de presumir. Filtre a tabela de convidados por Devolvido para ver as falhas genuínas — geralmente são um erro de digitação no endereço, e corrigi-lo e reenviar resolve o problema.

Se quase tudo aparece como entregue e os convidados ainda dizem que nada chegou, veja quais convidados. Organize o panorama por empregador: quando as aberturas e os cliques estão saudáveis no geral, mas todos os convidados de uma mesma empresa mostram apenas entregue e nada mais, o sistema de e-mail dessa empresa quase certamente está filtrando nossas mensagens. Isso é comum em grandes corporações — bancos, escritórios de advocacia e empresas costumam ter os filtros mais rígidos — e não tem nada a ver com o conteúdo do seu e-mail. Os filtros deles são cautelosos com qualquer remetente desconhecido que entregue e-mails em nome de outra empresa.

Duas coisas ajudam:

• Peça à equipe de TI deles para nos colocar na lista de permissões (allowlist). Um convidado da empresa geralmente consegue resolver isso, e corrige a situação para todos ali de uma vez.
• Envie para esses convidados a partir da sua própria caixa de e-mail. Na lista de convidados, o ícone Envelope copia o convite com o design do convidado e abre o seu cliente de e-mail endereçado a ele; cole e envie. Vindo do domínio da sua própria empresa, ele chega como qualquer outro e-mail que você envia a essa pessoa. Consulte Como Gerenciar Sua Lista de Convidados para o passo a passo.

Convites enviados dessa forma não aparecem nas estatísticas acima — foi o seu cliente de e-mail que fez o envio, então não há nada para rastrearmos. Os RSVPs deles continuam voltando normalmente.

Tabela de Status de E-mail dos Convidados

A tabela mostra todos os convidados e seus status de e-mail. Use as ferramentas acima da tabela para encontrar convidados específicos:

Pesquisa

Digite um nome ou endereço de e-mail para filtrar a lista instantaneamente.

Filtros

• Status do RSVP — Filtrar por Pendente, Aceito, Recusado ou Compareceu
• Status do E-mail — Filtrar por Tem E-mail, Sem E-mail, Enviado, Não Enviado, Entregue, Aberto ou Devolvido
• Clique em "Limpar filtros" para redefinir

Colunas da Tabela

Coluna	Descrição
Nome	Nome completo do convidado
E-mail	Endereço de e-mail (ou "Sem e-mail" se estiver ausente), com uma breve nota abaixo quando os e-mails não conseguem chegar ao convidado
RSVP	Resposta atual: Pendente (cinza), Aceito (verde), Recusado (vermelho), Compareceu (verde)
Save Date	Status de entrega do e-mail de save-the-date
Convite	Status de entrega do e-mail de convite
Lembrete	Status de entrega do e-mail de lembrete
Ações	Botões de envio, lembrete e histórico de e-mails para convidados elegíveis

Ícones de Status de E-mail

• Relógio — Pendente ou na fila
• Seta de envio — Enviado ao provedor
• Marca de verificação verde — Entregue
• Envelope roxo — Aberto
• Ponteiro azul — Clicado
• X vermelho — Devolvido ou com falha
• Proibição vermelha — Reclamação de spam

Quando os E-mails Não Chegam a um Convidado

Uma breve nota abaixo do endereço do convidado explica o motivo, em palavras simples:

• Este endereço não existe — um e-mail enviado a ele foi devolvido. Peça outro endereço ao convidado e atualize-o na lista de convidados.
• Devolvido antes — um e-mail enviado antes para esse endereço foi devolvido, então ele é ignorado.
• Cancelou a inscrição — o convidado usou o link de cancelamento de inscrição em um dos e-mails.
• Marcou um e-mail como spam — o convidado marcou um e-mail como spam, então nenhum outro é enviado.

Quando o endereço tem um erro de digitação óbvio, como "gmial.com", a nota sugere o endereço corrigido. Clique em Usar este para atualizar o convidado e, depois, envie novamente: o endereço corrigido começa do zero.

