Comment envoyer des invitations par e-mail

Envoyez des invitations par e-mail au design soigné, des save-the-dates, des rappels, des mises à jour d’événement et des e-mails de remerciement à vos invités directement depuis votre tableau de bord Fotify. Personnalisez l’apparence et le contenu de chaque e-mail avec vos propres images, messages, couleurs et polices — puis planifiez les envois, automatisez les rappels et suivez les ouvertures, les clics et les réponses en temps réel.

Premiers pas

Accédez au tableau de bord de votre événement sur dashboard.fotify.app
Sélectionnez votre événement et cliquez sur "RSVP" dans la barre latérale
Cliquez sur l’onglet "Email"

Avant d’envoyer des e-mails, assurez-vous d’avoir ajouté des invités à votre liste avec des adresses e-mail valides.

Acheter des crédits e-mail

Les invitations par e-mail utilisent un système basé sur des crédits. Vous devez acheter des crédits avant l’envoi :

Dans l’onglet Email, vous verrez les packs de crédits disponibles
Sélectionnez une taille de pack et cliquez sur "Buy Credits"
Finalisez le paiement via Stripe
Les crédits sont ajoutés immédiatement à votre événement

Les crédits sont propres à chaque événement et ne sont pas transférables entre événements. Vous pouvez acheter davantage de crédits à tout moment. Les e-mails automatiques de confirmation RSVP sont gratuits et ne consomment jamais de crédits.

Types de modèles d’e-mail

Fotify propose six types d’e-mails que vous pouvez envoyer, ainsi qu’un e-mail automatique — chacun conçu pour une étape différente de votre événement :

Save the Date

Une annonce préliminaire envoyée tôt pour informer les invités que votre événement approche. Aucun bouton RSVP n’est inclus — seulement un message indiquant qu’une « invitation officielle arrive bientôt » et des liens d’ajout au calendrier afin que les invités puissent réserver la date immédiatement. Idéal à envoyer plusieurs semaines ou mois avant l’événement.

Invitation

L’e-mail principal avec tous les détails de l’événement, des liens d’ajout au calendrier et un bouton RSVP qui mène directement à la page RSVP personnalisée de chaque invité. C’est l’e-mail principal que vous enverrez pour recueillir les réponses. Chaque invité peut recevoir l’invitation jusqu’à deux fois, afin que vous puissiez relancer plus tard — par exemple, en ciblant uniquement les invités qui n’ont jamais ouvert la première.

Rappel

Un suivi pour les invités qui n’ont pas encore répondu. Inclut un badge de compte à rebours indiquant le nombre de jours restants avant l’événement et un avis indiquant qu’ils n’ont pas répondu. Envoyé uniquement aux invités ayant le statut RSVP « Sans réponse ». Les rappels peuvent également être envoyés automatiquement à l’approche de votre date limite RSVP — consultez Planification et automatisation.

Mise à jour de l’événement

À utiliser lorsque des détails changent — un nouveau lieu, un horaire différent, une logistique mise à jour. Envoie votre message personnalisé avec les détails actuels de l’événement et des liens d’ajout au calendrier actualisés. Peut être envoyé jusqu’à trois fois par invité.

Annulation

Si l’événement est annulé, informez tous les invités en une seule fois avec un avis d’annulation clair. Un envoi par invité.

Remerciements et photos

Un e-mail après l’événement pour remercier les invités d’être venus — son bouton mène directement à la galerie photo de votre événement afin que les invités puissent revivre la journée et téléverser leurs propres photos. À envoyer idéalement au public « invités présents » ou « invités ayant accepté » un jour ou deux après l’événement. Un envoi par invité.

Confirmation RSVP (automatique)

Lorsqu’un invité répond à votre invitation, Fotify lui envoie automatiquement une confirmation par e-mail avec sa réponse (présent ou non, et la taille de son groupe), les détails de l’événement et des liens d’ajout au calendrier. Vous pouvez personnaliser son contenu comme n’importe quel autre modèle, mais vous ne l’envoyez jamais manuellement — et elle est entièrement gratuite, elle ne consomme jamais vos crédits.

