Как управлять списком гостей

Страница Guests в вашей панели управления — это место, где вы добавляете, управляете и отслеживаете всех участников вашего мероприятия. Добавляете ли вы гостей по одному или импортируете сотни из таблицы, Fotify помогает легко поддерживать список гостей в порядке.

Чтобы начать вести список гостей, приглашение с RSVP не требуется — страница работает самостоятельно, а всё автоматически свяжется друг с другом, если позже вы создадите приглашение.

Доступ к списку гостей

Перейдите в панель управления вашим событием на dashboard.fotify.app
Выберите событие и нажмите "Guests" в боковом меню

Вы увидите полный список гостей со статусами ответов и кнопками действий.

Примечание: Действия для отправки конкретному гостю (copy invitation, copy invite link, send from my email, WhatsApp) появляются после того, как вы настроите приглашение и включите RSVP — до этого делиться попросту нечем. Баннер на странице приведёт вас к настройке, когда вы будете готовы.

Знакомство со списком гостей

Фильтрация гостей

Все фильтры находятся в единой строке фильтров (filter bar) в верхней части страницы Guests. Каждый фильтр комбинируется (по И), поэтому вы можете сочетать их, чтобы получить точный ответ на такие вопросы, как «VIP-гости, которые ещё не ответили и указали номер телефона».

Status — это набор чипов, и он поддерживает множественный выбор — нажимайте столько, сколько нужно:

Chip	Shows
All	Все гости из списка (сбрасывает фильтр по статусу)
Accepted	Гости, подтвердившие участие
Declined	Гости, которые не смогут прийти
Not Answered	Гости, которые ещё не ответили
Attended	Гости, отметившиеся на мероприятии (если включён чекин по QR-коду)

Поскольку статус поддерживает множественный выбор, вы можете показать вместе Accepted + Attended (все, кто придёт) или Not Answered + Declined (все, кого ещё нужно поторопить). Каждый чип показывает счётчик в реальном времени.

More filters (кнопка со слайдером) открывает дополнительные измерения:

Source — Added by me (вы добавили гостя сами) или Self-registered (гость зарегистрировался сам через ссылку для регистрации)
Party size — Solo (один человек) или Group (2+ человек с «плюс один»)
Has email / Has phone — только гости, которым вы действительно можете написать по email или сообщением, удобно прямо перед рассылкой

Каждый активный фильтр отображается как удаляемый чип в сводной строке, с кнопкой Clear all и счётчиком в реальном времени «X из Y совпадает», чтобы вы всегда точно знали, какой срез списка видите.

Столбцы с информацией о госте

Таблица показывает ключевую информацию по каждому гостю:

Name — полное имя гостя
Email — адрес электронной почты (если указан)
Cellphone — номер телефона для SMS/WhatsApp
Guests — количество человек в группе (включая «плюс один»)
Confirmed — сколько человек гость подтвердил как присутствующих
Status — статус RSVP (Accepted, Declined, Not Answered)
Tags — цветные чипы, показывающие теги гостя, применённые к этому гостю. Нажмите кнопку + Add tag в строке, чтобы добавить или убрать теги прямо на месте
Registered — когда гость был добавлен или зарегистрировался сам
Actions — кнопки быстрых действий

Сортировка и поиск

Search — используйте строку поиска, чтобы найти гостей по имени, email, телефону или — если включён сбор имён гостей — по имени «плюс один». Если совпадение найдено среди «плюс один», это приглашение автоматически раскрывается, а совпавшее имя подсвечивается
Sort — нажмите на заголовок любого столбца, чтобы отсортировать список (например, по имени или статусу)

Просмотр имён «плюс один» (когда включён сбор имён гостей)

Когда включён сбор имён гостей (или вы используете рассадку, которая включает это по умолчанию), у групп из 2 и более человек рядом с основным именем появляется шеврон. Нажмите на него, чтобы раскрыть строку и увидеть каждого «плюс один» как вложенную подстроку под основным приглашением:

