Como enviar convites por e-mail

Envie convites por e-mail com design impecável, save-the-dates e lembretes para os seus convidados diretamente do seu painel do Fotify. Personalize a aparência e o conteúdo de cada e-mail com as suas próprias imagens, mensagens, cores e fontes — e, em seguida, acompanhe aberturas, cliques e respostas em tempo real.

Primeiros passos

Acesse o painel do seu evento em dashboard.fotify.app
Selecione o seu evento e clique em "RSVP" na barra lateral
Clique na aba "Email"

Antes de enviar e-mails, certifique-se de que você adicionou convidados à sua lista com endereços de e-mail válidos.

Compra de créditos de e-mail

Os convites por e-mail usam um sistema baseado em créditos. Você precisa comprar créditos antes de enviar:

Na aba Email, você verá os pacotes de crédito disponíveis
Selecione o tamanho do pacote e clique em "Buy Credits"
Conclua o pagamento via Stripe
Os créditos são adicionados ao seu evento imediatamente

Os créditos são por evento e não podem ser transferidos entre eventos. Você pode comprar mais créditos a qualquer momento.

Tipos de modelo de e-mail

O Fotify oferece três tipos de e-mail, cada um pensado para uma etapa diferente do seu evento:

Save the Date

Um anúncio breve enviado com antecedência para avisar aos convidados que seu evento está chegando. Não inclui botão de RSVP — apenas uma mensagem de "convite formal em breve". Perfeito para enviar semanas ou meses antes do evento.

Convite

O e-mail principal com todos os detalhes do evento e um botão de RSVP que direciona diretamente para a página de RSVP personalizada de cada convidado. Este é o e-mail principal que você enviará para coletar respostas.

Lembrete

Um acompanhamento para convidados que ainda não responderam. Inclui um selo de contagem regressiva mostrando quantos dias faltam para o evento e um aviso de que a pessoa ainda não respondeu. Enviado apenas para convidados com o status de RSVP "Not Answered".

Personalizando seus e-mails

Clique em "Configure" em qualquer cartão de modelo para abrir o editor. Você pode personalizar:

Conteúdo

Campo	Descrição
Nome do organizador	Seu nome ou organização (exibido nos detalhes do evento)
Nome do evento	O nome do seu evento
Assunto	Assunto personalizado do e-mail (deixe em branco para usar o padrão)
Título / manchete	O texto principal do título (por exemplo, "Você está convidado!")
Mensagem personalizada	Uma mensagem pessoal para seus convidados. URLs são automaticamente convertidas em links clicáveis
Texto do botão	Texto personalizado do botão de CTA (não disponível para Save the Date)
E-mail de resposta (Reply-to)	Para onde as respostas dos convidados serão enviadas (padrão: o e-mail da sua conta)

Imagens

Imagem de capa — Uma imagem principal exibida no topo do e-mail. Clique na área de upload ou arraste um arquivo para adicionar.
Imagens adicionais — Imagens extras exibidas no corpo do e-mail. Clique no botão + para adicionar mais.

As imagens são enviadas para um armazenamento em nuvem seguro e incorporadas com URLs de longa duração, para que sejam exibidas de forma confiável em todos os clientes de e-mail.

Estilo do e-mail (tema)

Escolha entre 8 temas visuais para combinar com o estilo do seu evento:

Tema	Ideal para
Fotify Dark	Tema escuro padrão com detalhes em magenta e dourado
Elegant Ivory	Casamentos e eventos formais — tons creme com fontes serifadas
Modern Slate	Eventos corporativos — azul-marinho escuro com detalhes em índigo
Romantic Rose	Casamentos e eventos românticos — tons suaves de rosa com fontes serifadas
Garden Green	Eventos ao ar livre — verde fresco com detalhes em esmeralda
Midnight Blue	Galas e eventos noturnos — roxo profundo com detalhes em violeta
Warm Sunset	Celebrações casuais — tons quentes com detalhes em laranja
Minimal White	Limpo e profissional — branco com detalhes em preto

Selecione um tema e clique em "Preview" no editor para ver como ficará antes de salvar.

Visualização e testes

Visualizar

Clique em "Preview" em qualquer cartão de modelo (ou dentro do editor) para ver exatamente como o e-mail ficará. A visualização usa o seu conteúdo salvo, imagens e tema selecionado. Use o seletor de idioma para visualizar em diferentes idiomas.

Enviar e-mail de teste

Clique em "Send Test" para enviar um e-mail de teste para o seu próprio endereço de e-mail. E-mails de teste:

São gratuitos e não consomem créditos
Incluem o prefixo [TEST] na linha de assunto
Usam dados de convidado de exemplo (por exemplo, "John Doe" como nome do convidado)

Sempre envie um teste antes do primeiro envio em massa para verificar se o e-mail aparece corretamente na sua caixa de entrada.