Personnaliser vos e-mails

Cliquez sur "Configure" sur n’importe quelle carte de modèle pour ouvrir l’éditeur. Un aperçu en direct à côté du formulaire se met à jour pendant que vous saisissez du texte, afin que vous voyiez toujours exactement ce que les invités recevront. Vous pouvez personnaliser :

Contenu

Champ	Description
From Name	Le nom d’expéditeur que les invités voient dans leur boîte de réception (par exemple, "Sarah & John"). L’adresse e-mail elle-même reste sur le domaine vérifié de Fotify pour garantir la délivrabilité — seul le nom affiché est personnalisé. Laissez vide pour utiliser "Fotify" comme nom d’expéditeur.
Organizer Name	Votre nom ou celui de votre organisation (affiché dans le corps de l’e-mail, dans les détails de l’événement)
Event Name	Le nom de votre événement
Subject Line	Objet personnalisé de l’e-mail (laissez vide pour utiliser l’objet par défaut). Prend en charge les espaces réservés de personnalisation
Title / Headline	Le texte du titre principal (par exemple, "Vous êtes invité(e) !"). Prend en charge les espaces réservés de personnalisation
Custom Message	Un message personnel à vos invités. Les URL sont automatiquement converties en liens cliquables. Prend en charge les espaces réservés de personnalisation
Button Text	Texte personnalisé du bouton CTA (non disponible pour Save the Date)
Reply-to Email	Adresse à laquelle les réponses des invités sont envoyées (par défaut, l’adresse e-mail de votre compte)

Personnaliser avec des espaces réservés

Les champs Subject Line, Title / Headline et Custom Message prennent en charge les espaces réservés de personnalisation — les mêmes que ceux utilisés dans votre modèle de message d’invitation. Lorsque vous envoyez l’e-mail, chaque espace réservé est remplacé par les propres informations du destinataire, de sorte qu’un seul e-mail peut saluer chaque personne par son nom.

Espace réservé	Remplacé par
`{{FIRSTNAME}}`	Le prénom de l’invité (ou son alias d’affichage s’il est défini)
`{{LASTNAME}}`	Le nom de famille de l’invité
`{{FULLNAME}}`	Le nom complet de l’invité
`{{EMAIL}}`	L’adresse e-mail de l’invité
`{{RSVP_LINK}}`	Le lien RSVP personnel de l’invité

Dans l’éditeur, les espaces réservés disponibles sont affichés sous forme de pastilles cliquables sous le champ de message — cliquez sur l’une d’elles pour la copier, puis collez-la dans l’un des champs pris en charge. Par exemple, un objet tel que {{FIRSTNAME}}, you're invited! arrive sous la forme "Maria, you're invited!". Si un invité n’a aucune valeur pour un espace réservé (par exemple, pas de nom de famille), il est simplement remplacé par rien.

Images

Cover Image — Une image principale affichée sur toute la largeur en haut de l’e-mail. Cliquez sur la zone de téléversement ou faites glisser un fichier pour en ajouter une.
Additional Images — Images supplémentaires affichées dans le corps de l’e-mail. Cliquez sur le bouton + pour en ajouter davantage.

Les images sont téléversées vers un stockage cloud sécurisé et intégrées avec des URL longue durée afin qu’elles s’affichent de manière fiable dans tous les clients de messagerie.

Style d’e-mail (thème)

Choisissez parmi 8 thèmes visuels pour correspondre au style de votre événement :

Thème	Idéal pour
Fotify Dark	Thème sombre par défaut avec des accents magenta et dorés
Elegant Ivory	Mariages et événements formels — tons crème avec polices serif
Modern Slate	Événements d’entreprise — bleu marine foncé avec accents indigo
Romantic Rose	Mariages et événements romantiques — tons rose doux avec polices serif
Garden Green	Événements en extérieur — vert frais avec accents émeraude
Midnight Blue	Galas et événements en soirée — violet profond avec accents violets
Warm Sunset	Célébrations décontractées — tons chaleureux avec accents orange
Minimal White	Épuré et professionnel — blanc avec accents noirs

L’aperçu en direct se met à jour instantanément lorsque vous changez de thème.

Prévisualiser et tester

Aperçu

L’éditeur affiche un aperçu en direct qui se met à jour pendant que vous saisissez du texte — y compris les modifications non enregistrées, vos images et le thème sélectionné. Vous pouvez également cliquer sur "Preview" sur n’importe quelle carte de modèle pour un aperçu en taille réelle. Utilisez le menu déroulant de langue pour prévisualiser dans différentes langues.