Каждый указанный по имени гость отмечен значком «+1» (или «Main guest» для основного гостя)
Значок карандаша в каждой подстроке ведёт сразу к редактированию этого конкретного имени
Если в группе указано меньше имён, чем заявленный размер, вы увидите плейсхолдер «N names not provided yet» со ссылкой Add names
Во время поиска строки с совпадающим именем «плюс один» разворачиваются автоматически, чтобы совпадение было сразу видно — вы всё равно можете свернуть их вручную, и ваш выбор запомнится до сброса поиска

Имена, которые вы редактируете здесь, и имена, которые вы редактируете на странице «Seating», — это одни и те же имена: исправьте написание в любом из мест, и изменение применится везде. Гость, который позже повторно отправит RSVP, не сможет перезаписать имя, которое вы уже исправили.

Фильтрация и теги гостей

Система тегов Fotify позволяет помечать гостей (например, «Family», «VIP», «Work») и фильтровать по ним. Подробности — в статье про теги гостей; здесь показано, как теги отображаются в списке гостей.

Строка фильтра по тегам

Строка фильтров включает раздел Tags. В нём:

Чип для каждого созданного вами тега (нажмите, чтобы включить/выключить его как фильтр)
Пунктирный чип «+ New tag», который открывает менеджер тегов, чтобы создать новый прямо здесь
Кнопка «Manage tags» справа (переименование цветов, редактирование или удаление существующих тегов)
Когда активны два и более чипа с тегами, переключатель Any / All определяет, должен ли фильтр показывать гостей с любым из выбранных тегов или со всеми сразу

Когда фильтр по тегу активен, список гостей показывает только подходящих гостей. Нажмите на тот же чип ещё раз, чтобы убрать этот тег, или используйте Clear all, чтобы сбросить все фильтры сразу. Фильтры по тегам сочетаются с чипами статуса, поиском и измерениями More filters.

Добавление тегов прямо в строке

На любой строке гостя (в таблице на десктопе или в карточке на мобильном) нажмите кнопку + Add tag в столбце Tags. Появится выпадающий список со всеми тегами события; нажмите, чтобы включить/выключить, затем Save. Теги, уже применённые к гостю, отображаются как цветные чипы рядом с кнопкой.

Массовое добавление тегов выбранным гостям

Чтобы отметить (или снять отметку) тегами сразу много гостей:

Выберите гостей с помощью чекбоксов слева от каждой строки
В появившейся панели действий нажмите «Apply tags»
Выберите режим — Add, Remove или Replace
Отметьте нужные теги, затем нажмите зелёную кнопку Save

Add добавляет выбранные теги каждому гостю, поверх уже существующих
Remove убирает выбранные теги у каждого гостя
Replace полностью заменяет текущие теги гостя ровно на выбранный список

Добавление гостей по одному

Чтобы добавить одного гостя:

Нажмите кнопку "Add Guest"
Заполните данные гостя:
- Name - Имя гостя (обязательно)
- Last Name - Фамилия гостя
- Email - Email для цифровых приглашений
- Cellphone - Номер телефона в международном формате с + (например, +14155551234)
- Number of Guests - Сколько человек в приглашении (по умолчанию: 1)
- SMS Language - Переопределение языка SMS-сообщений для этого гостя
Нажмите "Add Guest"

Формат номера телефона

Чтобы работали функции SMS и WhatsApp, номера должны быть в международном формате E.164:

Начинаются с +, затем код страны
Без пробелов, дефисов и скобок
Примеры: +14155551234 (США), +34612345678 (Испания), +4915112345678 (Германия)

Импорт нескольких гостей (CSV, Excel или вставка)

Для больших списков гостей импортируйте их все сразу из файла или прямо из таблицы.

Как импортировать

Нажмите "Загрузить список гостей"
Либо перетащите файл (.csv или Excel .xlsx) в область загрузки, либо нажмите "Или вставьте строки из таблицы" и вставьте ячейки, скопированные из Excel или Google Таблиц — вместе со строкой заголовков
Нажмите "Загрузить список гостей"

Книги Excel считываются с первого листа, поэтому вы можете загрузить файл, в котором уже ведёте список, — сохранять его как CSV не нужно. Старые бинарные файлы .xls не принимаются: откройте их в Excel и сохраните как .xlsx.