Histórico de E-mails por Convidado

Clique no ícone de histórico em qualquer linha de convidado para ver a linha do tempo completa de todos os e-mails que esse convidado recebeu — incluindo o tipo de e-mail, quando foi colocado na fila, enviado, entregue, aberto e clicado, e, se um envio falhou, o motivo, em palavras simples. Esta é a forma mais rápida de responder "a tia Carla realmente recebeu o convite?"

Suporte Multilíngue

Convites por e-mail são compatíveis com 19 idiomas: inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, português, holandês, polonês, russo, turco, árabe, hebraico, hindi, japonês, coreano, chinês, dinamarquês, sueco e tcheco.

Como a Seleção de Idioma Funciona

1. Cada convidado pode ter uma localidade de mensagens definida na lista de convidados (editável ao adicionar ou editar um convidado)
2. Ao enviar, os convidados recebem e-mails na localidade específica deles
3. Convidados sem uma localidade definida recebem o e-mail no idioma padrão que você seleciona no momento do envio

E-mails em árabe e hebraico são renderizados automaticamente da direita para a esquerda (RTL).

Cancelamento de Inscrição e Opt-Out

Todo e-mail inclui um link de cancelamento de inscrição no rodapé e é compatível com o botão de cancelamento de inscrição com um clique integrado ao Gmail e a outros aplicativos de e-mail. Quando um convidado cancela a inscrição:

• Uma página de confirmação pede que ele confirme (para que um scanner de segurança não cancele a inscrição por acidente)
• Após confirmado, ele deixa de receber todos os e-mails do evento
• O status dele aparece como opt-out na sua lista de convidados
• Nenhum outro e-mail pode ser enviado para esse endereço

Você deve respeitar os opt-outs. Tentar contornar o sistema de cancelamento de inscrição pode resultar na desativação do seu recurso de e-mail.

Boas Práticas

Antes de Enviar

• Sempre envie um e-mail de teste primeiro para verificar formatação, imagens e links
• Defina um Nome do Remetente que os convidados reconheçam (por exemplo, seu nome ou os nomes do casal) — é isso que aparece na coluna "De" da caixa de entrada e influencia as taxas de abertura
• Defina o nome do organizador e o nome do evento — eles aparecem com destaque no e-mail. Se várias pessoas estiverem organizando juntas, coloque o grupo no Nome do Organizador ("Família Miller") em vez do nome de uma só pessoa
• Coloque uma imagem de capa — e-mails com imagens têm maior engajamento. Ative o uso em e-mails do seu cartão-postal e ele cobre convites, Save the Dates e lembretes de uma só vez; a janela de envio deixa você trocá-lo pela foto de capa do convite ou por um upload
• Escolha um tema que combine com o estilo e a formalidade do seu evento

Definição do Momento dos E-mails

• Envie Save the Date semanas ou meses antes do evento
• Envie Convites 3–6 semanas antes do evento
• Ative lembretes automáticos para que quem não respondeu receba um aviso antes do prazo de RSVP — ou envie lembretes manualmente 1–2 semanas antes do evento
• Use "Agendar para depois" para preparar envios com antecedência e fazê-los sair em um horário conveniente para os convidados
• Envie Agradecimento e Fotos aos participantes um ou dois dias após o evento, enquanto as memórias ainda estão frescas — também é a melhor forma de preencher sua galeria de fotos

Gerenciamento de Respostas

• Monitore as estatísticas de Abertos e Clicados para avaliar o engajamento
• Use o público "não abriu o e-mail anterior" para reenviar o convite apenas aos convidados não engajados
• Use filtros para encontrar rapidamente convidados por status de RSVP ou status de entrega de e-mail
• Verifique e-mails devolvidos — eles podem indicar endereços de e-mail incorretos

Perguntas Frequentes

P: Quanto custam os créditos de e-mail? R: Os créditos de e-mail são vendidos em pacotes com diferentes faixas de preço. Consulte a aba E-mail no painel do seu evento para ver os preços e tamanhos de pacote mais recentes.