Envoyer un e-mail de test

Cliquez sur "Send Test" pour envoyer un e-mail de test à votre propre adresse e-mail. Les e-mails de test :

Sont gratuits et ne consomment pas de crédits
Incluent un préfixe [TEST] dans l’objet
Utilisent des données d’invité d’exemple (par exemple, "Test Guest" comme nom), afin que tous les espaces réservés de personnalisation soient remplacés par ces données d’exemple et un lien d’aperçu dans le test

Envoyez toujours un test avant votre premier envoi groupé pour vérifier que l’e-mail s’affiche correctement dans votre boîte de réception.

Envoyer des e-mails

Envoyer à un groupe d’invités

Dans la section "Send Emails", cliquez sur le bouton correspondant au type d’e-mail que vous souhaitez envoyer
Choisissez le public — qui doit recevoir cet e-mail :
- All guests — tous les invités ayant une adresse e-mail
- Guests who haven't responded — uniquement les RSVP en attente
- Guests who accepted / declined / attended — filtrer par réponse
- Guests who didn't open the previous email — cibler à nouveau les invités non engagés (idéal pour un second envoi d’invitation)
La boîte de dialogue indique exactement combien d’invités recevront l’e-mail — et pourquoi certains sont ignorés (l’ont déjà reçu, se sont désabonnés, e-mails précédents rejetés)
Sélectionnez la langue par défaut pour les invités qui n’ont pas de langue spécifique définie
Cliquez sur "Send" — ou cochez "Schedule for later" pour choisir plutôt une date et une heure

Les e-mails sont placés en file d’attente et envoyés en arrière-plan. La section des statistiques se met à jour en direct pendant qu’un envoi est en cours.

Envoyer à des invités individuels

Dans le tableau Guest Email Status, chaque ligne d’invité affiche les actions d’envoi disponibles :

Icône d’envoi (rose) — Envoyer une invitation à cet invité. Le nombre à côté indique combien d’envois d’invitation il reste pour cet invité.
Icône de cloche (bleue) — Envoyer un rappel à cet invité (uniquement pour les invités sans réponse)
Icône d’historique (grise) — Afficher tous les e-mails reçus par cet invité, avec les horodatages d’envoi, de livraison, d’ouverture et de clic

Limites d’envoi par invité

Pour éviter le spam et protéger votre réputation d’expéditeur, le nombre d’envois par invité est limité selon le type d’e-mail :

Type d’e-mail	Envois par invité
Save the Date	1
Invitation	2
Reminder	1
Event Update	3
Cancellation	1
Thank You & Photos	1

Une fois qu’un invité atteint la limite pour un type d’e-mail donné, les envois supplémentaires de ce type sont bloqués. Les envois échoués ne sont pas comptabilisés dans la limite.

Planification et automatisation

Planifier un envoi pour plus tard

Lorsque vous envoyez n’importe quel type d’e-mail à un groupe, cochez "Schedule for later" dans la boîte de dialogue de confirmation et choisissez une date et une heure. Les envois planifiés apparaissent dans la liste Scheduled Sends, où vous pouvez les annuler à tout moment avant leur exécution. Lorsqu’un envoi planifié est terminé, la liste indique combien d’e-mails ont été mis en file d’attente et ignorés.

Rappels automatiques

Si votre invitation comporte une date limite RSVP, vous pouvez laisser Fotify gérer les rappels pour vous :

Cliquez sur "Configure" sur le modèle Reminder
Activez "Automatic reminders"
Choisissez combien de jours avant la date limite RSVP le rappel doit être envoyé

À l’approche de la date limite, Fotify envoie automatiquement un e-mail à chaque invité qui n’a pas encore répondu. Chaque invité reçoit au maximum un rappel — qu’il soit envoyé automatiquement ou manuellement — et les rappels automatiques utilisent vos crédits comme tout autre envoi.

Confirmations RSVP automatiques

Chaque fois qu’un invité répond via son lien RSVP, il reçoit automatiquement un e-mail de confirmation avec sa réponse, les détails de l’événement et des liens d’ajout au calendrier. Il n’y a rien à activer — cela fonctionne tout simplement, et c’est gratuit.