Формат столбцов

Обязателен только столбец Name. Все остальные столбцы необязательны: их можно полностью не включать в файл или включить и оставить ячейки пустыми. Файл с единственным столбцом Name и одним именем на строку — это тоже корректный импорт.

Названия столбцов распознаются гибко. Регистр, пробелы и пунктуация значения не имеют, а распространённые названия, которые уже использует ваша таблица, распознаются автоматически — например, First Name, Surname, E-mail, Mobile, Party Size, а также «Имя», «Фамилия», Vorname, Nachname, Prénom, Nom, Telefono и подобные. Переименовывать заголовки в те, что указаны ниже, не обязательно — это лишь то, что использует шаблон.

Столбцы, которые Fotify не распознаёт, пропускаются, и результат импорта перечисляет их, чтобы вы знали, что из них ничего не сохранилось.

Столбец	Обязательно	Описание
Name	Да	Имя гостя (полное имя тоже подойдёт)
LastName	Нет	Фамилия гостя
Email	Нет	Адрес электронной почты. Строки с некорректным адресом (например, `john@`) отмечаются как ошибочные и пропускаются — исправьте значение или оставьте ячейку пустой
Phone	Нет	Телефон с + и кодом страны (например, `+14155551234`). Пробелы, дефисы, точки и скобки удаляются автоматически, а ведущий `00` заменяется на `+`
Guests	Нет	Количество гостей в группе (по умолчанию: 1)
Locale	Нет	Код языка для SMS и email (en, es, fr, de, it, pt и т. д.). `SmsLocale` и `MessagingLocale` по-прежнему принимаются для обратной совместимости
Tags	Нет	Названия тегов, которые нужно применить к гостю, разделённые `\|` (вертикальной чертой). Отсутствующие теги создаются автоматически
DisplayAlias	Нет	Отображаемое имя, используемое в сообщениях вместо `Name + LastName` (например, "Adam & Susan", "The Smith Family"). Удобно для пар, семей и групп
IsPlural	Нет	Установите `true` (или `yes` / `1`), если приглашение адресовано нескольким людям, чтобы сообщения использовали форму множественного числа в поддерживаемых языках (шведский, испанский, французский, итальянский, португальский, нидерландский, польский, арабский, иврит, датский). По умолчанию `false`
Status	Нет	RSVP-статус, уже известный для этого гостя: `Accepted`, `Declined`, `Attended` или `Not Answered`. По умолчанию `Not Answered`
Confirmed Guests	Нет	Сколько человек из группы подтверждено. Используется только когда Status равен `Accepted` или `Attended`; по умолчанию равно полному размеру группы

Пример CSV

Name,LastName,Email,Phone,Guests,Locale,Tags,DisplayAlias,IsPlural,Status,Confirmed Guests
John,Doe,john@example.com,+14155551234,2,en,Family|VIP,,,,
Adam,Smith,adam@example.com,+34612345678,2,sv,Family,Adam & Susan,true,Accepted,2
Maria,Garcia,maria@example.com,+34612345678,3,es,Family,The Garcia Family,true,Accepted,2
Hans,Mueller,,+4915112345678,1,de,Colleagues,,,Declined,
Yuki,Tanaka,yuki@example.com,,2,ja,,,,,
Erik,Andersson,erik@example.com,+46701234567,2,sv,Family,,,Not Answered,