P: Posso enviar e-mails sem comprar créditos? R: E-mails de teste são gratuitos e não exigem créditos, e e-mails automáticos de confirmação de RSVP são sempre gratuitos. No entanto, o envio para convidados reais exige créditos comprados.

P: O que acontece se meus créditos acabarem no meio de um envio? R: O envio em massa é interrompido quando os créditos acabam. Os e-mails que já estiverem na fila ainda serão entregues. Você pode comprar mais créditos e enviar para os convidados restantes.

P: Qual imagem aparece no topo do e-mail de convite? R: Nesta ordem: a imagem de capa enviada no editor desse modelo; caso contrário, o cartão-postal do seu evento (quando o uso em e-mails está ativado); caso contrário, nenhuma. A janela de envio mostra o resultado e permite alternar entre o cartão-postal, a foto de capa do convite, o seu upload ou sem capa antes de enviar.

P: Posso agendar um e-mail para ser enviado depois? R: Sim. Marque "Agendar para depois" na caixa de diálogo de envio e escolha uma data e hora. Você pode ver e cancelar envios futuros na lista Envios Agendados.

P: Os lembretes podem ser enviados automaticamente? R: Sim. Ative "Lembretes automáticos" nas configurações do modelo Lembrete e escolha quantos dias antes do prazo de RSVP eles devem ser enviados. Convidados que ainda não responderam recebem um lembrete automaticamente.

P: Os convidados recebem uma confirmação quando respondem ao RSVP? R: Sim — automaticamente. Convidados que respondem recebem um e-mail de confirmação gratuito com a resposta deles, os detalhes do evento e links para adicionar ao calendário. Você pode personalizar a aparência no modelo Confirmação de RSVP.

P: Os convidados podem adicionar o evento ao calendário pelo e-mail? R: Sim. Convites, save-the-dates, lembretes, atualizações e confirmações incluem links Adicionar ao calendário para Google Calendar, Outlook e Apple/iCal.

P: Posso personalizar o design do e-mail além dos temas? R: Você pode personalizar o conteúdo (título, mensagem, imagens, texto de CTA, linha de assunto) e escolher entre 8 temas visuais. A estrutura do layout do e-mail é fixa para garantir renderização confiável em todos os clientes de e-mail.

P: O e-mail diz "…, O organizador do evento convida você para …". Como mudo de quem ele é? R: Essa linha vem do campo Nome do Organizador no modelo de e-mail, e não da sua página de convite. Clique em "Configurar" no modelo, defina o Nome do Organizador como aquilo de quem o convite deve ser — o nome de uma família ou grupo, como "Família Miller", funciona bem quando vários parentes estão organizando juntos — e salve. Ele é armazenado por tipo de e-mail, então defina-o em cada modelo que você pretende enviar (Convite, Save the Date, Lembrete e assim por diante). Se deixar em branco, o Fotify usa o nome da sua conta. Isso é diferente do Nome do Remetente, que é o nome do remetente que os convidados veem na caixa de entrada. Consulte Personalização dos Seus E-mails.

P: Somos várias pessoas organizando. Como faço para aparecer "convidam" em vez de "convida"? R: Use o campo Linha de Introdução no modelo. Se deixado em branco, nós geramos essa frase para você e ela sempre diz "convida". Ao preenchê-lo, o seu texto substitui o nosso por completo — por exemplo, Os filhos de Amara convidam você para o aniversário de 90 anos dela. Ele aceita os mesmos marcadores de personalização que a mensagem, então {{FIRSTNAME}}, os filhos de Amara convidam você… também funciona.

P: Posso personalizar cada e-mail com o nome do convidado? R: Sim. A linha de assunto, o título e a mensagem aceitam marcadores como {{FIRSTNAME}}, {{LASTNAME}}, {{FULLNAME}}, {{EMAIL}} e {{RSVP_LINK}}. Cada um é substituído pelos dados desse destinatário quando o e-mail é enviado, para que um único e-mail seja personalizado para todos. Consulte Personalização com Marcadores.