Statistiques des e-mails

La section des statistiques affiche des métriques en temps réel et s’actualise automatiquement pendant l’envoi des e-mails :

Métrique	Description
Guests with Email	Nombre total d’invités ayant une adresse e-mail
Sent	E-mails correctement mis en file d’attente et envoyés
Delivered	E-mails confirmés comme livrés dans la boîte de réception du destinataire
Opened	E-mails ouverts par le destinataire (nécessite le suivi des ouvertures)
Clicked	Destinataires ayant cliqué sur le bouton RSVP
Failed	E-mails rejetés ou dont la livraison a échoué
Sending...	E-mails actuellement en file d’attente (affiché lorsqu’un envoi est en cours)
Marked as Spam	Destinataires ayant signalé l’e-mail comme spam (affiché lorsque > 0)
Unsubscribed	Invités qui se sont désabonnés des e-mails de l’événement (affiché lorsque > 0)

Barre de crédits

Sous les statistiques, la barre de crédits affiche :

X / Y used — Combien de crédits vous avez consommés sur votre total (les envois en file d’attente réservent des crédits jusqu’à leur finalisation ; les envois échoués les remboursent)
Z remaining — Crédits encore disponibles

Remarque sur le suivi des ouvertures et des clics

Le suivi des ouvertures et des clics repose sur des techniques qui ne sont pas exactes à 100 % :

Open tracking utilise une minuscule image invisible (pixel de suivi). Certains clients de messagerie bloquent les images par défaut (par exemple, Outlook pour ordinateur, de nombreux systèmes de messagerie d’entreprise), ce qui peut empêcher le suivi des ouvertures. À l’inverse, certains clients comme Apple Mail Privacy Protection chargent automatiquement les images en arrière-plan, ce qui peut gonfler le nombre d’ouvertures.
Click tracking fonctionne en faisant transiter les liens par un serveur de suivi. C’est généralement fiable, mais certains clients de messagerie soucieux de la sécurité ou pare-feu d’entreprise peuvent précharger automatiquement les liens, ce qui peut enregistrer de faux clics.

Par conséquent, considérez les métriques d’ouverture et de clic comme des indicateurs directionnels plutôt que comme des chiffres exacts. Le nombre de livraisons est la métrique la plus fiable — si un e-mail a été livré, l’invité l’a reçu même si l’ouverture n’a pas été suivie.

Tableau du statut des e-mails des invités

Le tableau affiche chaque invité et son statut d’e-mail. Utilisez les outils au-dessus du tableau pour trouver des invités spécifiques :

Recherche

Saisissez un nom ou une adresse e-mail pour filtrer instantanément la liste.

Filtres

RSVP Status — Filtrer par En attente, Accepté, Refusé ou Présent
Email Status — Filtrer par Avec e-mail, Sans e-mail, Envoyé, Non envoyé, Livré, Ouvert ou Rejeté
Cliquez sur "Clear filters" pour réinitialiser

Colonnes du tableau

Colonne	Description
Name	Nom complet de l’invité
Email	Adresse e-mail (ou "No email" si elle est manquante)
RSVP	Réponse actuelle : En attente (gris), Accepté (vert), Refusé (rouge), Présent (vert)
Save Date	Statut de livraison de l’e-mail save-the-date
Invitation	Statut de livraison de l’e-mail d’invitation
Reminder	Statut de livraison de l’e-mail de rappel
Actions	Boutons d’envoi, de rappel et d’historique des e-mails pour les invités éligibles

Icônes de statut des e-mails

Horloge — En attente ou en file d’attente
Flèche d’envoi — Envoyé au fournisseur
Coche verte — Livré
Enveloppe violette — Ouvert
Pointeur bleu — Cliqué
X rouge — Rejeté ou échoué
Interdiction rouge — Plainte pour spam

Historique des e-mails par invité

Cliquez sur l’icône d’historique sur n’importe quelle ligne d’invité pour voir la chronologie complète de chaque e-mail reçu par cet invité — y compris le type d’e-mail, le moment où il a été mis en file d’attente, envoyé, livré, ouvert et cliqué, ainsi que les détails d’erreur si un envoi a échoué. C’est le moyen le plus rapide de répondre à la question « tante Carla a-t-elle vraiment reçu son invitation ? »

Prise en charge multilingue

Les invitations par e-mail prennent en charge 19 langues : anglais, espagnol, français, allemand, italien, portugais, néerlandais, polonais, russe, turc, arabe, hébreu, hindi, japonais, coréen, chinois, danois, suédois et tchèque.