Советы по импорту CSV

Нажмите "Скачать простой шаблон (только имя)", чтобы получить минимальный корректный файл, или "Скачать пример" для шаблона со всеми столбцами
Email и телефон необязательны — оставьте пустым, если данных нет
Принимаются файлы, разделённые как запятой, так и точкой с запятой (в большинстве стран Европы Excel сохраняет CSV с точкой с запятой); файлы с разделителем-табуляцией тоже работают
Имена с диакритическими знаками сохраняются независимо от кодировки, которую использовала ваша таблица: UTF-8, Windows/ANSI и «Юникод-текст» Excel распознаются автоматически
Файл (или вставленный текст), содержащий только один столбец с именами без строки заголовков, импортируется как список имён
Принимаются файлы размером до 5 МБ
Строка с пустой ячейкой Name пропускается и указывается в результате; остальные строки всё равно импортируются
Если вы видите сообщение "Missing required column: Name", значит в первой строке вашего файла нет заголовка, который Fotify может распознать как имя гостя. В сообщении перечислены найденные заголовки — переименуйте один из них в Name (или First Name, Full Name…)
Поддерживаемые языки сообщений: en, es, fr, de, it, pt, nl, pl, ru, tr, ar, he, hi, ja, ko, zh, da, sv
Если поле Locale пустое, гость получит SMS и email на языке события по умолчанию
Столбец Tags: разделяйте несколько тегов символом | (например, Family|VIP). Любое имя тега, которого ещё нет для события, будет создано автоматически с цветом по умолчанию — позже вы сможете изменить цвет в Manage tags
DisplayAlias: если задано, это имя используется в SMS, письмах и на странице RSVP (также заменяет {{FIRSTNAME}}, {{LASTNAME}} и {{FULLNAME}} в пользовательских шаблонах сообщений). Оставьте пустым, чтобы использовать обычное Name + LastName
Status: используйте этот столбец, чтобы импортировать список, уже собранный где-то ещё, или перенести список гостей между событиями. Экспортированные списки гостей уже содержат этот столбец, поэтому при повторном импорте экспортированного файла ответы сохраняются. Оставьте столбец пустым (или уберите его), и все гости будут импортированы со статусом Not Answered
IsPlural: важно только для языков, где различается форма единственного/множественного числа во 2-м лице — например, в шведском "du är inbjuden" (ед. число) становится "ni är inbjudna" (мн. число). Для английского, немецкого, русского и других языков без такого различия поле игнорируется

Кнопки действий с гостем

У каждой строки гостя есть кнопки действий для быстрого управления:

Icon	Action	Description
Pencil	Edit	Изменить данные гостя (имя, email, телефон, количество гостей, статус)
Eye	View	Посмотреть всю информацию о госте без внесения изменений
Copy	Copy Invitation	Скопировать приглашение гостя — оформленное письмо для почтового клиента, а во всех остальных случаях ваш текстовый шаблон
Link	Copy Invite Link	Скопировать только ссылку RSVP гостя — без текста сообщения — готовую вставить куда угодно
Envelope	Send from my email	Скопировать оформленное приглашение и открыть ваш почтовый клиент, адресованный этому гостю, чтобы вы вставили его сами (если указан email)
WhatsApp	WhatsApp	Открыть WhatsApp Web с заранее заполненным сообщением (если указан телефон)
People	Manage Names	Добавить или изменить имена «плюс один» (отображается, если включён Guest Names или используется рассадка)
Trash	Delete	Удалить гостя из списка (требуется подтверждение)

Copy Invitation vs. Copy Invite Link: Copy кладёт приглашение гостя в буфер обмена сразу в двух формах, а то, куда вы вставляете, само выбирает понятную ему версию — вставьте в Outlook или Gmail и получите оформленное приглашение с обложкой и кнопкой RSVP, вставьте в WhatsApp или заметки — и получите персонализированное текстовое сообщение (приветствие + ссылка + любой текст шаблона). Значок Link копирует только голый URL — отлично подходит для приглашения в календарь, истории в Instagram или любого места, где полное сообщение будет лишним.

Мобильный вид

На мобильных устройствах кнопки действий доступны через меню (три точки) в правом нижнем углу карточки гостя.

Отправка приглашений гостям

После добавления гостей нужно отправить им персональные ссылки RSVP.