P: Por que não consigo ver o rastreamento de aberturas/cliques? R: O rastreamento de aberturas e cliques deve estar habilitado nas configurações de domínio do seu provedor de e-mail. Entre em contato com o suporte se precisar de ajuda para habilitar isso. Observe também que alguns clientes de e-mail bloqueiam pixels de rastreamento ou pré-carregam links, portanto essas métricas são aproximadas — consulte o aviso sobre rastreamento na seção Estatísticas acima.

P: O que acontece se um e-mail for devolvido? R: Uma devolução permanente (um endereço que não existe) bloqueia esse endereço em todos os envios futuros, neste evento e em qualquer outro no Fotify, para que ele não prejudique sua entregabilidade novamente. A caixa de diálogo de envio o mostra como "Devolvido antes", para que você peça ao convidado um endereço que funcione. Devoluções temporárias (uma caixa de entrada cheia, um servidor fora do ar por um instante) não bloqueiam nada.

P: Os e-mails dos meus convidados aparecem como entregues, mas ninguém abriu. O que está errado? R: Entregue significa que o servidor de e-mail deles aceitou a mensagem, não que ela chegou à caixa de entrada — sistemas de e-mail corporativos podem aceitar um e-mail e depois colocá-lo no lixo eletrônico. Se os convidados sem nenhuma atividade estiverem concentrados em um ou dois empregadores, essa é a causa. Veja Quando os convidados dizem que nunca receberam.

P: Posso enviar um convite a partir do meu próprio endereço de e-mail? R: Sim, um convidado de cada vez. Na lista de convidados, o ícone Envelope copia o convite com o design daquele convidado e abre o seu cliente de e-mail endereçado a ele — cole na mensagem vazia e envie. É a solução para convidados cujo empregador filtra nossos e-mails, já que ele chega a partir do seu próprio domínio. Esses envios não usam créditos e não aparecem nas estatísticas de e-mail.

P: Um convidado pode receber o mesmo tipo de e-mail duas vezes? R: Depende do tipo: convites podem ser enviados até duas vezes por convidado, e atualizações do evento até três vezes; save-the-dates, lembretes, cancelamentos e e-mails de agradecimento são um por convidado. Esses limites evitam spam e protegem sua reputação como remetente.

P: Os e-mails funcionam com o sistema de RSVP? R: Sim. E-mails de convite e lembrete contêm um botão de RSVP personalizado que leva diretamente à página de RSVP individual de cada convidado. Quando um convidado responde pelo link, o status dele é atualizado no seu painel em tempo real — e o convidado recebe um e-mail automático de confirmação.

P: Posso enviar apenas para convidados específicos? R: Sim. Ao enviar, escolha um público: todos os convidados, convidados que ainda não responderam, convidados que aceitaram/recusaram/compareceram ou convidados que não abriram o e-mail anterior. A caixa de diálogo mostra exatamente quantos convidados o receberão antes de você confirmar.

P: Um e-mail alcançou apenas alguns dos meus convidados. Posso enviá-lo para o restante sem duplicá-lo?

R: Sim. Marque "Enviar apenas para convidados que ainda não o receberam" ao enviar novamente. Quem já recebeu o e-mail é ignorado, então ninguém recebe uma segunda cópia. Veja Concluindo um Envio Parcial.

P: Quais idiomas são compatíveis? R: 19 idiomas: inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, português, holandês, polonês, russo, turco, árabe, hebraico, hindi, japonês, coreano, chinês, dinamarquês, sueco e tcheco. Árabe e hebraico são renderizados automaticamente da direita para a esquerda.

P: Por que meu recurso de e-mail foi desativado? R: Se o conteúdo dos seus e-mails for sinalizado pelo nosso sistema automatizado de moderação (por spam, conteúdo ofensivo ou violações de políticas), o recurso será temporariamente desativado. Entre em contato com support@fotify.app para resolver o problema.

P: Os créditos de e-mail são reembolsáveis? R: Créditos de e-mail não são reembolsáveis e não podem ser transferidos entre eventos. Consulte nossa Política de Reembolso para obter detalhes.

Os preços podem variar de acordo com seu país e moeda. Veja os preços mais recentes na página de preços.