Fonctionnement de la sélection de langue

Chaque invité peut avoir une langue de messagerie définie dans la liste des invités (modifiable lors de l’ajout ou de la modification d’un invité)
Lors de l’envoi, les invités reçoivent les e-mails dans leur langue spécifique
Les invités sans langue définie reçoivent l’e-mail dans la langue par défaut que vous sélectionnez au moment de l’envoi

Les e-mails en arabe et en hébreu sont automatiquement rendus de droite à gauche (RTL).

Désabonnement et retrait

Chaque e-mail inclut un lien de désabonnement dans le pied de page et prend en charge le bouton de désabonnement en un clic intégré à Gmail et à d’autres applications de messagerie. Lorsqu’un invité se désabonne :

Une page de confirmation lui demande de confirmer (afin qu’un scanner de sécurité ne puisse pas le désabonner par accident)
Une fois confirmé, il est désabonné de tous les e-mails de l’événement
Son statut apparaît comme désabonné dans votre liste d’invités
Aucun autre e-mail ne peut être envoyé à cette adresse

Vous devez respecter les désabonnements. Toute tentative de contourner le système de désabonnement peut entraîner la désactivation de votre fonctionnalité d’e-mail.

Bonnes pratiques

Avant l’envoi

Envoyez toujours un e-mail de test d’abord pour vérifier la mise en forme, les images et les liens
Définissez un From Name que les invités reconnaîtront (par exemple, votre nom ou les noms du couple) — c’est ce qui apparaît dans la colonne "From" de la boîte de réception et influence les taux d’ouverture
Définissez le nom de l’organisateur et le nom de l’événement — ils apparaissent de manière bien visible dans l’e-mail
Téléversez une image de couverture — les e-mails avec des images suscitent davantage d’engagement
Choisissez un thème qui correspond au style et au degré de formalité de votre événement

Choisir le bon moment pour vos e-mails

Envoyez le Save the Date plusieurs semaines ou mois avant l’événement
Envoyez les invitations 3 à 6 semaines avant l’événement
Activez les rappels automatiques afin que les personnes n’ayant pas répondu reçoivent un petit rappel avant votre date limite RSVP — ou envoyez des rappels manuellement 1 à 2 semaines avant l’événement
Utilisez "Schedule for later" pour préparer les envois à l’avance et les faire partir à une heure pratique pour les invités
Envoyez Thank You & Photos aux participants un jour ou deux après l’événement, pendant que les souvenirs sont encore frais — c’est aussi le meilleur moyen de remplir votre galerie photo

Gérer les réponses

Surveillez les statistiques Opened et Clicked pour évaluer l’engagement
Utilisez le public "didn't open the previous email" pour renvoyer l’invitation uniquement aux invités non engagés
Utilisez les filtres pour trouver rapidement des invités par statut RSVP ou statut de livraison des e-mails
Vérifiez les e-mails rejetés — ils peuvent indiquer des adresses e-mail incorrectes

Foire aux questions

Q: How much do email credits cost? R : Les crédits e-mail sont vendus en packs à différents prix. Consultez l’onglet Email dans le tableau de bord de votre événement pour connaître les derniers tarifs et les tailles de packs disponibles.

Q: Can I send emails without purchasing credits? R : Les e-mails de test sont gratuits et ne nécessitent pas de crédits, et les e-mails automatiques de confirmation RSVP sont toujours gratuits. Toutefois, l’envoi à de véritables invités nécessite l’achat de crédits.

Q: What happens if I run out of credits mid-send? R : L’envoi groupé s’arrête lorsque les crédits sont épuisés. Les e-mails déjà en file d’attente seront tout de même livrés. Vous pouvez acheter davantage de crédits et envoyer aux invités restants.

Q: Can I schedule an email to go out later? R : Oui. Cochez "Schedule for later" dans la boîte de dialogue d’envoi et choisissez une date et une heure. Vous pouvez voir et annuler les envois à venir dans la liste Scheduled Sends.