Скопировать и вставить

Нажмите значок Copy у гостя
Дождитесь галочки — приглашение появится в буфере обмена, как только она отобразится
Вставьте его в письмо, SMS или мессенджер по вашему выбору

Вставьте в почтовый клиент — и получите оформленное приглашение; вставьте куда-то ещё — и получите обычное персонализированное сообщение. Выбирать не нужно — приложение, куда вы вставляете, само берёт ту версию, которую умеет отобразить.

Скопировать только ссылку

Нажмите значок Link у гостя
Будет скопирована только голая ссылка RSVP — без текста сообщения
Вставьте её в приглашение календаря, историю в Instagram, групповой чат или куда угодно, где полное сообщение было бы лишним

Отправить со своей почты

Нажмите значок Envelope (виден только у гостей с указанным email)
Оформленное приглашение будет скопировано, и откроется ваш почтовый клиент с уже заполненным адресом получателя и темой письма
Кликните в пустое тело письма, вставьте текст (Ctrl+V, или Cmd+V на Mac) и отправьте

Так приглашение отправляется с вашего собственного почтового ящика, а не от Fotify. Это то, к чему стоит прибегнуть, если почтовая система работодателя гостя отправляет наши письма в спам — когда так происходит и как это распознать, см. Как отправлять приглашения по электронной почте.

Важно помнить о двух вещах. Тело письма открывается пустым намеренно, поэтому вставьте текст перед отправкой. А поскольку письмо отправляет ваш собственный почтовый клиент, такие приглашения не попадают в статистику открытий и переходов Fotify — RSVP при этом отслеживаются как обычно.

Outlook в браузере: По умолчанию Outlook вставляет текст с собственным форматированием, из-за чего исчезают цвета и фон приглашения и остаётся обычный чёрный текст. Это настройка Outlook, а не проблема приглашения. Сразу после вставки в левом нижнем углу сообщения появляется небольшая кнопка параметров вставки — нажмите на неё и выберите Keep source formatting (также отображается как «Paste as is»), и оформление вернётся. Сделать это значением по умолчанию можно в Settings → Mail → Compose and reply.

Более старый Outlook для Windows: Эта версия формирует письма через Word, поэтому приглашение приходит с сохранением оформления, цветов, изображений и шрифтов, но закруглённые углы могут отображаться как прямые. Всё остаётся читаемым, и все ссылки работают. Gmail и Apple Mail показывают приглашение так, как оно задумано.

Напрямую через WhatsApp

Нажмите значок WhatsApp (виден только у гостей с указанным номером телефона)
Откроется WhatsApp Web с заранее заполненным сообщением-приглашением
Отправьте сообщение напрямую

Отслеживание через WhatsApp

Гости, которым вы написали в WhatsApp, будут отмечены светло-зелёным фоном
Это помогает отслеживать, кто уже получил приглашение
Используйте «Reset All Sent», чтобы очистить эту историю и начать заново

Экспорт списка гостей

Нажмите "Download" на панели инструментов страницы Guests и выберите формат: Excel (.xlsx) — для сортировки и редактирования, CSV (.csv) — для импорта в другие инструменты, или PDF (.pdf) — для документа, готового к печати.

Экспорт учитывает ваши активные фильтры и порядок сортировки. В файл попадает ровно то, что сейчас показывает таблица гостей — те же строки, в том же порядке — поэтому вы можете скачать, например, только Accepted VIPs или Self-registered guests with no phone number. Нужен весь список? Сначала нажмите Clear all.

Файлы называются по имени вашего события и дате экспорта (например, my-wedding-guests-2026-07-09.xlsx), поэтому несколько загрузок никогда не перезаписывают друг друга.