Enviando e-mails

Enviar para todos os convidados

Na seção "Send Emails", clique no botão do tipo de e-mail que você deseja enviar (Save the Date, Invitation, ou Reminders)
Uma janela de confirmação será aberta mostrando quantos convidados receberão o e-mail
Opcionalmente, marque "Send only to guests who haven't responded" para direcionar apenas RSVPs pendentes
Selecone o idioma padrão para convidados sem um idioma específico definido
Clique em "Send"

Os e-mails ficam em fila e são enviados em segundo plano. Você pode acompanhar o progresso de entrega na seção de estatísticas.

Enviar para convidados individuais

Na tabela Guest Email Status, cada linha de convidado mostra as ações de envio disponíveis:

Ícone de envio (rosa) — Enviar um convite para este convidado
Ícone de sino (azul) — Enviar um lembrete para este convidado (somente para convidados que não responderam)

Reenviar para um convidado

Cada convidado pode receber um reenvio manual por tipo de modelo para evitar spam. Após o envio inicial e um reenvio, envios adicionais ficam bloqueados para esse convidado.

Estatísticas de e-mail

A seção de estatísticas mostra métricas em tempo real:

Métrica	Descrição
Convidados com e-mail	Total de convidados que possuem um endereço de e-mail
Enviados	E-mails enfileirados e enviados com sucesso
Entregues	E-mails com entrega confirmada na caixa de entrada do destinatário
Abertos	E-mails abertos pelo destinatário (requer rastreamento de aberturas)
Clicados	Destinatários que clicaram no botão de RSVP
Falharam	E-mails que retornaram (bounce) ou falharam na entrega

Barra de créditos

Abaixo das estatísticas, a barra de créditos mostra:

X / Y usados — Quantos créditos você consumiu do total
Z restantes — Créditos ainda disponíveis

Observação sobre rastreamento de aberturas e cliques

O rastreamento de aberturas e cliques depende de técnicas que não são 100% precisas:

Rastreamento de abertura usa uma pequena imagem invisível (pixel de rastreamento). Alguns clientes de e-mail bloqueiam imagens por padrão (por exemplo, Outlook desktop e muitos sistemas corporativos), então algumas aberturas podem não ser registradas. Por outro lado, alguns clientes, como o Apple Mail Privacy Protection, carregam imagens automaticamente em segundo plano, o que pode inflar as contagens de abertura.
Rastreamento de cliques funciona roteando links por um servidor de rastreamento. Em geral, isso é confiável, mas alguns clientes de e-mail focados em segurança ou firewalls corporativos podem pré-carregar links automaticamente, o que pode registrar cliques falsos.

Por isso, trate as métricas de abertura e clique como indicadores de tendência e não como contagens exatas. O número de entregas é a métrica mais confiável — se um e-mail foi entregue, o convidado o recebeu mesmo que a abertura não tenha sido rastreada.

Tabela de status de e-mail dos convidados

A tabela mostra todos os convidados e o status do e-mail. Use as ferramentas acima da tabela para encontrar convidados específicos:

Pesquisa

Digite um nome ou endereço de e-mail para filtrar a lista instantaneamente.

Filtros

Status do RSVP — Filtrar por Pending, Accepted, Declined, ou Attended
Status do e-mail — Filtrar por Has Email, No Email, Sent, Not Sent, Delivered, Opened, ou Bounced
Clique em "Clear filters" para redefinir

Colunas da tabela

Coluna	Descrição
Nome	Nome completo do convidado
E-mail	Endereço de e-mail (ou "No email" se estiver faltando)
RSVP	Resposta atual: Pending (cinza), Accepted (verde), Declined (vermelho), Attended (verde)
Save Date	Status de entrega do e-mail save-the-date
Invitation	Status de entrega do e-mail de convite
Reminder	Status de entrega do e-mail de lembrete
Ações	Botões de envio/lembrete para convidados elegíveis

Ícones de status do e-mail

Relógio — Pendente ou enfileirado
Seta de envio — Enviado ao provedor
Check verde — Entregue
Envelope roxo — Aberto
Ponteiro azul — Clicado
X vermelho — Retornou (bounce) ou falhou
Proibido vermelho — Reclamação de spam

Suporte multilíngue

Os convites por e-mail oferecem suporte a 17 idiomas: inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, português, holandês, polonês, russo, turco, árabe, hebraico, hindi, japonês, coreano, chinês e dinamarquês.

Como funciona a seleção de idioma

Cada convidado pode ter uma localidade de mensagens definida na lista de convidados (editável ao adicionar ou editar um convidado)
Ao enviar, os convidados recebem e-mails na localidade específica deles
Convidados sem uma localidade definida recebem o e-mail no idioma padrão que você selecionar no momento do envio

E-mails em árabe e hebraico são automaticamente renderizados da direita para a esquerda (RTL).