Q: Can reminders be sent automatically? R : Oui. Activez "Automatic reminders" dans les paramètres du modèle Reminder et choisissez combien de jours avant votre date limite RSVP ils doivent être envoyés. Les invités qui n’ont pas répondu reçoivent automatiquement un rappel.

Q: Do guests get a confirmation when they RSVP? R : Oui — automatiquement. Les invités qui répondent reçoivent un e-mail de confirmation gratuit avec leur réponse, les détails de l’événement et des liens d’ajout au calendrier. Vous pouvez personnaliser son apparence dans le modèle RSVP Confirmation.

Q: Can guests add the event to their calendar from the email? R : Oui. Les invitations, save-the-dates, rappels, mises à jour et confirmations incluent des liens Add to calendar pour Google Calendar, Outlook et Apple/iCal.

Q: Can I customize the email design beyond the themes? R : Vous pouvez personnaliser le contenu (titre, message, images, texte du CTA, objet) et choisir parmi 8 thèmes visuels. La structure de mise en page de l’e-mail est fixe afin de garantir un rendu fiable dans tous les clients de messagerie.

Q: Can I personalize each email with the guest's name? R : Oui. L’objet, le titre et le message prennent en charge des espaces réservés comme {{FIRSTNAME}}, {{LASTNAME}}, {{FULLNAME}}, {{EMAIL}} et {{RSVP_LINK}}. Chacun est remplacé par les informations du destinataire lorsque l’e-mail est envoyé, ce qui permet à un seul e-mail d’être personnalisé pour tout le monde. Consultez Personnaliser avec des espaces réservés.

Q: Why can't I see open/click tracking? R : Le suivi des ouvertures et des clics doit être activé dans les paramètres de domaine de votre fournisseur d’e-mail. Contactez l’assistance si vous avez besoin d’aide pour l’activer. Notez également que certains clients de messagerie bloquent les pixels de suivi ou préchargent les liens, ces métriques sont donc approximatives — consultez l’avertissement sur le suivi dans la section Statistiques ci-dessus.

Q: What happens if an email bounces? R : Les rejets définitifs (adresses e-mail invalides) sont suivis et l’invité est signalé afin que les envois ultérieurs ne nuisent pas à votre délivrabilité. Les rejets temporaires (problèmes temporaires comme une boîte de réception pleine) peuvent se résoudre lors d’une nouvelle tentative.

Q: Can a guest receive the same email type twice? R : Cela dépend du type : les invitations peuvent être envoyées jusqu’à deux fois par invité et les mises à jour d’événement jusqu’à trois fois ; les save-the-dates, rappels, annulations et e-mails de remerciement sont limités à un par invité. Ces limites évitent le spam et protègent votre réputation d’expéditeur.

Q: Do emails work with the RSVP system? R : Oui. Les e-mails d’invitation et de rappel contiennent un bouton RSVP personnalisé qui mène directement à la page RSVP individuelle de chaque invité. Lorsqu’un invité répond via le lien, son statut est mis à jour dans votre tableau de bord en temps réel — et l’invité reçoit un e-mail de confirmation automatique.

Q: Can I send to only specific guests? R : Oui. Lors de l’envoi, choisissez un public : tous les invités, les invités qui n’ont pas répondu, les invités qui ont accepté/refusé/étaient présents, ou les invités qui n’ont pas ouvert l’e-mail précédent. La boîte de dialogue indique exactement combien d’invités le recevront avant que vous confirmiez.

Q: What languages are supported? R : 19 langues : anglais, espagnol, français, allemand, italien, portugais, néerlandais, polonais, russe, turc, arabe, hébreu, hindi, japonais, coréen, chinois, danois, suédois et tchèque. L’arabe et l’hébreu s’affichent automatiquement de droite à gauche.

Q: Why was my email feature disabled? R : Si le contenu de vos e-mails est signalé par notre système de modération automatisé (pour spam, contenu offensant ou violations des règles), la fonctionnalité est temporairement désactivée. Contactez support@fotify.app pour résoudre le problème.

Q: Are email credits refundable? R : Les crédits e-mail ne sont pas remboursables et ne sont pas transférables entre événements. Consultez notre Politique de remboursement pour plus de détails.

Les tarifs peuvent varier selon votre pays et votre devise. Consultez les derniers tarifs sur la page des tarifs.