Скачать в формате Excel (рекомендуется для таблиц)

Нажмите "Download" → Excel (.xlsx)
Лист Guests содержит всю информацию о гостях, ответы, каждое пользовательское поле из вашей формы регистрации (например, роль, организация, диетические предпочтения) в отдельном столбце, а также столбец Tags — с закреплённой строкой заголовков и уже включёнными фильтрами по столбцам, поэтому вы можете сразу сортировать и фильтровать по любому критерию
Второй лист, Summary, показывает статистику ответов одним взглядом: всего приглашений, принято, отклонено, нет ответа, присутствовало и количество подтверждённых гостей
Корректно открывается в Excel, Google Sheets и Numbers независимо от региональных настроек вашего компьютера

Скачать в формате CSV

Нажмите "Download" → CSV (.csv)
Файл содержит всю информацию о гостях, ответы, значения пользовательских полей и столбец Tags (названия тегов через вертикальную черту — тот же формат принимается при импорте, поэтому данные можно переносить туда и обратно)
Когда включена функция Collect Guest Names, в CSV также добавляется столбец Plus Ones сразу после Guests — каждый неосновной гость указан через вертикальную черту (например, John Doe | Jane Doe | Kid Smith). Если сбор имён выключен, столбец отсутствует, поэтому структура CSV остаётся предсказуемой для событий, которые не используют эту функцию. Тот же столбец появляется и в экспорте Excel
Если при открытии CSV в Excel всё содержимое оказывается в одном столбце, используйте вместо этого формат Excel (.xlsx) — на него не влияют региональные настройки разделителя списков

Скачать в формате PDF

Нажмите "Download" → PDF (.pdf)
Формируется оформленный PDF-файл с названием и датой вашего события, а также сводкой статистики ответов
PDF содержит все данные о гостях в аккуратной табличной раскладке, со столбцом Tags, показывающим названия тегов каждого гостя в виде текста через запятую

Примечание: пользовательские поля регистрации (например, роль, организация) не включаются в фиксированную раскладку PDF — скачайте формат Excel или CSV, если вам нужны эти столбцы.

Когда включена функция Collect Guest Names, PDF также включает:

Вложенные подстроки для каждого гостя «+1» под основным приглашением, с указанием его отдельного имени

Когда дополнительно используется рассадка, каждая подстрока также показывает назначенный этому человеку стол в новом столбце Table.

Это делает PDF идеальным для:

Печати списка гостей для площадки или персонала на входе
Обмена с поставщиками услуг (кейтеринг, организаторы мероприятий), которые не используют таблицы
Наличия физической резервной копии на мероприятии
Быстрой проверки распределения по столам

Управление ответами гостей

Редактирование ответа

Если гость связался с вами, чтобы изменить свой RSVP:

Нажмите значок Edit (карандаш) у этого гостя
Обновите его статус (Accepted, Declined)
При необходимости скорректируйте количество подтверждённых гостей
Сохраните изменения

Просмотр деталей ответа

Нажмите значок View (глаз), чтобы увидеть:

Полную информацию о госте
Его ответ RSVP
Любые оставленные комментарии
Ответы на пользовательские поля

Удаление гостей

Чтобы удалить гостя:

Нажмите значок Delete (корзина)
Подтвердите удаление

Чтобы удалить сразу несколько гостей:

Выберите гостей с помощью чекбоксов
Нажмите «Delete all (X)», чтобы удалить выбранных гостей

Работаете с отфильтрованным списком на нескольких страницах? Когда под фильтры попадает больше гостей, чем помещается на текущей странице, панель выбора показывает кнопку «Select all N matching». Она выбирает всех подходящих гостей на всех страницах, поэтому массовое Apply tags или удаление применяется ко всему отфильтрованному набору, а не только к видимой странице.

Советы по управлению списком гостей

Перед мероприятием

Добавьте всех гостей перед отправкой приглашений
Ещё раз проверьте, что номера телефонов указаны в международном формате
Используйте импорт CSV для больших списков, чтобы сэкономить время
Установите подходящий язык SMS для иностранных гостей

Отслеживание ответов

Регулярно проверяйте фильтр Not Answered, чтобы вовремя напоминать
Используйте отслеживание WhatsApp, чтобы видеть, кто получил приглашение
Периодически экспортируйте список, чтобы контролировать прогресс

Напоминания

Для гостей, которые не ответили, используйте кнопки Copy, Envelope или WhatsApp, чтобы отправлять напоминания
Рассмотрите возможность использования SMS feature для массовых напоминаний

Часто задаваемые вопросы

Q: Есть ли ограничение на количество гостей, которых можно добавить? A: Лимит гостей зависит от вашего тарифа Fotify. Уточните конкретные ограничения в деталях вашего плана.