Cancelamento de inscrição e opt-out

Todo e-mail inclui um link de cancelamento de inscrição no rodapé. Quando um convidado clica nele:

Ele é imediatamente descadastrado de todos os e-mails do evento para aquele evento
O status dele passa a aparecer como opt-out na sua lista de convidados
Não é possível enviar mais e-mails para esse endereço neste evento

Você deve respeitar opt-outs. Tentar contornar o sistema de cancelamento de inscrição pode resultar na desativação do recurso de e-mail.

Boas práticas

Antes de enviar

Sempre envie um e-mail de teste primeiro para conferir formatação, imagens e links
Defina o nome do organizador e o nome do evento — eles aparecem com destaque no e-mail
Envie uma imagem de capa — e-mails com imagens têm maior engajamento
Escolha um tema que combine com o estilo e o nível de formalidade do seu evento

Definindo o melhor momento para seus e-mails

Envie Save the Date semanas ou meses antes do evento
Envie Invitations de 3 a 6 semanas antes do evento
Envie Reminders de 1 a 2 semanas antes do evento para quem não respondeu
Use o seletor "Send only to non-answered" para evitar enviar e-mail a convidados que já responderam

Gerenciando respostas

Acompanhe as estatísticas de Opened e Clicked para avaliar o engajamento
Faça follow-up com convidados que receberam, mas não abriram (eles podem não ter visto)
Use filtros para encontrar rapidamente convidados pelo status de RSVP ou pelo status de entrega do e-mail
Verifique e-mails com bounce — isso pode indicar endereços de e-mail incorretos

Perguntas frequentes

P: Quanto custam os créditos de e-mail? R: Os créditos de e-mail são vendidos em pacotes com diferentes faixas de preço. Verifique a aba Email no painel do seu evento para ver os preços e tamanhos de pacotes mais atuais.

P: Posso enviar e-mails sem comprar créditos? R: E-mails de teste são gratuitos e não exigem créditos. No entanto, enviar para convidados reais requer créditos comprados.

P: O que acontece se eu ficar sem créditos no meio do envio? R: O envio em massa é interrompido quando os créditos se esgotam. E-mails já enfileirados ainda serão entregues. Você pode comprar mais créditos e enviar para os convidados restantes.

P: Posso personalizar o design do e-mail além dos temas? R: Você pode personalizar o conteúdo (título, mensagem, imagens, texto do CTA, assunto) e escolher entre 8 temas visuais. A estrutura do layout do e-mail é fixa para garantir renderização confiável em todos os clientes de e-mail.

P: Por que não consigo ver o rastreamento de aberturas/cliques? R: O rastreamento de aberturas e cliques precisa estar habilitado nas configurações de domínio do seu provedor de e-mail. Entre em contato com o suporte se precisar de ajuda para habilitar isso. Observe também que alguns clientes de e-mail bloqueiam pixels de rastreamento ou pré-carregam links, então essas métricas são aproximadas — consulte o aviso de rastreamento na seção Estatísticas acima.

P: O que acontece se um e-mail retornar (bounce)? R: Hard bounces (endereços de e-mail inválidos) são rastreados e o convidado é sinalizado. Soft bounces (problemas temporários, como caixa de entrada cheia) podem ser resolvidos em uma nova tentativa.

P: Um convidado pode receber o mesmo tipo de e-mail duas vezes? R: Cada convidado pode receber um envio inicial mais um reenvio manual por tipo de modelo. Isso evita spam e protege sua reputação de remetente.

P: Os e-mails funcionam com o sistema de RSVP? R: Sim. E-mails de convite e lembrete contêm um botão de RSVP personalizado que direciona diretamente para a página individual de RSVP de cada convidado. Quando o convidado responde pelo link, o status é atualizado no seu painel em tempo real.

P: Posso enviar apenas para convidados que não responderam? R: Sim. Ao enviar e-mails em massa, marque a opção "Send only to guests who haven't responded" na janela de confirmação. Isso funciona para todos os tipos de e-mail, não apenas para lembretes.

P: Quais idiomas são suportados? R: 17 idiomas: inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, português, holandês, polonês, russo, turco, árabe, hebraico, hindi, japonês, coreano, chinês e dinamarquês. Árabe e hebraico são exibidos automaticamente da direita para a esquerda.

P: Por que meu recurso de e-mail foi desativado? R: Se o conteúdo dos seus e-mails for sinalizado pelo nosso sistema de moderação automatizado (por spam, conteúdo ofensivo ou violações de política), o recurso será temporariamente desativado. Entre em contato com support@fotify.app para resolver o problema.

P: Os créditos de e-mail são reembolsáveis? R: Créditos de e-mail não são reembolsáveis e não podem ser transferidos entre eventos. Consulte nossa Política de Reembolso para detalhes.

Os preços podem variar dependendo do seu país e moeda. Veja os preços mais recentes na página de preços.