Q: Можно ли добавлять гостей после отправки приглашений? A: Да! Вы можете добавлять новых гостей в любое время. Просто не забудьте отправить им ссылку на приглашение.

Q: Что произойдёт, если удалить гостя, который уже ответил? A: Его ответ будет удалён безвозвратно. Если гость попробует воспользоваться своей старой ссылкой RSVP, она больше не будет работать.

Q: Можно ли изменить статус RSVP гостя вручную? A: Да, используйте кнопку Edit, чтобы вручную обновить статус любого гостя — например, если он подтвердил участие по телефону, а не через онлайн-форму.

Q: Почему у некоторых гостей нет кнопки WhatsApp? A: Кнопка WhatsApp появляется только у гостей с сохранённым номером телефона. Добавьте номер телефона, чтобы включить эту функцию.

Q: В чём разница между столбцами «Guests» и «Confirmed»? A: «Guests» — это сколько человек вы пригласили в этой группе. «Confirmed» — сколько из них гость подтвердил как реально присутствующих при ответе.

Q: Я уменьшил(а) количество гостей приглашения, но ничего не изменилось. Почему? A: Проверьте, что именно вы ожидали увидеть. Само приглашение никуда не исчезает — уменьшение количества гостей меняет, сколько людей охватывает это приглашение, а не сколько у вас приглашений, поэтому количество строк и общее число приглашений остаются прежними. Измениться должен был столбец Guests в этой строке.

Столбец Confirmed заполняется только после того, как гость ответит, поэтому группа, которая ещё не ответила, показывает там прочерк независимо от того, сколько гостей вы ей назначили.

Q: Не получается снизить количество гостей приглашения. Почему? A: Потому что в этом приглашении всё ещё указаны люди по имени. Количество гостей и люди должны совпадать, поэтому мы не станем удалять гостя, которого вы назвали — или уже рассадили — просто чтобы подогнать число: решение об удалении принимаете вы сами. В сообщении будет указано, кто мешает снижению.

Сначала уберите этого человека с помощью кнопки People в этой строке (Manage Names), а затем снизьте количество гостей. Если у этого человека уже есть стол на странице «Seating», при удалении вас попросят подтвердить действие, поскольку это освободит и их место. Пустые неназванные плейсхолдеры ничего не блокируют — они удаляются автоматически.

Q: Можно ли импортировать гостей из Google Contacts или другого приложения? A: Экспортируйте контакты в виде CSV-файла из вашего приложения контактов, приведите его к формату, требуемому Fotify, и импортируйте.

Q: В чём разница между экспортом в CSV и в PDF? A: CSV лучше всего подходит для работы с таблицами — редактирования, фильтрации и импорта в другие инструменты. PDF — это оформленный документ для печати с шапкой вашего события и сводной статистикой, идеален для передачи поставщикам услуг или печати для персонала на входе.

Q: Включает ли PDF рассадку по столам и имена «плюс один»? A: Имена «плюс один» отображаются как вложенные подстроки под основным приглашением, если включён сбор имён гостей. Когда дополнительно используется рассадка, PDF добавляет столбец Table с указанием стола каждого человека.

Q: Можно ли искать по имени «плюс один»? A: Да — если включён сбор имён гостей, строка поиска находит совпадения и среди имён «плюс один». Совпавшее приглашение автоматически раскрывается, чтобы было видно, какой именно участник группы совпал, с подсветкой имени. Это удобно, когда гость пишет вам, а вы помните только имя того, кто идёт с ним, а не имя основного приглашённого.

Q: Включает ли экспорт в CSV имена «плюс один»? A: Если включён сбор имён гостей, CSV добавляет столбец Plus Ones сразу после Guests, где перечислен каждый неосновной участник группы через вертикальную черту. Если сбор имён выключен, столбец отсутствует, чтобы структура CSV оставалась предсказуемой.

Q: Как понять, каким гостям я уже отправил(а) приглашение? A: Гости, с которыми вы связались через WhatsApp, отмечены зелёным фоном, а гости, которым вы отправили приглашение со своей почты, отмечены янтарным значком конверта. Обе отметки сохраняются только в том браузере, который вы использовали, и не переносятся на другое устройство. Для приглашений, отправленных через Fotify, надёжным источником данных служит статистика email.

Q: Гости говорят, что не получали приглашение. Что делать? A: Сначала проверьте статистику email, чтобы понять, было ли письмо доставлено, — некоторые корпоративные почтовые системы принимают письмо и затем отправляют его в папку со спамом, из-за чего оно показывается как доставленное, но так и не открытое. Если письма фильтрует вся компания целиком, используйте значок Envelope, чтобы отправить приглашение этому гостю со своей собственной почты. Как читать статистику — см. Как отправлять приглашения по электронной почте.

Q: Могут ли гости ответить, не будучи заранее добавленными в список? A: Для персонализированных приглашений гость сначала должен быть добавлен в ваш список, чтобы получить уникальную ссылку RSVP. Однако если вы включите функцию формы регистрации, гости смогут зарегистрироваться сами по публичной ссылке — они автоматически добавятся в ваш список гостей после заполнения формы.

Q: Что произойдёт, если загрузить CSV с повторяющимися гостями? A: Каждая строка файла становится новым гостем — импорт не проверяет наличие уже существующих гостей, поэтому при повторной загрузке того же файла каждый гость создаётся дважды. Если так случилось, отфильтруйте список (например, по тегу, с которым вы импортировали гостей) и используйте "Удалить выбранные", чтобы убрать лишние копии, а затем загрузите только новые строки.

Q: Можно ли импортировать гостей с уже проставленными тегами? A: Да. Добавьте в CSV столбец Tags с названиями тегов через вертикальную черту (например, Family|VIP). Любой тег, которого ещё нет у события, будет создан автоматически с цветом по умолчанию. Полный процесс — в статье про теги гостей.

Q: Попадают ли теги в экспорт гостей? A: Да — и в экспорте CSV (названия через вертикальную черту), и в экспорте PDF (список через запятую в столбце Tags) указаны все теги, применённые к гостю. Вы можете повторно импортировать CSV, чтобы восстановить теги.

Q: Как проставить теги сразу многим гостям? A: Отметьте чекбоксами нужных гостей, затем нажмите «Apply tags» на панели действий. Вы можете добавить, убрать или заменить теги у всех выбранных гостей одним нажатием.

Q: Можно ли фильтровать сразу по нескольким статусам? A: Да. Фильтр по статусу поддерживает множественный выбор — нажимайте столько чипов, сколько нужно. Например, выберите Accepted + Attended, чтобы увидеть всех, кто придёт, или Not Answered + Declined, чтобы увидеть всех, кого ещё нужно поторопить. Статус сочетается с тегами, поиском и измерениями More filters.

Q: Как скопировать только ссылку гостя, без всего сообщения? A: Нажмите значок Link в столбце Actions. Он копирует только голый URL RSVP — без приветствия и текста шаблона — так что вы можете вставить его в приглашение календаря, историю или чат. Обычный значок Copy по-прежнему копирует полное персонализированное сообщение.

Q: Можно ли отфильтровать гостей по наличию email или телефона? A: Да. Откройте More filters и включите Has email или Has phone. Это удобно прямо перед отправкой email или WhatsApp, чтобы видеть только тех гостей, до которых вы действительно можете достучаться.

Q: Можно ли отличить гостей, зарегистрировавшихся самостоятельно, от добавленных мной? A: Да. В More filters установите Source в Self-registered (зарегистрировались сами через ссылку для регистрации) или Added by me.

Q: Попадают ли в экспорт CSV/PDF только отфильтрованные гости? A: Да — экспорт учитывает ваши активные фильтры, поэтому в файл попадает ровно то, что показывает список. Сначала нажмите Clear all, если хотите экспортировать всех.